【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
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答案
BCE
解析
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相关试题
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到 ___
A. 有张有弛,劳逸结合
B. 有急有缓,快慢相宜
C. 有收有发,详略得当
D. 有讲有停,导游结合
E. 有动有静,动静结合
【多选题】
接待有特殊身份和地位游客,导游人员应注意___。
A. 要有自信心
B. 把握政策尺度
C. 提前做好相关知识准备
D. 随时向领导请示、汇报
E. 合理统筹安排
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是___。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒,导游应该___。
A. 立即让游客禁食,同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒,应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物,带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时,要求医生开具诊断证明,写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前,要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
下列关于甲公司会计工作交接的说法中,正确的是
A. 出纳孙某离职,公司安排往来会计刘某监交
B. 往来会计刘某离职,公司安排总账会计张某监交
C. 总账会计张某离职,公司安排财务经理李某监交
D. 财务经理李某离职,公司安排办公室主任赵某监交
【单选题】
下列各项中,关于会计工作岗位表述不正确的是
A. 可以一人一岗
B. 可以多岗多人
C. 可以一人多岗
D. 可以一岗多人
【单选题】
根据票据法律制度的规定,下列结算方式中,允许个人使用的是
A. 商业汇票。
B. 托收承付。
C. 国内信用证。
D. 支票。
【单选题】
某票据的出票日期为“2017年3月10日”,其规范写法是
A. 贰零壹柒年叁月壹拾日
B. 贰零壹柒年叁月零壹拾日
C. 贰零壹柒年零叁月壹拾日
D. 贰零壹柒年零叁月零壹拾日
【单选题】
根据人民币银行结算账户管理的有关规定,存款人申请开立的下列人民币银行结算账户中,应当报送中国人民银行当地分支行核准的是
A. 粮、棉、油收购资金专用存款账户
B. 注册验资临时存款账户
C. 预算单位专用存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
根据《人民币银行结算账户管理办法》的规定,单位的法定代表人发生变更时,应于( )内书面通知开户银行并提供有关证明,开户银行应于( )内通过账户管理系统向中国人民银行当地分支行报备
A. 5个工作日;5个工作日
B. 2个工作日;2个工作日
C. 5个工作日;2个工作日
D. 2个工作日;5个工作日
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,存款人应按一定顺序撤销银行结算账户,其中( )应于最后撤销
A. 基本存款账户。
B. 一般存款账户。
C. 专用存款账户。
D. 临时存款账户。
【单选题】
下列关于各类银行结算账户的表述中,正确的是
A. 预算单位零余额账户的开设没有数量限制
B. 一般存款账户的开设没有数量限制
C. 临时存款账户的有效期最长不超过1年
D. 注册验资的临时存款账户在燕子期间只付不收
【单选题】
赵某在某银行开立一个Ⅲ类个人银行结算账户,其则可以使用该账户办理( )业务
A. 存入现金
B. 取现金
C. 购买投资理财产品
D. 小额转账消费
【单选题】
