194下列___属于车站配备的突发事件抢险器材。_答案

【多选题】

194下列___属于车站配备的突发事件抢险器材。

A. 呼吸器

B. 消防自救式呼吸器

C. 便携式扶梯

D. 铅粉

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答案

ABC

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【多选题】

195施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括___。

A. 列车车次

B. 封锁区段

C. 封锁起止时间

D. 所涉及的相关车站

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【多选题】

196站台门系统门体结构主要由固定门、端门、___等部件组成。

A. 应急门

B. P S L

C. 滑动门

D. 警示标志

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【多选题】

293下列关于车站广播规定说法正确的是___。

A. 广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则

B. 车站当值的任何人员可以操作广播

C. 广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放

D. 广播内容定置存放，有序管理

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【多选题】

294乘客资讯系统发布的信息种类分为___。

A. 数字信息

B. 文本信息

C. 多媒体信息

D. 广告信息

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【多选题】

295站台服务员的主要作业内容有___。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

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【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

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【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

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【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

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【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

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【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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推荐试题

【判断题】

100kVA及以下的非工业用户不实行《功率因数调整电费办法》

A. 对

B. 错

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【判断题】

塑料电缆和橡皮电缆绝缘较好，存放保管时可不密封端口

A. 对

B. 错

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【判断题】

兆欧表有“线”(L)、“地”(E)和“屏”(G)三个接线柱，进行一般测量时，只要把被测绝缘电阻接在“L”和“E”之间即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》

A. 对

B. 错

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【判断题】

坚持“先外后内”的原则，当有客户办理业务时，应办完手中的工作，马上接待客户

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘手套进行外观检查时如发现穿孔或漏气、损坏应停止使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV杆上避雷器接地引线就与设备外壳连接，不能迂回盘绕，应短而直

A. 对

B. 错

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【判断题】

6kV及以上的电缆一般都有导体屏蔽层和绝缘屏蔽层

A. 对

B. 错

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【判断题】

在对称三相电路中，负载作三角形连接时，线电流是相电流的3倍，线电流的相位滞后相应的相电流30°

A. 对

B. 错

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【判断题】

在R—L串联电路中，总电压超前总电流的相位角就是阻抗角，也就是功率因数角

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV电力变压器过负荷保护动作后，发出警报信号，不作用于跳闸

A. 对

B. 错

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【判断题】

断路器设备线夹选择时应与导线相匹配，确保连接紧密、可靠

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表的型号是用字母和数字的排列来表示的。一般由类别代号、组别代号、用途代号、设计序号组成

A. 对

B. 错

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【判断题】

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间

A. 对

B. 错

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【判断题】

悬式绝缘子多组成绝缘子串，用于10kV及以上的线路

A. 对

B. 错

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【判断题】

收费形式只有走收和储蓄两种

A. 对

B. 错

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【判断题】

在低电价线路上接高电价设备，应补交的差额电费，时间难以确定按6个月计算

A. 对

B. 错

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【判断题】

距接地体越远，接地电流通过此处产生的电压降就越小，电位就越低

A. 对

B. 错

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【判断题】

常用单相电能表接线盒内有四个接线端，自左向右按“1”、“2”、“3”、“4”编号。接线方法为“1”接火线进线、“2”接零线进线，“3”接火线出线，“4”接零线出线

A. 对

B. 错

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【判断题】

三相电动机在起动时，其定子绕组接成三角形，正常运行时改接成星形，电动机的这种起动方法称为星三角起动法

A. 对

B. 错

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【判断题】

收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费

A. 对

B. 错

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【单选题】

接地装置的接地电阻一般【】年测量一次。___

A. 每季

B. 每半年

C. 1～3年

D. 3～5年

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【单选题】

架空低压配电线路的导线在绝缘子上的固定，普遍采用【】法。___

A. 金具连接

B. 螺栓压紧

C. 绑线缠绕

D. 线夹连接

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【单选题】

在绑扎铝导线时，应在导线与绝缘子接触处缠绕【】。___

A. 铝包带

B. 黑胶布

C. 绝缘胶布

D. 黄蜡带

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【单选题】

坐收是指供电企业设立的营业站或收费站【】收费，即坐在柜台里收费。___

A. 固定值班

B. 银行代收

C. 电费储蓄

D. 托收

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【单选题】

当年电费回收率的计算公式是【】。___

A. (实收电费/应收电费)×100%

B. (未收电费/应收电费)×100%

C. (未收电费/实收电费)×100%

D. 实收电费/应收电费

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【单选题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费由【】负担。___

A. 居民用户

B. 提出要求者

C. 受害居民

D. 供电企业

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【单选题】

用电设备保护接地装置，接地电阻值一般不应大于【】Ω。___

A. 3

B. 4

C. 7

D. 10

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【单选题】

人字拉线是由两根普通拉线组成，多用于【】。___

A. 终端杆

B. 转角杆

C. 分支杆

D. 中间直线杆

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【单选题】

一类高层建筑中一定要选择带自起动装置的柴油发电机组，一旦市网供电中断，必须在【】内供电。___

A. 15秒

B. 2分钟

C. 10分钟

D. 20分钟

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【单选题】

【】是指供电设施发生故障或检修时，能使客户的部分或全部生产过程正常用电而设置的电源。___

A. 保安电源

B. 双电源

C. 备用电源

D. 临时电源

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【单选题】

电压互感器的一次绕组应与被侧电路【】。___

A. 串联

B. 并联

C. 混联

D. 串并联

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【单选题】

三相四线三元件有功电能表在测量平衡负载的三相四线电能时，若有两相电压断线，则电能表将【】。___

A. 停转

B. 少计2/3

C. 倒走1/3

D. 正常

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【单选题】

三相异步电动机转子的转速【】同步转速。___

A. 低于

B. 高于

C. 等于

D. 可以低于，也可以高于

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【单选题】

某单相用户功率为2.2kW，功率因数为0.9，则计算电流为【】。___

A. 10A

B. 9A

C. 11A

D. 8A

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【单选题】

触电持续时间越长．引起心室颤动的电流会【】。___

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 无法确定

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【单选题】

脚扣的试验周期是【】个月。___

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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【单选题】

对投诉举报案件，受理查处率要达到100％，并且投诉在5日内、举报在【】日内给予答复。___

A. 5

B. 3

C. 10

D. 15

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【单选题】

装设在客户处计费电能表，因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，【】应负担更换或修理的费用。___

A. 供电企业

B. 客户

C. 供电企业和客户共同承担

D. 当地政府

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【单选题】

阀形避雷器的放电特性是由【】决定的。___

A. 阀片

B. 间隙

C. 间隙与阀片共同

D. 电压

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