311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。_答案

【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABC

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

查看答案解析

【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

查看答案解析

【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

查看答案解析

【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

查看答案解析

【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

查看答案解析

【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

查看答案解析

【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

查看答案解析

【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

查看答案解析

【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

查看答案解析

【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

查看答案解析

【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

查看答案解析

【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

查看答案解析

【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

查看答案解析

【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

查看答案解析

【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

查看答案解析

【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

查看答案解析

【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

查看答案解析

【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

查看答案解析

【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

查看答案解析

【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

查看答案解析

【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

查看答案解析

【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

查看答案解析

【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

查看答案解析

【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

查看答案解析

【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

查看答案解析

【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

查看答案解析

【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

查看答案解析

【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

查看答案解析

【多选题】

517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

查看答案解析

【多选题】

T V M更换钱箱的时机有___。

A. SC 提示自动售票机钱箱将满

B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空

C. 本站最后一列载客列车开出后

D. 运营开始前

查看答案解析

【多选题】

519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票

D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售

查看答案解析

【多选题】

520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。

A. 批准机关

B. 残疾情况

C. 变更栏

D. 备注

查看答案解析

【多选题】

SC 可对 AG 的状态进行控制，以下正确的是：___。

A. 可控制AG关闭电源

B. 可控制AG的蜂鸣器报警

C. 可控制AG闸门的开关

D. 可控制AG开始或暂停服务

查看答案解析

【多选题】

为倡导“公交优先”，目前我国城市常见的公共交通票务优惠政策包括___。

A. 累积优惠

B. 拥挤优惠

C. 低峰优惠

D. 联乘优惠

查看答案解析

【多选题】

523车票的保管原则是___。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

查看答案解析

【多选题】

524加封车票，应在封条上注明___内容。

A. 车票种类

B. 车票数量

C. 加封人

D. 加封日期

查看答案解析

【多选题】

525车站备用金主要为___。

A. 日常备用金

B. 抢险备用金

C. 应急备用金

D. 客伤备用金

查看答案解析

【多选题】

AFC车站终端设备应具有___。

A. 正常服务模式

B. 降级服务模式

C. 维护模式

D. 故障模式

查看答案解析

【多选题】

以下哪些是属于“四不放过”原则___。

A. 事故原因分析不清不放过

B. 责任者未受到教育不放过

C. 未制定防范措施不放过

D. 责任者未受到处理不放过

查看答案解析

【多选题】

528现金加封方式有___

A. 钱袋加封

B. 信封加封

C. 砂纸加封

D. 票盒加封

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

无菌注射器和针头可以用手直接接触的部位是___

A. 针头

B. 活塞

C. 乳头

D. 针栓

E. 针梗

查看答案解析

【单选题】

现代护理学的形成是从哪个世纪开始的___

A. 19世纪中叶

B. 17世纪中叶

C. 16世纪中叶

D. 18世纪中叶

E. 20世纪中叶

查看答案解析

【单选题】

在沟通进行阶段应注意___

A. 可一次提多个问题

B. 尽量使用医学术语以表达准确

C. 谈话只能由医护人员引导

D. 交谈只能由病人引导

E. 一次只提一个问题

查看答案解析

【单选题】

属于病人过去健康状况的资料是___

A. 发病时的临床症状

B. 发病的诱因

C. 院外用药情况

D. 药物过敏史

E. 病人对疾病的体验

查看答案解析

【单选题】

哪些危重病人的护理诊断与意识障碍无直接关系___

A. 有误吸的危险

B. 有受伤的危险

C. 焦虑

D. 自理缺陷

E. 有皮肤完整性受损的危险

查看答案解析

【单选题】

使用免疫抑制剂的病人应对其采取___

A. 严格隔离

B. 接触隔离

C. 呼吸道隔离

D. 床边隔离

E. 保护性隔离

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不是静脉输血的目的___

A. 降低颅内压，减轻脑水肿

B. 补充白蛋白

C. 补充凝血因子

D. 增加血红蛋白

E. 补充血容量

查看答案解析

【单选题】

小儿头皮静脉输液时，错误的操作是___

A. 需两人以上参与

B. 用碘酊、乙醇常规消毒皮肤

C. 操作者站病儿头侧

D. 病儿可仰卧和侧卧

E. 右手持针沿静脉向心方向平行刺入

查看答案解析

【单选题】

南丁格尔首创科学的护理事业的时间是___

A. 16世纪中叶

B. 17世纪中叶

C. 18世纪中叶

D. 19世纪中叶

E. 20世纪中叶

查看答案解析

【单选题】

吸痰时痰液黏稠，辅助叩背的目的是___

A. 胸壁震荡促进胸肌血液循环

B. 气管震动促进IgA功能

C. 胸壁震荡提高呼吸肌功能

D. 促使痰液松动

E. 胸壁气管震动对抗气管刺激

查看答案解析

【单选题】

肌肉注射引起硬结的主要原因是___

A. 未做到"两快一慢"

B. 同时注射多种药物

C. 病人肌肉结实

D. 注入不易吸收溶剂

E. 针头粗长，进针太深

查看答案解析

【单选题】

穿脱隔离衣时应避免污染的部位是___

A. 腰带以下部分

B. 袖子的后面

C. 腰带以上部分

D. 胸前、背后

E. 衣领

查看答案解析

【单选题】

在吸氧过程中，调整氧流量的方法是___

A. 调节流量开关

B. 调节总开关

C. 拔除鼻导管调节流量

D. 关总开关，再调流量

E. 分开鼻导管与玻璃接头调节流量后再接好

查看答案解析

【单选题】

足底部不能用冷疗的原因是___

A. 影响散热或引起一过性的冠状动脉收缩

B. 引起腹泻

C. 引起腹痛

D. 引起冻伤

E. 引起关节疼痛，肌肉痉挛

查看答案解析

【单选题】

应放在有色密盖瓶内的药物是___

A. 易氧化的药物

B. 易潮解的药物

C. 易燃烧的药物

D. 易风化的药物

E. 易挥发的药物

查看答案解析

【单选题】

描述式疼痛评估工具的坐标中将疼痛分为几个等级___

A. 二级

B. 四级

C. 六级

D. 八级

E. 十级

查看答案解析

【单选题】

灌肠的注意事项，正确的是___

A. 伤寒病人灌肠液量不得超过60ml

B. 钠滞留病人可用生理盐水灌肠

C. 肝昏迷病人可用生理盐水灌肠

D. 中暑病人用28℃生理盐水行保留灌肠

E. 对顽固性失眠者可给保留灌肠进行催眠

查看答案解析

【单选题】

乙醇拭浴禁擦足底，是为了防止___

A. 发生寒战

B. 呼吸不畅

