【判断题】
出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
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【单选题】
“三会一课”制度的内容是___。
A. 支部党员大会,党支部委员会,党小组会,党课
B. 支部党员大会,全体人员会,领导班子会,党课
C. 民主生活会,党支部委员会,党小组会,党课
D. 支部党员大会,党支部委员会,组织生活会,党课
【单选题】
1921年8月初，中国共产党___在浙江嘉兴南湖的一条游船上胜利闭幕，庄严宣告中国共产党的诞生。
A. 第二次全国代表大会
B. 第一次全国代表大会
C. 第三次全国代表大会
【单选题】
十八大以来，我们统筹推进（）总体布局、协调推进（）战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。___
A. “五位一体”，“四个全面”
B. “四位一体”，“五个全面”
C. “五个全面”，“四位一体”
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的（ ）需要和（ ）的发展之间的矛盾。___
A. 美好生活，不平衡不充分
B. 幸福生活，不平衡不充分
C. 幸福生活，不充分不平衡
【单选题】
社会主义民主政治的本质和核心是___。走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持：党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
【单选题】
新时代党的建设总目标：把党建设成为始终___、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。
A. 奋勇争先
B. 一马当先
C. 走在时代前列
【单选题】
2019年9月29日上午10时，经中共中央批准，在人民大会堂举行了：___和国家荣誉称号颁授仪式。
A. 胜利勋章
B. 中华人民共和国成立70周年纪念章
C. 中华人民共和国国家勋章
