【单选题】
"其他违法客运服务标准的行为,尚未造成乘客损失的投诉( )。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责投诉"
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答案
A
解析
《乘客事务处理管理办法》--第十五条
相关试题
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责,在事件发生后的( )内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案,企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为( )类有责乘客投诉,( )类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三;一
B. 三、二、一;二
C. 三、二、一;三
D. 一、二、三;三 "
【单选题】
"站长不在车站期间,( )为车站属地管理第一负责人。
A. 备班值班站长
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【单选题】
"( )坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查,确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站(班组)"
【单选题】
"服务检查项目:与客运服务工作相关的( )的使用、报修及登记情况。
A. 闸机
B. IBP盘
C. 设施设备
D. 工器具"
【单选题】
"( )负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈客运处。
A. 车站
B. 客运处
C. 安全监察处
D. 区域站"
【单选题】
"下列不属于“五心”服务:“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。
A. 爱心
B. 热心
C. 虚心
D. 诚心"
【单选题】
"顾客满意度()。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
【单选题】
"合肥轨道交通(Hefei Rail Transit)是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营,使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第() 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理,必须坚持( )的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48"
【单选题】
"员工离岗一年及以上,重新上岗时,应重新接受以( )级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是:( )。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故(事件)责任划分为:主要责任指负有事故(事件)损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于( )。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于( )。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后,车站工作人员应及时挽留目击证人至少( )。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 五名
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司( )负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障,且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 ()分钟未成功时。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时,须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况,必须确保前列车运行至前方站站台,列车之间有()的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"()车站同意闭塞时,须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况,必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台,列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候,以下哪些内容无需注明。( )
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由( )负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面,保管( )后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券?
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上,车站须在( )完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票( )进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求,加封时,封条上需注明( )。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡,按照( )进行补款?
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间( )不办理续借手续者,按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在( )对各类废票加封信息当面确认,确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费( )加该票赋值金额进行补款。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买(充值)时享受( )优惠。
A. 6折
B. 7折
C. 8折
D. 9折"
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客,在( )向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由( )陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作,并提前()配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的,出站按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为( )。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
推荐试题
【多选题】
正压式空气呼吸器的具体检查内容有以下几个方面:___。
A. 整体外观检查
B. 测试气瓶的气体压力
C. 连接管路的密封性测试
D. 报警器的灵敏度测试
【多选题】
Q/SY1553《井下作业井控技术规范》规定:井下作业井控工作的内容包括___井控装备、井控培训及井控管理制度等几个方面。
A. 设计的井控要求
B. 作业过程的井控工作
C. 防火、防爆、防硫化氢等有毒有害气体的安全措施
D. 井喷失控的紧急处理
