导游人员较强的独立工作能力包括____答案

【多选题】

导游人员较强的独立工作能力包括___

A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B. 较强的组织协调能力；

C. 善于和各种人打交道的能力

D. 独立分析、解决问题的能力；

E. 处理事故的能力

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答案

ABCDE

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相关试题

【多选题】

下列属于普通签证的有___。

A. 公务签证

B. 留学签证

C. 旅游签证

D. 工作签证

E. 人才签证

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【多选题】

台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。

A. 台湾

B. 大陆

C. 香港

D. 日本

E. 澳门

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【多选题】

自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。

A. 指纹

B. 血型

C. 面部肖像

D. 个人基本资料

E. 虹膜

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【多选题】

前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。

A. 中国驻外领事机关

B. 入出境口岸的中国公安机关

C. 外交部授权的驻外签证

D. 外交代表机关

E. 公安部授权的口岸签证机关

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【多选题】

下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。

A. 一台价值 8900 元的单反相机

B. 一部价值 5700 元的苹果手机

C. 5000 欧元现金

D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠

E. 重量为 60 克的金首饰一件

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【多选题】

出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。

A. 持公务签证的人员

B. 持外交签证的人员

C. 持礼遇签证的人员

D. 持普通签证的人员

E. 携带无须向海关申报物品的普通游客

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【多选题】

导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___

A. 询问他们是否带好了行李物品

B. 向他们致欢送词

C. 征洵他们在本地停留期间的感受

D. 征询他们对服务的意见和建议

E. 代表旅行社对他们表示感谢

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【多选题】

84、对旅客进行登机前的安全检查主要内容有 ___。

A. 证件检查

B. 签证检查

C. 行李检查

D. 身体检查

E. 出入境登记卡检查

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【多选题】

游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。

A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志

B. 文物古籍外销统一发票

C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》

D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志

E. 有游客签名的付款证明

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【多选题】

中国海关规定___及其制品均不准携带出境。

A. 麝香

B. 虎骨

C. 鹿茸

D. 犀牛角

E. 熊胆

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【多选题】

我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。

A. 录音带

B. 杂志

C. 保健品

D. 烟丝

E. 唱片

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【多选题】

加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。

A. 中国国航

B. 东方航空

C. 厦门航空

D. 深圳航空

E. 国泰航空

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【多选题】

关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。

A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办

B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件

C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票

D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费

E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费

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【多选题】

旅客不得在托运行李内放置的物品有___。

A. 家用菜刀

B. 锂电池

C. 打火机

D. 高度白酒

E. 户外氧气瓶

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___

A. 有张有弛，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意___。

A. 要有自信心

B. 把握政策尺度

C. 提前做好相关知识准备

D. 随时向领导请示、汇报

E. 合理统筹安排

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【多选题】

航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。

A. 优先登机

B. 提前预定机上座位

C. 是否允许退票

D. 餐食服务

E. 距离安全出口远近

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【多选题】

导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

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【多选题】

一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。

A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐

B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门

C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断

D. 记录医生的救治过程

E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因

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【多选题】

为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。

A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况

B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

C. 上团前，要把行程向司机提前预报

D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐

E. 不要催促司机开快车

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【多选题】

某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。

A. 医院诊断证明

B. 化验单据

C. 公安部门的交通事故证明

D. 旅行社证明

E. 其他游客证词

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【多选题】

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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【多选题】