存款人的开户资料的变更事项未在规定期限内通知银行的,对于经营性存款人,给予警告并处以( )的罚款
A. 1000元
B. 10000元
C. 5000元以上3万元以下
D. 1万元以上3万元以下
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,下列情形中,属于线上支付的是
A. 赵某在机场购物,使用手机近端支付购物款
B. 钱某在超市购物,使用公交一卡通支付购物款
C. 孙某在商场购物,通过POS机刷卡支付购物款
D. 李某通过手机app购物,使用微信支付货款
【单选题】
甲公司向乙公司购买货物,向其签发了一张3个月后到期的银行承兑汇票,以抵顶货款。上述行为充分体现了票据的
A. 支付功能
B. 信用功能
C. 结算功能
D. 融资功能
【单选题】
接受汇票出票人的付款委托,同意承担支付票款义务的人是票据的
A. 出票人
B. 背书人
C. 收款人
D. 承兑人
【单选题】
2015年6月5日,A公司向B公司开具一张金额为5万元的,见票后三个月到期的银行承兑汇票,6月10日,A公司向其开户银行提示承兑,银行于当日承兑,6月11日A公司将票据交付给B公司,7月10日B公司将该票据背书转让给C公司。9月12,C公司请求承兑银行付款时,银行以A公司账户内只有5000元为由拒绝付款,C公司遂要求B公司付款,B公司于9月15日向C公司付清了全部款项。根据票据法律制度的规定,B公司向公司行使再追索权的期限为
A. 2015年12月5日之前
B. 2015年12月15日之前
C. 2017年6月5日之前
D. 2017年9月10日之前
【单选题】
甲公司将自己持有的一张商业汇票背书转让给乙公司,但只在背书人栏签章并未在被背书人栏记载以公司的名称,乙公司发现后自己将公司名称填入被背书人栏,则该项行为
A. 无效
B. 有效
C. 经甲公司追认后有效
D. 属于侵权行为
【单选题】
下列关于银行汇票的说法中错误的是
A. 银行汇票可用于转账,填明现金字样的银行汇票也可以支取现金,但只要申请人或者收款人有一方为单位的就不得申请现金银行汇票
B. 出票银行收妥款项后签发银行汇票,需将银行汇票联和解讫通知联交给申请人
C. 实际结算金额一经填写不得更改,更改实际结算金额的银行汇票无效
D. 银行汇票的提示付款期限为自出票之日起1个月,持票人超过付款期限提示付款的,出票银行不予受理
【单选题】
甲公司与乙公司交易签发一张20万元的支票,并在票据上注明,出票人为甲公司,收款人为乙公司,应乙公司要求未记载出票日期,则下列说法中正确的是
A. 支票的出票日期可以授权补记
B. 甲公司出票时未记载出票日期,乙公司在提示付款前自行记载与甲公司记载具同等法律效力
C. 该支票无效
D. 乙公司持该支票提示付款时,甲公司开户银行应及时与甲公司确认出票时间,若确在10日之内,则应履行付款责任
【单选题】
单张出票金额在( )万元以上的商业汇票应全部通过电子商业汇票办理
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
下列关于国内信用证的说法中,错误的是
A. 国内信用证以人民币计价
B. 开证行有权指定通知行
C. 转让行应开证行的要求,可以将可转让信用证的部分转为可由第二受益人兑用
D. 信用证未明示可议付,任何银行不得办理议付
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,下列各项关于预付卡的说法中,正确的是
A. 单张记名预付卡资金限额不得超过1000元
B. 购买不记名预付卡不需要提供购买人身份证件
C. 无论是否记名预付卡,只要一次性充值金额在5000元以上,均不允许使用现金
D. 不记名预付卡在购卡后三个月可赎回
【单选题】
2017年情人节前夕,赵某使用借记卡在某珠宝首饰店刷卡消费,购入价值10000元的钻石项链一枚,对该笔交易发卡机构向收单机构收取的服务费是( )元
A. 35
B. 45
C. 13
D. 3.25
【单选题】
甲公司与乙公司购买货物,向其签发了一张三个月后到期的银行承兑汇票,已抵顶货款,上述行为充分体现了票据的
A. 支付功能。
B. 信用功能。
C. 结算功能。
D. 融资功能。
【单选题】
