【判断题】
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
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【多选题】
光纤通信有何优点？___（易）(消防通信网络设备)
A. 频带宽、通信容量大；
B. 传输损耗小，传输距离远；
C. 抗电磁干扰能力强，安全性能卓越；
D. 体积小、质量轻、耐腐蚀、成本低。
【多选题】
对通信天线有何基本要求？___（中）(消防通信网络设备)
A. 一定的方向性、较高的效率；
B. 一定的极化形式
C. 一定的频带宽度、
D. 其他（如功率、强度、体积等）。
【多选题】
集群系统与常规移动通信系统有何不同？___（易)（应急通信）
A. 集群系统信道利用率比常规系统高；
B. 集群与常规相比具有通话私密性；
C. 集群系统具有交换功能,可联网；
D. 集群系统具有控制中心,具有控制管理功能。
【多选题】
IP地址可分为哪几类？___（难）（基础知识）
A. A类是0、0、0、0-127、255、255、255，
B. B类是128、0、0、0-191、255、255、255，
C. C类是192、0、0、0-223、255、255、255，
D. D类是224、0、0、0-239、255、255、255，
E. E类是240、0、0、0-255、255、255、255。
【多选题】
写好消防应用文应具备哪些能力？___（中）（基础知识）
A. 分析和认识问题的能力：
B. 调查研究和速记的能力：
C. 专门的业务能力：
D. 文字表达能力：
E. 协调沟通能力
【多选题】
公报的写作要求：___（易）（基础知识）
A. 要慎用公报文种。
B. 要注意借鉴新闻报道的写作要领，反映重大事件，重要会议的全貌和精神实质。
C. 结构安排要突出主旨，层次清楚。
D. 在文字表达上要准确、严肃、言必有据、简洁明了。
【多选题】
请示的写作要求：___（易）（基础知识）
A. 要选准请示的问题。
B. 要确保一文一事。
C. 要表明自己的态度。
D. 不要搞多头请示。
E. 反映情况阐述理由要实事求是，文字不宜过多
F. 要逐级请示，必须越级请示的，应抄送所越过的机关。