【判断题】
对员工上岗前未参加井控培训或无证上岗者,追究本人责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6160《防喷器的检查和维修规定》中规定:防喷器壳体闸板腔顶密封面严重损坏,经过两次补焊修复能够继续使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6160《防喷器的检查和维修规定》中规定:防喷器主通径孔在任一半径方向上磨损量超过5mm,且已经进行过两次补焊修复应强制判废。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6160《防喷器的检查和维修规定》中规定:防喷器承压法兰连接的螺纹孔,有一个或一个以上严重损伤,且无法修复应强制判废。
A. 对
B. 错
【判断题】
《井下作业井控规定》中规定:现场井控装备的安装、试压和检验按井控管理规定执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
《井下作业井控规定》中规定:油管传输射孔、排液、求产等工况,必须安装采油树,严禁将防喷器当采油树使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
《井下作业井控规定》中规定:对工人的培训,重点是预防井喷,及时发现溢流,快速实施压井操作,掌握井控设备的日常维护和保养工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
《井下作业井控规定》中规定:井下作业队必须根据作业内容定期进行不同工况下的防喷演习,并做好防喷演习讲评和记录工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6610《含硫化氢油气井井下作业推荐作法》中规定:呼吸保护设备每次使用前后都应进行检测,并至少每月检查一次,检查结果的记录应妥善保存至少12个月。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6610《含硫化氢油气井井下作业推荐作法》中规定:硫化氢所有培训课程的日期、指导人、参加人及主题都应形成文件并记录,其记录宜至少保留12个月。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6610《含硫化氢油气井井下作业推荐作法》中规定:当在硫化氢浓度高于10ppm或二氧化硫浓度高于2ppm时,未佩戴任何呼吸保护设备者只能进行短期施工。
A. 对
B. 错
【判断题】
人定期标校,标校周期根据用户需要以确定一个可以接受的标校时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
SY/T6610《含硫化氢油气井井下作业推荐作法》中规定:在可能会遇到硫化氢或二氧化硫的油气井井下作业中,不应使用防毒面具或负压压力需求型呼吸保护设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
中油工程字(2006)274号《中国石油天然气集团公司关于进一步加强井控工作的实施意见》中规定:施工设计人员负责监督施工队伍严格按设计、施工规范和标准进行施工。
A. 对
B. 错
【判断题】
中油工程字(2006)274号《中国石油天然气集团公司关于进一步加强井控工作的实施意见》中规定:参加井控培训后未取得合格证的人员,不得上岗工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
中油工程字(2006)274号《中国石油天然气集团公司关于进一步加强井控工作的实施意见》中规定:“三高”油气井的井控装备应按常规井控设计要求压力级别配备。
A. 对
B. 错
【判断题】
中油工程字(2006)274号《中国石油天然气集团公司关于进一步加强井控工作的实施意见》中规定:报废井应在射孔井段或裸眼井段及其以上20m内打水泥封固,并且在井口打水泥塞,其封固长度应兼顾保护浅层淡水资源。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:为做好新疆油田公司井下作业井控工作,有效防止井涌、井喷、井喷失控、着火和爆炸事故的发生,特制定本细则。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:井控工作需要各有关单位和部门高度重视,牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的指导思想。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:利用井下作业设备进行钻井的井控要求须执行《新疆油田钻井井控实施细则》。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:井控管理办公室负责井控装置和井控技术管理及检查工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:作业单位必须配备专职的井控技术人员和管理人员
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:已获得钻井井控操作证的人员视同具有井下作业井控操作证。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:进行防喷演习关井程序时,可不在井口安装立压表。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:大修作业队施工期间,队干部现场24小时值班,并挂牌上岗,可在班报表上填写值班记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:三级井喷事故指的是一般性井喷,在12小时内建立井筒压力平衡的井喷事故。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:井控管理制度是做好井控工作的保证。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:公司每年召开一次井控工作例会,总结、布置、协调井控工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:关闭防喷器的报警声为三声短鸣笛。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:开井信号的三声鸣笛也在规定的防喷演习之内。
A. 对
B. 错
【判断题】
《新疆油田井下作业井控实施细则》规定:作业分公司每季度召开一次井控例会,检查、总结、布置井控工作,做好记录。
A. 对
B. 错
【单选题】
固定式和携带式硫化氢监测仪的第1级预警阀值均应设置在15mg/m3,第2级报警阀值均应设置在___mg/m3。
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
【单选题】
硫化氢监测仪在使用过程中要定期校验。固定式硫化氢监测仪一年校验一次,携带式硫化氢监测仪___校验一次,在超过满量程浓度的环境使用后应重新校验。
A. 半年
B. 一年
C. 一年半
D. 二年
【单选题】
井控防喷器出厂时间总年限达到___的应强制报废:
A. 十三年
B. 十五年
C. 十六年
D. 十八年
【单选题】
井控装备达到报废总年限后确需延期使用的,须经第三方检验并合格,延期使用最长___年。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
【单选题】
___单位,是指对井控装备进行检修检验、安装和维护技术支持、装备档案和使用信息管理的单位。
A. 资产拥有
B. 第三方
C. 使用
D. 生产单位
【单选题】
井控装备检验人员应取得石油工业井控装置质量监督检验中心颁发的___。
A. 井控证
B. 井控装备检验员证
C. 质量检验员证
D. 井控设备操作证
【单选题】
防喷器出厂时间总年限达到___年应报废。
A. 十二
B. 十三
C. 十四
D. 十五