甲公司将自己持有的一张商业汇票背书转让给乙公司,但只在背书人栏签章,并未在被背书人栏记载亿公司的名称,以公司发现后自己将公司名称填入被背书人来,则该项行为
A. 无效
B. 有效
C. 经甲公司追认后有效
D. 属于侵权行为
【单选题】
单张出票金额在( )万元以上的商业汇票应全部通过电子商业汇票办理
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
会计档案的保管期限不包括
A. 5年
B. 10年
C. 30年
D. 永久
【单选题】
对省、自治区人民政府依法设立的派出机关所属的县级地方人民政府的具体行政行为不服的,向( )申请行政复议
A. 该省、自治区人民政府
B. 该派出机关
C. 该县地方人民政府
D. 该县地方人民政府所在地法院
【单选题】
票据上的权利义务必须以票据上所记载的文义而定,不得以文义之外的任何事向来主张票据权利,这体现了票据的( )特征
A. 完全有价证券
B. 文义证券
C. 无因证券
D. 流通证券
【单选题】
甲公司于2016年12月28日,签发一张3个月后到期的商业汇票给乙公司,则乙公司应于( )前向承兑人提示承兑
A. 2017年1月28日
B. 2017年2月28日
C. 2017年3月28日
D. 2017年4月7日
【单选题】
甲、乙因合同纠纷申请仲裁,仲裁庭对案件裁决时两位仲裁员支持甲的请求,但首席仲裁员支持乙的请求,关于该案件仲裁裁决的下列表述中,符合法律规定的是
A. 应当按照多数仲裁员的意见作出裁决
B. 应当由仲裁庭达成一致意见作出裁决
C. 按照首席仲裁员的意见作出裁决
D. 提请仲裁委员会作出裁决
【单选题】
下列各项中,属于初级会计职务的是
A. 助理会计师
B. 会计师
C. 注册会计师
D. 税务师
【单选题】
根据支付结算法律制度的规定,下列关于票据背书的说法中错误的是
A. 使用粘单的背书人均应当在票据和粘单的粘接处签章
B. 以背书转让的票据,持票人以背书的连续,证明其票据权利
C. 非经背书转让,持票人依法举证,证明其票据权利
D. 将票据金额的一部分转让或者将票据金额分别转让给两人以上的背书无效
【单选题】
下列关于银行汇票的说法中错误的是
A. 银行汇票可用于转账填明现金字样的银行汇票,也可以支取现金,但只要申请人或者收款人有一方为单位的,就不得申请现金银行汇票
B. 出票银行收妥款项后签发银行汇票,需将银行汇票联合解讫通知联交给申请人
C. 实际结算金额意见填写不得更改,更改实际结算金额的银行汇票无效
D. 银行汇票的提示付款期限为自出票之日起1个月持票人超过付款期限提示付款的,出票银行不予受理
【单选题】
下列行为中,视同销售货物缴纳增值税的是
A. 将购进的货物用于集体福利
B. 将购入的货物用于个人消费
C. 将购进的货物用于非增值税应税项目
D. 将购进的货物用于对外投资
【单选题】
某书店是增值税一般纳税人,2019年4月销售图书,取得含税销售额8.72万元,根据增值税法律制度的规定,已知销售图书增值税税率为9%,该书店此项业务的增值税销项税额为( )万元
A. 0.72
B. 0.78
C. 0.88
D. 0.99
【单选题】
纳税人采取分期收款方式销售货物,书面合同没有约定收款日期的增值税的纳税义务发生时间为
A. 货物发出的当天
B. 收到全部货款的当天
C. 收到第一期货物的当天
D. 取得索取销售额凭据的当天
【单选题】
下列行为中涉及的进项税额不得从销项税额中抵扣的是
A. 将外购的货物用于本单位集体福利
B. 将外购的货物分配给股东和投资者
C. 将外购的货物无偿赠送给其他个人
D. 将外购的货物作为投资提供给其他单位
【单选题】
下列应税消费品中适用复合计税方法计征消费税的是
A. 白酒
B. 酒精
C. 成品油
D. 摩托车
【单选题】
纳税人采取托收承付和委托银行收款方式销售货物的,增值税纳税义务的发生时间为
A. 货物发出的当天
B. 合同约定的收款日期的当天
C. 收到销货款的当天
D. 发出货物并办妥托收手续的当天
【单选题】
下列消费品中,不属于消费税征税范围的是
A. 汽车轮胎
B. 网球及球具
C. 烟丝
D. 实木地板
【单选题】
下列各项中是增值税进项税额扣除率的是
A. 3%
B. 6%
C. 9%
D. 13%