按负荷发生的时间不同，电力负荷可分为高峰负荷.低俗负荷和平均负荷。_答案

【判断题】

按负荷发生的时间不同，电力负荷可分为高峰负荷.低俗负荷和平均负荷。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国电力系统的额定频率为50HZ，正常运行的电力系统的频率偏差允许+-0.5HZ。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电可靠性只与电能质量有关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电压变动幅度是指实际电压偏离额定值的大小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

提高电力网的电压水平，可以有效降低电力网的功率损耗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变动的磁通在导体中一定能产生感应电流。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于磁力线能形象地描述磁场的强弱和方向，所以它存在于磁极周围的空间。

A. 对

B. 错

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在磁路中有磁势就一定伴有磁通，即使磁路中有气隙存在，磁通并不中断。

A. 对

B. 错

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通电导体在磁场中所受电磁力的方向可用右手定则来判定。

A. 对

B. 错

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只要导线或线圈在磁场中运动，就一定会在导线或线圈中产生感应电动势。

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B. 错

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流本身有百害而无一利。

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不同频率的正弦交流电流.电压.电动势的相量可用同一个相量表示。

A. 对

B. 错

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一个旋转矢量可以完整地表示一个正弦量。

A. 对

B. 错

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在R.L.C串联的交流电路中，当

A. 对

B. 错

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路电压方程补足。

A. 对

B. 错

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三相电源的三角形接线就是将电源的三相绕组任意连接成一个闭合电路。

A. 对

B. 错

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三相负载星形连接时，线电流等于相电流；三角形连接时，线电流是相电流的正确3倍。

A. 对

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相视在功率之和。

A. 对

B. 错

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对电容元件，用复数表示的阻抗为一j。

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三角形连接，其有功功率均为P＝U线I线cos。

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在R.L.C串联的交流电路中，UR.UL Uc的数值不会大于总电压U。

A. 对

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串联谐振时，电路的谐振频率为=

A. 对

B. 错

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并联皆振时，电路的谐振频率为=

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【判断题】

有互感的线圈还要考虑其自感压降。

A. 对

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A. 对

B. 错

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【判断题】

电路在换路时，电感上的电压和流过电容的电流是可以突变的。

A. 对

B. 错

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焊接小功率二极管时，电烙铁功率不大于45 W，焊接时间一般不超过80s。

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B. 错

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晶体管放大电路中，如果静态工作点的位置设置太低，易造成信号的饱和失真。

A. 对

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硅稳压管稳压电路适用于电压稳定度要求不高的电气设备。

A. 对

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A. 对

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三相桥式半控电路中晶闸管的最大导通角是兀／3。

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数字信号是不连续的，在时间和幅度上都是离散的电信号。

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运算放大器是一种高放大倍数的直接耦合放大器。

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只有当稳压电路两端的电压小于稳压管击穿电压时，才有稳压作用。

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逆变器是将直流变换成频率和幅度均可调的直流。

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压上升率过大。

A. 对

B. 错

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受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。

A. 对

B. 错

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《国家电网公司供电服务规范》规定，临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应委婉告知，另约服务时间。

A. 对

B. 错

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国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。

A. 对

B. 错

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国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。

A. 对

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《国家电网公司供电服务质量标准》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：用户需要的电压等级在35千伏及以上时，其受电装置应作为终端变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。

A. 对

B. 错

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《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某居民客户受电端的供电电压为197V，其电压质量合格。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，营业厅在法定节假日不营业，但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。

A. 对

B. 错

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【判断题】

95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。

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【填空题】

2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。

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【填空题】

3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。

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【填空题】

4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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【填空题】

8.国家电网公司的服务理念是___、___。

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【填空题】

9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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【填空题】

11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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【填空题】

12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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