装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网_答案

【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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【判断题】

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。

A. 对

B. 错

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【判断题】

12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送

A. 对

B. 错

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党的作风建设是什么？

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现阶段我国社会的主要矛盾是什么？

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【多选题】

施工起重机械和整体提升脚手架，模板等自升式架设设施安装完毕后

A. 安装单位应该自检

B. 安装单位应出具自检合格证明

C. 安装单位应向施工单位进行安全说明

D. 安装单位应向建设单位进行安全说明

E. 安装单位应办理验收手续并签字

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【单选题】

通常认为，代表整个地球的形状是（）所包围的形体。 ___

A. 水准面

B. 参考椭球面

C. 大地水准面

D. 似大地水准面

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【单选题】

地面上某一点到大地水准面的铅垂距离是该点的（）。___

A. 绝对高程

B. 相对高程

C. 正常高

D. 大地高

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【单选题】

地面上某点到国家高程基准面的铅垂距离，是该点的（）。 ___

A. 假定高程

B. 比高

C. 绝对高程

D. 高差

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【单选题】

纯电感、电容并联回路发生谐振时，其并联回路的视在阻抗等于___。

A. 无穷大

B. 零

C. 电源阻抗D．谐振回路中的电抗

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【单选题】

电阻连接如图1-1：ab间的电阻为___。

A. 3Ω

B. 5Ω

C. 6Ω

D. 7Ω

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【单选题】

络LMN—O，其支路阻抗(ZLO、ZMO、ZNO)均为___。

A. 3Z

B. Z／3

C. Z

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【单选题】

图1—2所示电路是由运算放大器构成的___。

A. 高通滤波器

B. 带阻滤波器

C. 带通滤波器

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【单选题】

试验接线如图1—3，合上开关S，电压表、电流表、功率表均有读数，打开SI寸电压表读数不变，但电流表和功率表的读数都增加了，由此可判负载是___。

A. 感一阻性

B. 容一阻性

C. 纯阻性

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【单选题】

如图1—4逻辑电路为___电路。

A. 延时动作，瞬时返回

B. 瞬时动作，延时返回

C. 延时动作，延时返回

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【单选题】

如图l一5门电路为___电路。

A. 与门电路

B. 或门电路

C. 与非门电路

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【单选题】

一组对称相量α、β、γ按顺时针方向排列，彼此相差120°，称为___分量。

A. 正序

B. 负序

C. 零序

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【单选题】

有一组正序对称相量，彼此间相位角是120°，它按___方向旋转。

A. 顺时针

B. 逆时针

C. 平行方向

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【单选题】

NJ08型电客车司机室设备柜内，信号指示灯回路断路器SICB在第二排第___个（面向设备柜，自左向右）

A. :1

B. :2

C. :3

D. :4

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【单选题】

下列哪项不属于“ABBCS方法”快速评估的内容___

A. 气道是否通畅

B. 是否有呼吸

C. 是否有体表可见大量出血

D. 是否有发热

E. 神志是否清醒

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【单选题】

立即解除危及生命的情况(如果有危及生命的紧急情况则迅速解除)不包括___

A. 立即开放气道

B. 保持气道通畅

C. 心肺复苏

D. 立即对外表能控制的大出血进行止血(压迫.结扎等)

E. 对发热者进行物理和药物退热

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【单选题】

下列哪项是次紧急评估采用“Crash Plan”的顺序___

A. 心脏.呼吸.腹部.脊柱.头颅.骨盆.四肢.动脉.神经。

B. 头颅.心脏.呼吸.腹部.脊柱.骨盆.四肢.动脉.神经

C. 头颅.神经.心脏.呼吸.腹部.脊柱.骨盆.四肢.动脉

D. 神经.呼吸.心脏.腹部.脊柱.头颅.骨盆.四肢.动脉

E. 心脏.呼吸.腹部.神经.动脉.脊柱.头颅.骨盆.四肢

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【单选题】

解除气道异物造成的严重气道梗阻，下列哪项措施是错的___

A. 反复腹部冲击法：对有意识的成人和大于1岁的儿童患者采用腹部冲击法是解除气道异物可行和有效的方法

B. 反复腹部冲击法：对有意识的成人和儿童.婴幼儿患者采用腹部冲击法是解除气道异物可行和有效的方法，

C. 胸部冲击法：对肥胖而不能环绕腹部的患者和妊娠未期的孕妇应当采取胸部冲击法。

D. 冲击法无效或者严重者仍然存在气道梗阻者立即建立人工气道。紧急情况下可以进行环甲膜穿刺。

E. 若气道异物梗阻的成年患者丧失了意识，应立即将其安放在地面上，迅速启动院前急救体系(EMS)，并开始徒手心肺复苏术（BLS)。

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【单选题】

下列哪种心律失常不是造成突发心跳骤停的常见致命性心律失常___

A. 室颤

B. 无脉性室速

C. 心脏停搏

D. 心率＞200次/min的PSVT

E. 无脉电活动。

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【单选题】

以下何种技术是错误的：___

A. 畅通呼吸道所采取姿势为压额头抬下巴

B. 施救者以脸靠近病患胸部评估有否呼吸

C. 施救者以脸靠近病患口鼻评估有否呼吸

D. 施救者运用听.看.感觉评估病患有否呼吸

E. 如怀疑患者颈部脊髓损伤,应使用双手推举下颌法来打开气道

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【单选题】

人工心肺复苏术心脏按压与人工呼吸的比例是___

A. 单人15:2.双人5:1

B. 不论单人还是双人均为15:2

C. 单人30:2双人15:2

D. 若高级气道未建立则不论单人还是双人均为30:2

E. 若高级气道已建立则不论单人还是双人仍为30:2

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【单选题】

发现无脉性心脏停跳患者心肺复苏时应首先：___

A. 先给予约5组（或者约2分钟）心肺复苏术；

B. 先行12导心电图检查；

C. 建立深静脉通道

D. 立即电除颤

E. 立即予以肾上腺素1mg静脉或心内注射

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【单选题】

使用单向波除颤仪，电击能量选择为：___

A. 200J

B. 300J

C. 360J

D. 150

E. 250J

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【单选题】

使用双向波除颤仪，若复苏者不清楚除颤仪的有效能量范围，首次电击能量可选择为：___

A. 50J

B. 100J

C. 150J

D. 200J

E. 250J

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【单选题】

成人人工心肺复苏术中若高级气道已建立则一个人进行100次/分心脏按压另一个人通过高级气道进行每分钟多少次的通气___

A. 8-10次/分

B. 10-12次/分

C. 12-14次/分

D. 14-16次/分

E. 16-20次/分

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