客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供_答案

【判断题】

客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案

A. 对

B. 错

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营业厅窗口突发事件，营业厅主管是事件处理的第一责任人

A. 对

B. 错

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营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检

A. 对

B. 错

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【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

B. 错

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【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

A. 对

B. 错

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【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

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【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

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【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列对膀胱的描述正确的是___

A. 可分底、体、颈、尖四部分

B. 成人膀胱空虚时可达腹腔

C. 男、女膀胱均后邻直肠

D. 膀胱三角黏膜皱襞多而密

E. 男性膀胱底后面邻前列腺

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【单选题】

膀胱最下部称___

A. 膀胱底

B. 膀胱尖

C. 膀胱颈

D. 膀胱体

E. 膀胱顶

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【单选题】

关于膀胱三角的叙述错误的是___

A. 位于两输尿管口与尿道内口之间

B. 缺少黏膜下层

C. 空虚时形成皱襞，充盈时平滑

D. 是炎症和肿瘤的好发部位

E. 输尿管间襞的黏膜苍白

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【单选题】

膀胱三角位于___

A. 膀胱尖

B. 膀胱底

C. 膀胱体

D. 膀胱颈

E. 以上均不是

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【单选题】

膀胱中肿瘤和结核的好发部位是___

A. 膀胱尖

B. 膀胱尖和膀胱体

C. 膀胱体

D. 膀胱颈

E. 膀胱三角

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【单选题】

男性膀胱后面的结构不包括___

A. 精囊

B. 直肠

C. 前列腺

D. 输精管壶腹

E. 直肠膀胱陷凹

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【单选题】

男性尿道的第二个狭窄部位在___

A. 尿道球部

B. 尿道膜部

C. 尿道舟状窝

D. 尿道海绵体部

E. 尿道前列腺部

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【单选题】

男性尿道的第二个扩大部位在___

A. 尿道球部

B. 尿道膜部

C. 尿道舟状窝

D. 尿道海绵体部

E. 尿道前列腺部

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【单选题】

女性尿道___

A. 位于阴道外侧

B. 开口于阴道前庭

C. 较男性尿道直而窄

D. 不易感染

E. 位于阴道口后方

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【单选题】

关于女性尿道的描述，错误的是___

A. 长3~5cm

B. 较男性尿道短、直、宽

C. 穿尿生殖膈

D. 开口于阴道前庭的尿道外口

E. 尿道外口位于阴道口的后方

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【单选题】

关于肾单位的结构，错误的是___

A. 肾小体有尿极和血管极

B. 肾小球的毛细血管内皮没有孔

C. 肾小囊有脏层和壁层

D. 肾小球有滤过作用

E. 肾小囊脏层为足细胞

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【单选题】

肾的结构和功能基本单位为___

A. 肾小体

B. 血管球

C. 泌尿小管

D. 肾单位

E. 肾小管

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【单选题】

肾单位由下列哪项构成___

A. 肾小体和集合管

B. 集合管和肾小管

C. 肾小体和肾小管

D. 近端小管和肾小管

E. 远端小管和肾小管

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【单选题】

肾小叶的组成是___

A. 两个髓放线之间的皮质迷路

B. 一个髓放线及其周违的皮质迷路

C. 肾锥体及其相连的皮质部分

D. 一个肾锥体是一个肾小叶

E. 以上都不是

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【单选题】

肾柱位于___

A. 髓放线之间

B. 皮质迷路之间

C. 肾锥体之间

D. 肾大盏之间

E. 肾小盏之间

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【单选题】

HE染色时，肾近端小管曲部的细胞界限不清的原因在于___

A. 细胞膜极薄

B. 细胞膜极易溶解

C. 细胞间质极少

D. 相邻细胞侧突互相嵌合

E. 细胞质嗜色性太弱

