长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。_答案

【判断题】

长途通信光缆的纤芯，出现短路现象造成系统障碍。

A. 对

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【判断题】

障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

障碍在修复后，经线路人员测试，保证线路质量后，线路人员可撤离抢修现场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正式修复光缆线路障碍时，必须尽量保持通信，尤其不能中断重要电路的通信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要做好安全防护措施，就可以从事强电力作业，无电工证也没关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国移动机顶盒暂不支持其它APP程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等

A. 对

B. 错

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【判断题】

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

在电气原理图中,当触点图形垂直放置时,以“左开右闭”原则绘制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电压低于额定值的一定比例后能自动断电的称为欠压保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在断电之后,电动机停转,当电网再次来电,电动机能自行起动的运行方式称为失压保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在高压操作中,无遮拦作业人体或其所携带工具与带电体之间的距离应不少于0.7m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在高压线路发生火灾时,应采用有相应绝缘等级的绝缘工具,迅速拉开隔离开关切断电源,选择二氧化碳或者干粉灭火器进行灭火。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在供配电系统和设备自动系统中,刀开关通常用于电源隔离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在没有用验电器验电前,线路应视为有电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在三相交流电路中,负载为星形接法时,其相电压等于三相电源的线电压。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在设备运行中,发生起火的原因是电流热量是间接原因,而火花或电弧则是直接原因。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我国,超高压送电线路基本上是架空敷设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在选择导线时必须考虑线路投资,但导线截面积不能太小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在有爆炸和火灾危险的场所,应尽量少用或不用携带式、移动式的电气设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在直流电路中,常用棕色表示正极。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遮栏是为防止工作人员无意碰到带电设备部分而装设备的屏护,分临时遮栏和常设遮栏两种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正弦交流电的周期与角频率的关系互为倒数的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

直流电流表可以用于交流电路测量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中间继电器的动作值与释放值可调节。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中间继电器实际上是一种动作与释放值可调节的电压继电器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转子串频敏变阻器启动的转矩大,适合重载启动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动开关属于手动电器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动空气开关具有过载、短路和欠电压保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动切换电器是依靠本身参数的变化或外来讯号而自动进行工作的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

组合开关可直接起动5kW以下的电动机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

组合开关在选作直接控制电机时,要求其额定电流可取电动机额定电流的2~3倍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动机的短路试验是给电机施加35V左右的电压。

A. 对

B. 错

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【单选题】

20世纪90年代以来，随着冷战的结束，新科技革命的大力推进，特别是________取得突破并广泛运用，经济全球化得以迅猛发展。 ___

A. 生物技术

B. 人工智能

C. 模拟仿真

D. 信息技术

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【单选题】

当前，世界经济仍处于深度调整期，低增长、低通胀、低需求同高失业、高债务、高泡沫等风险交织，________的不确定性依然突出。 ___

A. 政治环境

B. 文化环境

C. 经济环境

D. 金融环境

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【单选题】

随着________的加快和贸易保护主义的抬头，经济全球化的进程受阻。___

A. 美国次贷危机

B. 英国脱欧进程

C. 希腊债务危机

D. 日本货币超发

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【单选题】

________是人类文明进步的重要动力，维护和促进世界文化多样化是大多数国家的共同愿望。___

A. 信息多样化

B. 文化多样化

C. 科技多样化

D. 教育多样化

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【单选题】

________已成为国家核心竞争力的重要因素，越来越多的国家把提高国家文化软实力作为重要发展战略。___

A. 军事

B. 文化

C. 经济

D. 信息

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【单选题】

国际________领域斗争依然深刻而复杂，不同意识形态的斗争仍将长期存在，有时会相当复杂、尖锐。___

A. 思想文化

B. 经济

C. 科技

D. 军事

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【单选题】

当今世界，________革命日新月异，已经成为率先渗透到经济社会生活各领域的先导技术。___

A. 科学技术

B. 生物技术

C. 军事技术

D. 信息技术

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【单选题】

________资源日益成为重要生产要素和社会财富，这一资源掌握的多寡成为衡量国家软实力和竞争力的重要标志。___

A. 信息

B. 科技

C. 经济

D. 军事实力

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【单选题】

21世纪，世界正在进入以________为主导的新经济发展时期。___

A. 信息产业

B. 文化产业

C. 金融产业

D. 科技产业

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【单选题】

社会信息化的一个重要标志是________的飞速发展和广泛应用。___

A. 手机

B. 互联网

C. 电脑

D. 无线网络

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【单选题】

互联网日益成为创新驱动发展的________力量。___

A. 领导

B. 主导

C. 先导

D. 先驱

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【单选题】

科技创新活动不断突破地域、组织、技术的界限演化为创新体系的竞争，________竞争在综合国力竞争中的地位日益重要。___

A. 创新战略

B. 科技战略

C. 军事战略

D. 经济战略

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【单选题】

实现________，是中国人民的真诚愿望和不懈追求。___

A. 经济发展

B. 和平发展

C. 科技发展

D. 军事发展

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【单选题】

新中国成立近70年来特别是改革开放40年来，中国奉行________的和平外交政策。___

A. 共同发展

B. 求同存异

C. 和平共处

D. 独立自主

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【单选题】

习近平在参观________展览时，首次提出并深刻阐述了实现中华民族伟大复兴的中国梦的奋斗目标。___

A. 改革开放

B. 复兴之路

C. 中共一大上海会址

D. 中共一大南湖会址

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