C. 体温骤降

D. 一过性冠状动脉收缩

E. 反射性肠蠕动加快

查看答案解析

【单选题】

服用奎尼丁时，护士应重点观察___

A. 体温

B. 心率

C. 有无皮疹

D. 胃肠道反应

E. 有无成瘾

查看答案解析

【单选题】

穿脱隔离衣的操作步骤正确的是___

A. 双手伸入袖内后扣袖扣

B. 扣好领扣后系腰带

C. 将腰带交叉在背后打结

D. 消毒手后先解开领扣

E. 将隔离表内面向外，挂传染病室内

查看答案解析

【单选题】

将物品上除芽孢以外的所有致病微生物杀灭的方法被称为___

A. 灭菌

B. 无菌

C. 消毒

D. 清洁

E. 抑菌

查看答案解析

【单选题】

需要密切观察血压的病情是___

A. 急性感染

B. 哮喘

C. 腹泻

D. 休克

E. 恶心、呕吐

查看答案解析

【单选题】

甲状腺功能亢进，需行碘治疗，你将如何对其进行饮食指导___

A. 治疗中忌食绿色蔬菜

B. 治疗前2个月禁食海带、紫菜类食物

C. 治疗前3天禁食含碘类食物

D. 告知病人治疗当日不用碘酊消毒

E. 治疗前1个月食用纤维素高的饮食

查看答案解析

【单选题】

有关护理工作范畴不准确的叙述是___

A. 护理教育包括基础护理学教育、毕业后护理学教育、继续护理学教育

B. 护理管理仅是护理管理人员的责任

C. 护理科研意识是每一位护理人员应当具备的

D. 护理工作范围正由医院扩展到社区

E. 基础护理是临床各专科护理的基础

查看答案解析

【单选题】

抢救溺水病人的首要步骤___

A. 抢救溺水病人的首要步骤

B. 松开领口、腰带

C. 俯卧人工呼吸

D. 给氧

E. 应用呼吸中枢兴奋剂

查看答案解析

【单选题】

患者李某，60岁，心内膜炎，需混合注射红霉素和青霉素，皮试结果均为阴性，此时护士首先应考虑的是___

A. 药物有无配伍禁忌

B. 药物的有效期限

C. 各种药物的剂量

D. 药物的刺激性

E. 各种药物的浓度

查看答案解析

【单选题】

关于排便性质异常，错误的描述是___

A. 上消化道出血为柏油样便

B. 胆道完全阻塞时粪便呈陶土色

C. 消化不良者大便呈腥臭味

D. 痔出血在排便后有鲜血滴出

E. 痢疾病人粪便呈黏液血便

查看答案解析

【单选题】

我国第一所护士学校创办的时间和地点是___

A. 1887年福州

B. 1887年广东省

C. 1888年福州

D. 1888年广东省

E. 1835年广东省

查看答案解析

【单选题】

符合罗伊对刺激理解的是___

A. 环境中对人产生影响的刺激可分为主要刺激、次要刺激和相关刺激

B. 相关刺激是指可观察到的，需立即进行适应的刺激

C. 固有刺激是指人直接面对的，需立即进行适应的刺激

D. 主要刺激是指人直接面对的，需立即进行适应的刺激

E. 主要刺激是指原有的，构成本人特性的，能对行为发生影响的不确定因素

查看答案解析

【单选题】

老年护理措施指导思想正确的是___

A. 外出活动要陪伴，以防孤单

B. 进食不宜过快，以助消化

C. 洗澡水温40℃以下，洗得干净

D. 大小便宜坐位，以免便秘

E. 体位变换宜慢，防止体位性低血压

查看答案解析

【单选题】

关于客观资料的记录，正确的是___

A. 每天排尿4～5次，量中等

B. 咳嗽剧烈，有大量黏痰

C. 每天饮白开水4～5次，每次约200ml

D. 每餐主食2碗，一日3餐

E. 发热2天，午后明显

查看答案解析

【单选题】

下列的药物不是脱水利尿剂的是___

A. 20％甘露醇

B. 利尿酸钠

C. 速尿

D. 11．2％乳酸钠

E. 尿素

查看答案解析

【单选题】

在治疗性沟通中和病人约定下次交谈时间和内容的阶段是___

A. 准备阶段

B. 计划阶段

C. 沟通开始阶段

D. 沟通进行阶段

E. 沟通结束阶段

查看答案解析

【单选题】

导致输血发热反应的因素不包括___

A. 血液保养液被污染

B. 多次输血

C. 输血用具被污染

D. 输血前红细胞已变质溶解

E. 违反无菌操作原则，血制品被污染

查看答案解析

【单选题】

下列与儿童类风湿病有关致病因素为___

A. 抗生素

B. 免疫抑制剂

C. 病毒感染

D. 类固醇激素

E. 抗风湿药

查看答案解析

【单选题】

关于1岁小儿体格正常发育，描述正确的是___

A. 身长100cm

B. 体重8kg

C. 头围52cm

D. 乳牙4颗

E. 前囟门未闭

查看答案解析

【单选题】

破伤风致病菌属于___

A. 革兰染色阴性厌氧芽胞梭菌

B. 革兰染色阴性需氧杆菌

C. 革兰染色阳性厌氧芽胞杆菌

D. 革兰染色阳性需氧芽胞杆菌

E. 革兰染色阴性厌氧杆菌

查看答案解析

【单选题】

高压氧疗治疗一氧化碳中毒的主要机制是___

A. 增加血液中溶解氧量使易向细胞内弥散

B. 促进血液中碳氧血红蛋白解离

C. 保护主要脏器供氧

D. 加速体内血液循环

E. 增加椎动脉血容量

查看答案解析

【单选题】

患者面容枯槁，面色灰白或发绀，表情淡漠为___

A. 肝病面容

B. 肾病面容

C. 危重病容

D. 甲状腺功能亢进病容

E. 二尖瓣病容

查看答案解析

【单选题】

股疝易嵌顿，主要是因为___

A. 病人年龄大

B. 腹内压过高

C. 股管解剖特点

D. 病人多为女性

E. 骨盆窄小

查看答案解析