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【单选题】

近端小管的功能___

A. 重吸收

B. 离子和水的通透

C. 过滤

D. 吸钠排钾

E. 吸钾排钠

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【单选题】

肾内最终形成终尿的部位是___

A. 肾盏

B. 集合小管

C. 肾小囊

D. 远端小管直部

E. 远端小管曲部

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【单选题】

肾内形成原尿的部位是___

A. 肾盏

B. 集合小管

C. 肾小囊

D. 远端小管直部

E. 远端小管曲部

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【单选题】

属于髓袢的结构是___

A. 近端小管直部

B. 远端小管直部

C. 细段

D. 以上均是

E. 以上均不是

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【单选题】

受醛固酮调节的是___

A. 近端小管曲部和直部

B. 远端小管曲部和直部

C. 细段

D. 远曲小管和集合小管

E. 髓袢

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【单选题】

能产生肾素的是___

A. 球内系膜细胞

B. 致密斑

C. 球外系膜细胞

D. 球旁细胞

E. 足细胞

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【单选题】

属于离子感受器的是___

A. 球旁细胞

B. 球外系膜细胞

C. 球内系膜细胞

D. 致密斑

E. 间质细胞

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【单选题】

致密斑由下列哪段小管上皮细胞分化形成___

A. 集合小管

B. 乳头管

C. 细段

D. 近端小管

E. 远端小管

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【单选题】

男性生殖腺是___

A. 睾丸

B. 前列腺

C. 尿道球腺

D. 精囊

E. 阴囊

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【单选题】

不属于男性内生殖器的是___

A. 附睾

B. 睾丸

C. 输精管

D. 阴囊

E. 射精管

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【单选题】

精子产生后储存于___

A. 睾丸

B. 附睾

C. 前列腺

D. 精囊腺

E. 输精管

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【单选题】

产生精子的部位是___

A. 睾丸

B. 附睾

C. 前列腺

D. 精囊腺

E. 输精管

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【单选题】

不成对的器官是___

A. 睾丸

B. 附睾

C. 前列腺

D. 精囊腺

E. 输精管

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【单选题】

对输精管的描述正确的是___

A. 起于附睾头

B. 活体触之有坚实感

C. 管腔较大

D. 与附睾管合成射精管

E. 全长可分为三部份

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【单选题】

输精管结扎常选部位在输精管的___

A. 睾丸部

B. 精索部

C. 腹股沟管部

D. 盆部

E. 以上均不对

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【单选题】

关于前列腺的叙述错误的是___

A. 呈栗子形的实质性器官

B. 底向下，尖朝上

C. 内有尿道穿过

D. 后为直肠

E. 可分为前、中、后叶及两个侧叶

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【单选题】

在男性，经直肠指诊可触及___

A. 尿道

B. 膀胱三角

C. 尿道球

D. 前列腺

E. 尿道球腺

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【单选题】

射精管开口于尿道的___

A. 海绵体部

B. 球部

C. 膜部

D. 前列腺部

E. 舟状窝部

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【单选题】

精索内不含有___

A. 睾丸动脉

B. 腹膜鞘突的残余

C. 射精管

D. 淋巴管

E. 神经

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【单选题】

对阴茎的描述正确的是___

A. 有成对的阴茎海绵体和尿道海绵体

B. 可分为头、颈、体、根四部

C. 阴茎海绵体前端为阴茎头

D. 尿道海绵体的后端膨大为尿道球

E. 尿道贯穿阴茎海绵体

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【单选题】

男性前尿道是指___

A. 尿道海绵体部

B. 尿道球部

C. 尿道膜部

D. 尿道前列腺部

E. 以上都不对

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【单选题】

男性后尿道是指___

A. 尿道海绵体部

B. 尿道球部

C. 尿道膜部

D. 尿道前列腺部

E. 尿道膜部和前列腺部

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【单选题】

男性尿道最狭窄处是___

A. 尿道内口

B. 尿道外只

C. 尿道膜部

D. 尿道球部

E. 尿道前列腺部

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【单选题】

男性尿道的弯曲能变化的是：___

A. 耻骨前弯

B. 耻骨下弯

C. 耻骨内弯

D. 耻骨外弯

E. 以上均不是

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