【判断题】
障碍发生后要依据“先抢通，后修复”原则，利用各种手段首先尽快回复客户业务。（）
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
A. 对
B. 错
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【单选题】
探测区域应按独立房(套)间划分。一个探测区域的面积不宜超过___m2；从主要入口能看清其内部，且面积不超过(A)m2的房间，也可划分为一个探测区域。
A. 500，1000
B. 500，2000
C. 1000，1500
D. 1200，2500
【单选题】
火灾自动报警系统中，消防水泵、防烟和排烟风机的控制设备当采用总线编码模块控制时，还应在消防控制室设置___直接控制装置。
A. 自动
B. 手动
C. 自动和手动
D. 自动或手动
【单选题】
多个标志牌在一起设置时，应按___类型的顺序，先左后右、先上后下地排列。
A. 警告、禁止、提示、指令
B. 禁止、警告、指令、提示
C. 警告、禁止、指令、提示
D. 禁止、警告、指令、提示
【单选题】
管道施工承包商应按设计图纸施工。若需对设计进行修改，应取得原设计单位的设计修改文件，并经___签认。
A. 建设单位、监理
B. 建设单位、监管单位
C. 建设单位、施工单位
D. 施工单位、监理