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。

A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置

B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置

C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图

D. 提醒游客阅读客房内的服务指南

E. 掌握领队和全体游客的房间号码

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【判断题】

“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

真空系统控制器位于___

A. 后散装货舱。

B. 前货舱。

C. 电子舱。

D. 后设备舱。

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【单选题】

排水口DRAIN MAST在何种状态下加温？___

A. 空中。

B. 地面。

C. 空中和地面。

D. 人工控制。

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【单选题】

VSC真空系统控制器跳开关重置电门位于___

A. 驾驶舱。

B. 电子舱。

C. 散装货舱。

D. 两个后客舱门之间的天花板上。

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【单选题】

该飞机采用的APU的型号为：___

A. GTCP 331-300

B. GTCP 331-350

C. GTCP 331-350

D. GTCP 331-550

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【单选题】

该APU的动力部分有几级压气机___

A. 三级离心式压气机

B. 两级离心式压气机

C. 三级轴流式压气机

D. 两级轴流式压气机

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【单选题】

APU主要的控制部件是：___

A. GCU

B. EEC

C. LGCIU

D. ECB

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【单选题】

APU的主要功能是：___

A. 提供气源和液

B. 提供液压和电源

C. 提供气源和防冰

D. 提供电源和气源

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【单选题】

ECB 位于那里？___

A. 货舱

B. 散装货舱

C. 驾驶舱

D. 电子舱

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【单选题】

什么时候APU进气门打开:___

A. 当APU提供引气和电源

B. 点火开始时

C. 主电门被按压时.

D. 燃油活门打开后

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【单选题】

什么时候开始点火:___

A. 7%RPM

B. ATA75%RPM

C. 95%RPM

D. 0.5

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【单选题】

以下说法正确的是:___

A. APU任何高度都能供电

B. APU任何高度都能供气

C. APU供电和供气有高度限制

D. 由控制人员确定

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【单选题】

APU的正常转速是___

A. 0.95

B. 1

C. 1.01

D. 1.07

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【单选题】

APU的主要组件是什么？___

A. 轴动力部件，载荷压气机，附件齿轮箱。

B. 压气机，燃烧室，涡轮。

C. 电气，引气，轴动力部件。

D. 滑油部件、燃油部件、气源部件

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【单选题】

APU提供的引气来自于：___

A. 压气机并通过防喘活门供给飞机气源系统

B. 负载压气机并通过进口导向叶片供给飞机气源系统

C. 压气机并通过引气活门供给飞机气源系统

D. 负载压气机并通过引气活门供给飞机气源系统

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【单选题】

APU提供电源和气源的原则是什么？___

A. 电源优先

B. 气源优先

C. 根据飞机的需求确定

D. 任何时候都可同时提供电源和气源

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【单选题】

APU压气机是：___

A. 轴流式

B. 离心式

C. LRU

D. 双转子

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【单选题】

APU有几个吊点？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

APU正常关车在哪里执行:___

A. APU控制面板(头顶)

B. 火警面板

C. 外电源控制面板.

D. ECB

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【单选题】

APU转速显示在什么情况下会变为琥珀色？___

A. 大于100%

B. 大于105%

C. 大于107%

D. 大于110%

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【单选题】

从何处可以进行APU紧急关车___

A. APU控制面板,火警面板,外电源控制面板

B. 加/抽油面板,外电源控制面板和驾驶舱

C. APU不能从飞机外部关车

D. 火警面板或外电源控制面板

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【单选题】

起动APU前需要进行什么测试？___

A. APU火警测试

B. ECU测试

C. 发动机火警测试

D. 以上都是

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【单选题】

起动APU之前必须检查下列哪些系统和参数？___

A. 火警和电瓶电压

B. 直流电源和交流电源的质量

C. 地面服务汇流条的电源状况

D. 进气门的位置

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【单选题】

对该APU描述正确的是：___

A. 两级轴流式压气机和三级离心式涡轮

B. 三级轴流式压气机和两级离心式涡轮

C. 两级离心式压气机和三级轴流式涡轮

D. 三级离心式压气机和两级轴流式涡轮

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【单选题】

在ECAM页面上的APU页上，不会显示以下哪一个参数：___

A. EGT

B. 滑油油量值

C. 引气活门位置

D. 发电机参数

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【单选题】

APU可以看作是由下面哪些部分组成的：___

A. 动力部分，引气部分，电源部分

B. 引气部分，附件部分，电源部分

C. 负载压气机，电源部分，动力部分

D. 动力部分，负载压气机，附件部分

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【单选题】

APU燃油系统中，主电门控制燃油关断的是哪一个部件：___

A. 燃油电磁关断活门

B. 燃油计量活门

C. 燃油分配活门

D. 燃油排放电磁活门

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【单选题】

由燃油驱动的部件有：___

A. 引气活门和防喘活门

B. 引气活门和IGV作动器

C. 防喘活门和IGV作动器

D. 燃油计量活门和防喘活门

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【单选题】

以下活门，是由ECB通过扭矩马达来控制的活门是___

A. 燃油关断活门

B. 燃油计量活门

C. 燃油分配活门

D. 燃油排放活门

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【单选题】

APU起动时什么时候开始供油？___

A. 按压主电门时

B. 按压起动电门时

C. 转速达到7%时

D. 转速达到50%时

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【单选题】

APU起动时什么时候起动机脱开？___

A. 按压主电门时

B. 按压起动电门时

C. 转速达到7%时

D. 转速达到50%时

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【单选题】

APU可用指示会在什么时候出现？___

A. 转速达到7%时

B. 转速达到50%时

C. 转速达到60%时

D. 转速达到95%时

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【单选题】

以下部件没有单独的滑油回油泵的是：___

A. 后集油池

B. 中集油池

C. 起动机离合器

D. 发电机

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【单选题】

稀释电磁活门的作用是：___

A. 给滑油系统加水稀释滑油

B. 给滑油系统加空气进行稀释

C. 给滑油系统加入燃油尽心稀释

D. 连通滑油供油泵的进口和出口

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【单选题】

APU滑油系统的警告有：___

A. 滑油温度高和滑油压力低警告

B. 滑油温度低和滑油压力高警告

C. 滑油温度高和滑油压力高警告

D. 滑油温度低和滑油压力低警告

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【单选题】

防喘活门的作用是：___

A. 防止两级离心式压气机喘振

B. 防止负载压气机喘振

C. 防止飞机主发动机喘振

D. 防止APU燃烧室熄火

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【单选题】

PCD1的引气用来操作的部件是：___

A. 部件冷却活门和引气活门

B. 部件冷却活门和防喘活门

C. 引气活门和防喘活门

D. 防喘活门和IGV作动器

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【单选题】

PCD2的引气，用来控制的部件是：___

A. 防喘活门

B. 引气活门

C. 防喘活门

D. 燃油排放电磁活门

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【单选题】

用电瓶起动APU时，对高度有什么限制？___

A. 只能在地面

B. 在20000英尺以下

C. 在25000英尺以下

D. 无高度限制

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【单选题】

在APU系统页上出现“FLAPOPEN”，表示：___

A. APU进气门打开

B. 襟翼放出

C. 襟翼断开

D. 进气门打不开

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【单选题】

APU正常关断时___

A. 进气门立即关闭

B. 进口导向叶片IGV停留在关车前状态

C. 引气活门停留在关车前状态，APU自动执行2分钟的冷却

D. 防喘活门逐渐趋于打开位置

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