旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”_答案

【判断题】

旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”

A. 对

B. 错

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【判断题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的

A. 对

B. 错

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【判断题】

小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区，应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心

A. 对

B. 错

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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机

A. 对

B. 错

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【判断题】

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务

A. 对

B. 错

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在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶

A. 对

B. 错

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【判断题】

高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣

A. 对

B. 错

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【判断题】

2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职费也不同

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现

A. 对

B. 错

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【判断题】

在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责

A. 对

B. 错

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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适

A. 对

B. 错

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景区导游人员亦称讲解员，其职费重点就是负责所在景区（点）的导游讲解、解答游客的问询

A. 对

B. 错

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【判断题】

握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟

A. 对

B. 错

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导游带团时绝对不允许喝酒

A. 对

B. 错

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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低

A. 对

B. 错

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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子

A. 对

B. 错

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地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ，要及时汇报，但关键时刻仍可自行决定和处理

A. 对

B. 错

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地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车

A. 对

B. 错

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游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷

A. 对

B. 错

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景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

要保持筛布清洁，不准用铁锹乱刮振动筛筛布上的泥砂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

振动筛的振动弹簧.橡胶块断裂或脱落，皮带和筛布的松紧度不合适时不能启动。

A. 对

B. 错

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离心泵内如果有空气不会影响泵的排量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻机的核心设备是游车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井绞车刹车片磨损严重时，可导致刹把压到最低位置刹不住车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查油箱油位前，钻井绞车必须停止转动，待飞溅的油流回油箱后再进行检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

更换钻井绞车刹带片时，发现中间部分刹带片磨损较大，而两端的刹带片磨损较小,那么只要换中间磨损较大的几块就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井绞车滚筒不转时，涡磁刹车挂上后也在起作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用事故钻井绞车离合器，应先停车，后挂合，再启动电机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现在使用的钻盘最大开口直径是36英寸。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转盘的润滑方式只有油脂一种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如需切断转盘马达进行检查.保养时，应挂警示牌，检修转盘。

A. 对

B. 错

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【判断题】

润滑油泵不工作或是润滑油路或滤器堵塞会导致变速箱冒烟。

A. 对

B. 错

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【判断题】

禁止在坐卡瓦的一面焊接.敲打，保持转盘补心和卡瓦性能良好，可以防止造成钻杆划伤.缩径等伤害，将避免发生钻杆因损伤儿断裂等事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大钳牙板可以用铁钉或电焊条等固定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全卡瓦所卡物体外径为114.3-142.9mm时，要用11节的安全卡瓦。

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊钳未调平也可用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装井口打榔头时，拉锤击扳手绳子的人员应远离扳手运行方向，避免人员伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

螺丝打紧时要采取逐个均匀紧扣，是螺丝.钢圈受力均匀。

A. 对

B. 错

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【判断题】

除锈砂轮必须带有安全护罩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新建平台及大面积除锈时采用动力工具（如喷砂处理）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

液压千斤顶要使用专用液压油，严禁超载荷使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

场地工的巡回检查路线是：值班房→节流管汇→指重表→吊钳→绞车→水刹车→井口工具→值班房。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大钳猫头绳长8-9m，中等硬度，无毛刺烧伤，用水手结与大钳连接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查绞车时，应在绞车停止工作(运转)的情况下进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时可以不检查卫生情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在交接班的班前会上接班人员没必要汇报检查出来的问题，只要接班整改就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班人员要认真填写各种记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在钻井设备运转保养表内钳乙负责操作并填写的设备包括振动筛.除砂器.除泥器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在填写钻井设备运转保养表中一般包括井名.日期.填写人.设备保养情况.保养周期等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井报表中钻头的编号是指从开钻到完钻，各种类型的钻头连续编号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

压力表是专门测定液体压力的一种仪表。

A. 对

B. 错

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【判断题】

润滑脂简称“黄油”，在许多情况下不能承担其它润滑液所不能承担的润滑工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

润滑系统包括润滑脂润滑.滴油润滑和密封传动.飞溅或强制润滑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PMS可以用来查询平台上各种设备的历史检修记录和设备的基本档案。

A. 对

B. 错

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【判断题】

PMS将设备的保养内容以周期或运转时间为单位，安排一定的检保工作，并247.以指令表的形式均衡地安排给三师(轮机长.电气师.机械师)，由三师具体负责日常检保工作的执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井报表中钻头的编号是指从开钻到完钻，各种类型的钻头连续编号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重力指示仪是一种特制的弹簧液管压力表，它主要由弹簧管.放大机构.重力指示仪指针.灵敏表指针.表盘等组成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井报表中的交班钻具组合是指所有的入井钻具和钻台上所立的钻具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

钻井液密度是单位体积钻井液所含物质的漏失量。

A. 对

B. 错

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