【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
B
解析
《乘客遗失物品管理办法》--第十一条
相关试题
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（ ）原则。
A. 首问责任制
B. 乘客满意原则
C. 及时原则
D. 现场处理原则"
【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
推荐试题
【单选题】
组织要求尽快推出新产品以抢占市场份额， 并决定把你的项目定为战略优先级项目， 分配最好的专家为项目服务。 这是哪种风险应对策略？（ ）
A. 开拓
B. 提高
C. 转移
D. 接受
【单选题】
某项目是高风险项目， 风险管理特别重要。 在分析项目风险时， 项目管理团队需要开展风险数据质量评估， 以便 （ ）
A. 使定量风险分析所依据的数据更加可靠
B. 更好地进行风险应对规划
C. 使定性风险分析具有较高的可信度
D. 更有效地监督风险
【单选题】
某公司正在项目选择过程中， 有新建工厂和扩建现有工厂两个方案可供选择。 如果新建， 在市场需求强的情况下， 能盈利 10000 万美元； 在市场需求弱的情况下， 将亏损 4000 万美元。 如果扩建， 在需求强的情况下， 可盈利 8000 万美元； 在需求弱的情况下， 可盈利 2000 万美元。 经过分析， 发现 60%的可能性需求强， 40%的可能性需求弱。 正确的做法是 （ ）
A. 选择新建， 因为预期货币价值为 4400 万美元
B. 选择扩建， 因为预期货币价值为 5600 万美元
C. 暂时不做决策， 因为不知道在需求中的情况下的概率和盈利
D. 综合考虑项目相关方的风险态度后， 再选择新建或扩建
【单选题】
下列哪一项是项目风险？ （ ）
A. 刚浇注的楼板出现了裂缝
B. 项目可能无法获得所需的设计工程师
C. 合同规定的时间已过， 供应商仍未供货
D. 项目所需的钢材涨价了 20%
【单选题】
项目经理邀请各主要相关方召开会议， 对风险的概率和影响进行了评估。 之后， 他又分析了假设条件的合理性和现实性， 并对风险数据的质量进行了评估。 在他进行风险管理的下一个过程之前， 他还必须 （ ）
A. 识别风险的触发因素
B. 制订风险应对计划
C. 评估风险的发展趋势
D. 使用标准化的风险级别矩阵
【单选题】
项目经理刚刚完成了一个项目， 正在实施的新项目与上一个项目非常相似， 他可以用哪个技术来较快识别项目的具体风险？ （ ）
A. 头脑风暴
B. 核对单
C. 根本原因分析
D. 提示清单
【单选题】
有关风险， 下列说法错误的是 （ ）
A. 大多数风险都可以预测和管理
B. 应该主动管理所有风险
C. 风险总是和不确定性联系在一起
D. 风险一定会给项目目标的至少一个方面造成影响
【单选题】
经过概率和影响评估， 那些目前发生概率比较低、 影响比较小的风险应该如何处理？（ ）
A. 从风险登记册中删掉
B. 暂时忽略不管
C. 保留在风险登记册中
D. 预留专门的应急储备
【单选题】
如果某个风险可以有多种应对方案， 而且需要综合考虑每种方案的多种特征， 以下哪个工具最能帮助项目经理进行优先级排序并确定首选方案？ （ ）
A. 成本效益分析
B. 备选方案分析
C. 多标准决策分析
D. 敏感性分析
【单选题】
发起人明确表明， 当项目成本超支 5%时必须采取相应措施， 如果成本超支 15%就会终止该项目。 以下哪个说法是正确的？（ ）
A. 项目成本的 5% 是风险临界值
B. 项目成本的 15% 是风险临界值
C. 项目成本的 15% 是风险偏好
D. 项目成本的 5% 是风险承受力
【单选题】
影响项目进度的风险因素众多， 项目经理想知道每个因素对进度影响的大小， 以便重点管理其中对项目进度影响最大的因素， 他应该使用以下哪种技术进行分析？ （ ）
A. 敏感性分析
B. 根本原因分析
C. 决策树分析
D. 过程分析
【单选题】
要考察组织优势能抵消威胁的程度， 以及机会可以克服劣势的程度， 应该使用以下哪种分析技术？ （ ）
A. 根本原因分析
B. 文件分析
C. 假设条件和制约因素分析
D. SWOT 分析
【单选题】
在建立定量风险分析模型时， 如果某个风险的发生与任何计划活动都没有关系， 在模型中应该如何表示？（ ）
A. 用概率分布图表示
B. 用概率分支来表示
C. 不需要在模型中表示它
D. 用龙卷风图表示
【单选题】
关于风险转移， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 风险转移可以消除风险
B. 风险转移可以把风险推给后续的项目
C. 风险转移是把风险的影响连同应对责任一起转移给第三方
D. 风险转移不需要支付风险费用
【单选题】
进行蒙特卡洛模拟得到了项目成本的 S 曲线图。 其中会显示 （ ）。
A. 项目成本的不确定性区间、 实现特定成本目标的概率
B. 对项目成本有最大影响的风险、 该风险的影响程度
C. 项目成本的不确定性区间、 项目进度的不确定性区间
D. 实现特定成本目标的概率、 实现特定进度目标的概率
【单选题】
对某一风险进行分析， 发现它位于概率和影响矩阵的低风险区域内， 下一步应该做什么？（ ）
A. 进行定性风险分析
B. 规划风险应对
C. 跟踪已识别风险
D. 规划风险管理
【单选题】
项目团队正在使用战略分析框架 PESTLE ( 政治、 经济、 社会、 技术、 法律、 环境） 来识别整体项目风险的来源， 这是以下哪个工具技术的应用？（ ）
A. 核对单
B. 根本原因分析
C. 文件分析
D. 提示清单
【单选题】
以下关于固定总价合同的说法， 正确的是 （ ）。
A. 价格完全固定， 不允许调整， 以便卖方承担工作范围变更的风险
B. 买方只需粗略定义所需采购的产品或服务
C. 买方承担因合同履行不好而导致的成本增加
D. 如果工作范围发生变化， 则可以调整合同价格
【单选题】
为获得最大的价格优势，公司统一购买各项目所需的办公用品，不允许各个项目部分别购买，这种采购方式被称为（ ）。
A. 分散式采购
B. 集中式采购
C. 竞争性采购
D. 独有来源采购
【单选题】
项目经理正在国外实施项目， 需要向当地的供应商购买服务。 如何确保合同在跨国采购中具备可执行性？（ ）
A. 在合同中约定清晰的争议解决方案
B. 在订立合同条款时考虑当地文化和法律的影响
C. 签订固定总价合同， 让风险最小
D. 在合同中详细规定关于提前终止的条款
【单选题】
组织采购部和法务部的人员将参与项目的采购工作, 有关他们在采购中的角色和职责的安排应该写入哪个文件中？ （ ）
A. 相关方登记册
B. 采购策略
C. 合同
D. 采购管理计划
【单选题】
项目具有较大的技术难度， 项目经理决定聘请咨询公司为项目提供服务， 即将发布的招标文件又可以称为 （ ）。
A. 信息邀请书
B. 报价邀请书
C. 建议邀请书
D. 订购单
