导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣_答案

【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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【判断题】

在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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【判断题】

西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

[2]用K2Cr2O7法测定Fe2+，可选用下列___指示剂。

A. 甲基红一溴甲酚绿

B. 二苯胺磺酸钠

C. 铬黑T

D. 自身指示剂

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【单选题】

[3]二级标准重铬酸钾用前应在120℃灼烧至___。

A. 2～3小时

B. 恒重

C. 半小时

D. 5小时

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【单选题】

[2]在反应5Fe2+ +MnO4-+8 H+=Mn2+ +5Fe3++4H2O中，高锰酸钾的基本单元为___。

A. KMn04

B. 5KMnO4 c．1/8 KMnO4 D.1/3KMnO4

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【单选题】

至终点，则试样中H2O2的含量为___。M(H2O2)=34.0lg／mol。

A. 2.96%

B. 29.58%

C. 5.92%

D. 59.17%

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【单选题】

[2]碘量法测定铜盐中铜的含量，利用的反应为：CuSO4+4I-=2CuI↓+I2 , I2+2Na2S2O3→Na2S4O6+2NaI, 则CuSO4与Na2 S2O3的基本单元的关系是___

A. n(1/4 CuSO4）=n(Na2S2O3)

B. n(1/2 CuSO4）=n(Na2S2O3)

C. n(CuSO4）=n(Na2S2O3)

D. n(1/2CuSO4）=n(1/2Na2S2O3)

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【单选题】

[3]水中COD的测定是采用___进行的。

A. 碘量法

B. 重铬酸钾法

C. 溴酸钾法

D. 铈量法

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【单选题】

[1]用高锰酸钾法测定硅酸盐样品中Ca2+的含量。称取样品0.5972g，在一定条件下，将Ca2+沉淀为CaC2O4，过滤，洗涤沉淀，将洗涤的CaC2O4溶于稀硫酸中，用c(KMnO4)=0.05052mol／L的KMnO4标准溶液滴定，消耗25.62mL，硅酸盐中Ca的质量分数为 ___。已知M (Ca)=40.08g／mol。

