在确认直埋线路位置的情况下，可以在光缆线路1米外打饮水井。_答案

【判断题】

在确认直埋线路位置的情况下，可以在光缆线路1米外打饮水井。

A. 对

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【判断题】

在上面有电力线的电杆上作业时，线务员的头部不得超过杆顶。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在野外作业时，可以在露天使用光缆熔接机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用OTDR进行测试时，脉冲宽度越大越好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户端的局域网中，网络交换机与用户电脑之间的超五类线最长传输距离不能超过100M。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家里可以随便抽烟，不用理会用户家里。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家里作业产生的垃圾应该随身带走，树立良好的形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在用户家装机可以破坏掉其他运营商的网线

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机过程中，楼栋不高可以不用穿戴安全帽，这个更容易加快工作效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在装机中，可以从电线杆上面走线，这样既方便也省事。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在作业时，若有电力线电灯线等触碰或断落在作业区域内，应立即停止作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

造成光缆线路对地绝缘低于2M的主要原因可归纳为：光缆外护层的破损、光缆端头残余浸水、接头盒密封不好、接头盒监测引出线装置损伤、施工季节和竣工验收受气候的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途干线在野外一般采用直埋方式敷设光缆，根据实地查勘情况，设计采用普通铠装光缆或钢丝加强铠装光缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【单选题】

企业通过收购或兼并若干商业企业或者投资，拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，自产自销。这是___

A. 后向一体化

B. 前向一体化

C. 水平一体化

D. 营销一体化

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【单选题】

___即跨行业多角化，即开发与企业现有技术、产品、市场都无联系的新业务，新产品，把业务拓展到其他行业中去。

A. 同心多角化

B. 水平多角化

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【单选题】

规划经营战略的关键是___。

A. 战略分析

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C. 战略分析和战略选择

D. 战略分析、战略选择和战略控制

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【单选题】

一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。此战略是___

A. 成本领先

B. 差别化

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D. 重点集中

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【单选题】

市场营销组合是企业为了进展目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的___。

A. 可控制因素

B. 不可控制因素

C. 宏观因素

D. 微观因素

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【单选题】

企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是___。

A. 后向一体化

B. 同心多角化

C. 前向一体化

D. 水平一体化

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【单选题】

企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是___。

A. 后向一体化

B. 同心多角化

C. 前向一体化

D. 水平一体化

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【单选题】

如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用___战略。

A. 密集增长

B. 一体化

C. 多角化

D. 广告

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【单选题】

企业的战略业务单位在___会从现金牛转入狗类。

A. 投入期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 衰退期

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【单选题】

下列哪种情况是最好的业务___。

A. 行业吸引力大业务力量弱

B. 行业吸引力大业务力量强

C. 行业吸引力小业务力量弱

D. 行业吸引力小业务力量强

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【单选题】

___就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A. 竞争者

B. 公众

C. 顾客

D. 供应商

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【单选题】

提供不同产品以满足不同需求的竞争者是___。

A. 愿望竞争者

B. 属类竞争者

C. 产品形式竞争者

D. 品牌竞争者

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【单选题】

企业的员工，包括高层管理人员和一般员工，都属于___。

A. 内部公众

B. 社团公众

C. 一般公众

D. 主要公众

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【单选题】

随着家庭收入增加，用于购买食物的支出占家庭收入的比重就会___。

A. 上升

B. 下降

C. 不变

D. 不一定

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【单选题】

影响消费需求变化的最活跃的因素是___。

A. 人均国内生产总值

B. 个人收入

C. 个人可支配收入

D. 可任意支配收入

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【单选题】

购买住宅、汽车及其他昂贵消费品，___可提前实现这些商品的销售。

A. 储蓄

B. 信贷

C. 经济发展阶段

D. 经济水平

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【单选题】

由于社会文化方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需求的一致性，这就是___。

A. 价值观念

B. 消费习俗

C. 消费时潮

D. 宗教信仰

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【单选题】

对不同的企业而言，环境机会并非都是最佳机会，只有___才是最适宜的机会。

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 理想业务和成熟业务

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【单选题】

代理中间商是属于市场营销环境的___因素。

A. 内部环境

B. 竞争者

C. 市场营销渠道企业

D. 公众环境

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【单选题】

下列属于市场营销微观环境的是___。

A. 辅助商

B. 政府公众

C. 人口环境

D. 消费者收入

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【单选题】

市场营销环境中的___被称为一种创造性的毁灭力量。

A. 新技术

B. 自然资源

C. 社会文化

D. 政治法律

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【单选题】

目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有___。

A. 数量迅速增长

B. 出生率下降

C. 老龄化

D. 人口流动性加大

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【单选题】

理想业务的特点是___。

A. 高机会高威胁

B. 高机会低威胁

C. 低机会低威胁

D. 低机会高威胁

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【单选题】

冒险业务的特点是___。

A. 高机会高威胁

B. 高机会低威胁

C. 低机会低威胁

D. 低机会高威胁

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【单选题】

成熟业务的特点是___。

A. 高机会高威胁

B. 高机会低威胁

C. 低机会低威胁

D. 低机会高威胁

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【单选题】

被称为商品的最终归宿即最终产品市场的是___。

A. 中间商市场

B. 生产者市场

C. 消费者市场

D. 组织者市场

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【单选题】

___指能够影响消费者购买行为的个人或群体。

A. 社会阶层

B. 相关群体

C. 家庭

D. 生活方式

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【单选题】

___是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为。

A. 经济因素

B. 生理因素

C. 生活方式

D. 社会阶层

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【单选题】

在消费者扮演的五种角色中，营销人员最关心___是谁。

A. 发起者

B. 影响者

C. 决定者

D. 购买者

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【单选题】

消费者购买决策过程的第一步是___。

A. 认识需要

B. 信息搜集

C. 决定购买

D. 购后评价

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【单选题】

___ 是影响消费需求和行为的最基本因素。

A. 个人因素

B. 心理因素

C. 商品因素

D. 社会文化因素

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【单选题】

消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为 ___ 。

A. 便利品

B. 选购品

C. 特殊品

D. 日用品

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【单选题】

人的购买动机来源于 ___ 。

A. 欲望

B. 需要

C. 需求

D. 企图

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【单选题】

体育明星、成功人士属于___。

A. 首要群体

B. 次要群体

C. 向往群体

D. 厌恶群体

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【单选题】

___是指由于经验而引起的个人行为的改变。

A. 知觉

B. 感觉

C. 学习

D. 动机

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【单选题】

消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于___。

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化购买行为

C. 化解不协调购买行为

D. 复杂购买行为

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【单选题】

在___情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。

A. 重购

B. 直接重购

C. 修正重购

D. 新购

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【单选题】

在新购和修正重购的情况下，购买过程是从___开始的。

A. 认识需要

B. 确定需要

C. 说明需要

D. 征求建议

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【单选题】

企业只选择一个细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销，此模式是___。

A. 市场集中化

B. 选择专业化

C. 产品专业化

D. 市场全面化

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【单选题】

同质性产品适宜采用___。

A. 差异战略

B. 无差异战略

C. 集中性战略

D. 市场定位战略

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