A. 24.19%

B. 21.72%

C. 48.38%

D. 74.60%

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【单选题】

[3]间接碘量法中加入淀粉指示剂的适宜时间是___。

A. 滴定开始时

B. 滴定至近终点，溶液呈浅黄色时

C. 滴定至I3-离子的红棕色褪尽，溶液呈无色时

D. 在标准溶液滴定了近50%时

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【单选题】

[3]用KMnO4法测定H2O2，滴定必须在___。

A. 中性或弱酸性介质中

B. c( H2SO4)=1mol/L介质中

C. pH=10氨性缓冲溶液中

D. 强碱性介质中

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【单选题】

[2]间接碘量法测定水中Cu2+含量，介质的pH值应控制在___。

A. 强酸性

B. 弱酸性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

[2]配制I2标准溶液时，是将I2溶解在___中。

A. 水

B. KI溶液

C. HC1溶液

D. KOH溶液

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【单选题】

[2]当增加反应酸度时，氧化剂的电极电位会增大的是___。

A. Fe3+

B. I2

C. K2Cr2O7

D. Cu2+

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【单选题】

[1] MnO4-与Fe2+反应的平衡常数___。已知,。

A. 3.4×10 12

B. 320

C. 3.0×10 62

D. 4.2×10 53

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【单选题】

[3]影响氧化还原反应平衡常数的因素是___。

A. 反应物浓度

B. 催化剂

C. 温度

D. 诱导作用

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【单选题】

[2]重铬酸钾滴定法测铁，加入H3PO4的作用主要是___。

A. 防止沉淀

B. 提高酸度

C. 降低Fe3/Fe2-电位，使突跃范围增大

D. 防止Fe2+氧化

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【单选题】

[2]直揍碘量法应控制的条件是___。

A. 强酸性条件

B. 强碱性条件

C. 中性或弱酸性条件

D. 什么条件都可以

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【单选题】

[2]在间接碘量法中，若酸度过强，则会有___产生。

A. SO2

B. S

C. SO2和S

D. H2S

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【单选题】

[2]在碘量法中，淀粉是寺属指示剂，当溶液呈蓝色时，这是___。

A. 碘的颜色

B. I-的颜色

C. 游离碘与淀粉生成物的颜色

D. I-与淀粉生成物的颜色

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【单选题】

[3]自动催化反应的犄点是反应速率___。

A. 快

B. 慢

C. 慢→快

D. 快→慢

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【单选题】

[2]下列几种标准溶液一般采用直接法配制的是___。

A. KMnO4标准溶液

B. I2标准溶液

C. K2Cr2O7标准溶液

D. Na2S2O3标准溶液

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【单选题】

[2]下列关于硫酸铈法的说法不正确的是___。

A. 硫酸铈标准溶液可直接配制

B. Ce4+被还原为Ce3+，只有一个电子转移，不生成中间价态产物

C. 在酸度低于Imol／L时，磷酸对测定无干扰

D. 可在盐酸介质中直接滴定Fe2+，Cl-无影响

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【单选题】

[2]标定KMnO4时，第1滴加入没有褪色以前，不能加入第2滴，加入几滴后，方可加快滴定速度原因是___。

A. KMnO4自身是指示剂，待有足够KMnO4时才能加快滴定速度

B. O2为该反应催化剂，待有足够氧时才能加快滴定速度

C. Mn2+为该反应催化剂，待有足够Mn2+才能加快滴定速度

D. MnO2为该反应催化剂，待有足够MnO2才能加快滴定速度

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【单选题】

[2]软锰矿主要成分是MnO2，测定方法是过量Na2C2O4与试样反应后，用KMnO4标准溶液返滴定过剩的C2O42-，然后求出MnO2含量。不用还原剂标准溶液直接滴定的原因是___。

A. 没有合适还原剂

B. 没有合适指示剂

C. 由于MnO2是难溶物质，直接滴定不适宜

D. 防止其他成分干扰

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【单选题】

[2]在酸性介质中，周KMnO4溶液滴定草酸盐溶液时，滴定应___。

A. 像酸碱滴定那样快速进行

B. 始终缓慢地进行

C. 在开始时缓慢，以后逐步加快，近终点时又减慢滴定速度

D. 开始时快，然后减慢

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【单选题】

[3]下列氧化还原滴定指示剂属于专属的是___。

A. 二苯胺磺酸钠

B. 次甲基蓝

C. 淀粉溶液

D. 高锰酸钾

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【单选题】

Ce4+滴定Fe2+时，最适宜的指示剂为___。

A. 二苯胺磺酸钠（φθ′㏑=0.84V）

B. 邻苯胺基苯甲酸（φθ′㏑=0.89V）

C. 邻二氮菲-亚铁（φθ′㏑=1.06V）

D. 硝基邻二氮菲-亚铁（φθ′㏑=1.25V）

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【单选题】

[2]用Na2C2O4标定高锰酸钾中，刚开始时褪色较慢，但之后褪色变快的原因是___。

A. 温度过低

B. 反应进行后，温度升高

C. Mn2+催化作用

D. 高锰酸钾浓度变小

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【单选题】

[2]为减小间接碘量法的分析误差，下面哪些方法不适用___。

A. 开始慢摇快滴，终点快摇慢滴

B. 反应时放置于暗处

C. 加入催化剂

D. 在碘量瓶中进行反应和滴定

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【单选题】

[2]下列几种标准溶液一般采用直接法配制的是___。

A. KMnO4标准溶液

B. I2标准溶液

C. K2Cr2O7标准溶液

D. Na2S2O3标准溶液

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【单选题】

[3]标定Na2S2O3溶液的基准试剂是___。

A. Na2 C2 04

B. (NH4)2C2O4

C. Fe

D. K2CrO7

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【单选题】

[2]在酸性介质中，用KMnO4溶液滴定草酸盐溶液，滴定应___。

A. 在室温下进行

B. 将溶液煮沸后即进行

C. 将溶液煮沸，冷至85℃进行

D. 将溶液加热到75～85℃时进行

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【单选题】

[2]在能斯特方程式的物理量中，既可能是正值，又可能是负值的是___。

A. T

B. R

C. n

D. E

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【单选题】

[2]在拟定氧化还原滴定滴定操作中，不属于滴定操作应涉及的问题是___。

A. 滴定速度和摇瓶速度的控制

B. 操作过程中容器的选择和使用

C. 共存干扰物的消除

D. 滴定过程中溶剂的选择

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【单选题】

[2]碘量法测定CuSO4含量，试样溶液中加入过量的KI，下列叙述其作用错误的是___。

A. 还原Cu2+为Cu+

B. 防止I2挥发

C. 与Cu+形成CuI沉淀

D. 把CuSO4还原成单质Cu

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【单选题】

[2] Pb2+ +Sn=Pb + Sn2+反应，已知EθPb2+/Pb=-0.13V、φθSn2+/Sn= -0.14V，在标准状态下，反应向___进行，当[Pb2+] =0.50mol/L时，反应又向( )进行。

A. 左、左

B. 左、右

C. 右、右

D. 右、左

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【判断题】

[2]溶液的酸度越高，KMnＯ4氧化草酸钠的反应进行得越完全，所以用基准草酸钠标定KMn04溶液时，溶液的酸度越高越好

A. 对

B. 错

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【判断题】

[3]氧化数在数值上就是元素的化合价

A. 对

B. 错

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【判断题】

[2]氧化还原滴定中，影响电势突跃范围大小的主要因素是电对的电势差，而与溶液的浓度几乎无关

A. 对

B. 错

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【判断题】

ΨCu2+/Cu和ΨFe3+/Fe的值都不变

A. 对

B. 错

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【判断题】

应方向进行

A. 对

B. 错

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