5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。_答案

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5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【填空题】

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【填空题】

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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【填空题】

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【填空题】

9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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【单选题】

94.空调机组回风过滤网( )会造成空调压缩机故障灯亮《车辆电工》P452___

A. 变形

B. 破损

C. 丢失

D. 脏堵

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【单选题】

95.TFX1型防滑器显示代码“（）”时，说明了系统各部正常。《车辆电工》P459___

A. 88

B. 8.8

C. 99

D. 9.9

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【单选题】

96.TFX1型防滑器若出现较多、较严重的故障，修复后应做（）试验，以确保系统能正常工作。《车辆电工》P462___

A. 列车静止

B. 单车静止

C. 单车

D. 列车

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【单选题】

97.南京康尼电控气动塞拉门门关到位后自动返回的故障原因是（）。《车辆电工》P472___

A. 96%位置开关故障

B. 97%位置开关故障

C. 98%位置开关故障

D. 99%位置开关故障

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【单选题】

98.Monogram真空集便器有两个液位感应器，分别探测( )箱满的状态。《DC600V客车运用资料汇编》P176___

A. 80%和90%

B. 85%和98%

C. 80%和100%

D. 90%和100%

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【单选题】

99.DG型铁路客车电气综合控制柜PLC信号采集电路（传感器）的额定工作电压为( )。《DC600V客车运用资料汇编》P209___

A. 直流 12V

B. 直流 24V

C. 直流 48V

D. 直流 110V

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【单选题】

100.最高速度在（）公里/小时及以上的客车应采用密接式车钩，安装客车行车安全监控系统。《技规》P72___

A. 120

B. 140

C. 160

D. 200

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【单选题】

101.中断繁忙干线铁路行车6小时以上为（）事故。《铁路交通事故调查处理规则》第十条P22___

A. 大

B. 较大

C. 一般A类

D. 一般B类

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【单选题】

102.关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门为（）事故。《铁路交通事故调查处理规则》第十四条P25___

A. 一般A类

B. 一般B类

C. 一般C类

D. 一般D类

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【单选题】

103.对于四冲程发动机，曲轴与凸轮轴的转速比为（）。《发电车乘务员》P62___

A. 1：2

B. 1：1

C. 2：1

D. 4：1

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【单选题】

104.KTA19-G2柴油机在怠速工作时，机油泵的正常供油压力不能小于（）kPa。《发电车乘务员》P102___

A. 83

B. 103

C. 108

D. 310

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【单选题】

105.柴油机冷却风机，高速运转时，风机的转速为（）r/min,功率达到18.5kW。《发电车乘务员》P237___

A. 1470

B. 1480

C. 1490

D. 1500

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【单选题】

106.当发电车供电列车车厢负载较大，一般超过单机额定功率的（）%时，可采用二台机组给车厢供电。《发电车乘务员》P241___

A. 80

B. 85

C. 90

D. 95

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【单选题】

107.在给发电车电机轴承加注润滑脂时，必须掌握加注量为轴承空间的（）。《发电车乘务员》P280___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/3～1/2

D. 1/2～2/3

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【单选题】

108.单位时间内通过导体横截面的( )叫做电流强度。《车辆电工》P4___

A. 电流

B. 电压

C. 电量

D. 电弧

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【单选题】

109.功率因数大就表示电路中用电设备的（）。《车辆电工》P23___

A. 有功功率小

B. 无功功率小

C. 有功功率大

D. 无功功率大

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【单选题】

110.当过载电流超过整定电流的（）倍时，热继电器动作，切断控制电路。《车辆电工》P35___

A. 1

B. 1.2

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

111.热继电器用作电动机（）及单相短线保护。《车辆电工》P43___

A. 过热

B. 过流

C. 过载

D. 过压

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【单选题】

112.测量额定电压在（）V以上设备或线路的绝缘电阻时应选用1000～2500V兆欧表。《车辆电工》P131___

A. 220

B. 380

C. 500

D. 1000

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【单选题】

113.中国铁路高速车组是时速（）km及以上，动力分散形式的电动车组。《车辆电工》P147___

A. 150

B. 200

C. 250

D. 300

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【单选题】

114.定检后的电池，当测得的实际容量低于标称容量的（）以下，一般不再装车使用。《车辆电工》P164___

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 85%

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【单选题】

115.客车应急电源工作时，输出一路（）V的直流电供给蓄电池组充电。《车辆电工》P210___

A. 40～48

B. 40～50

C. 55～59V

D. 55～65

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【单选题】

116.电控气动塞拉门车速≥（）km/h时，车门自动关闭，无防挤压功能。《车辆电工》P218___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

117.当风道温度高于( )ºC时，单元式空调机组温度继电器FT3（或FT4）常闭触点断开。《车辆电工》P367___

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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【单选题】

118.SWKP AS 20C型防滑器显示代码“（）”时，说明了系统各部正常。《车辆电工》P459___

A. 88

B. 8.8

C. 99

D. 9.9

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【单选题】

119.特种用途的客车车辆分为（）种《车辆电工》P134___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

120.在用梯子豋高专业时，梯子与地面的倾斜为（）℃左右，并要有防滑装置。《车辆部门安全技术规则》P18___

A. 40

B. 50

C. 60

D. 65

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【单选题】

121.露天作业场所遇有（）以上大风时禁止高空作业。《车辆部门安全技术规则》P18___

A. 五级

B. 六级

C. 七级

D. 八级

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【单选题】

122.豋高作业二米以上者均为豋高作业。《车辆部门安全技术规则》P18___

A. 二米

B. 三米

C. 四米

D. 五米]

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【单选题】

123.在组装车辆需要吻合对孔的部件，严禁用（）探摸孔槽，必要是用工具拨动。《车辆部门安全技术规则》P19___

A. 用手锤

B. 螺丝刀

C. 木棍

D. 手指

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【单选题】

124.使用撬棍撬车时，最好使用专用的活头防滑撬棍，不准用（）去压撬棍。《车辆部门安全技术规则》P20___

A. 手肘

B. 肩部

C. 腹部

D. 单手[T/]

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【单选题】

125.凡超过二米的各种脚手架、走台、扶梯等，都应设有牢固的防护栏杆，其高度不低于( )。《车辆部门安全技术规则》P20___

A. 0.9米

B. 1.0米

C. 1.1米

D. 1.2米

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【单选题】

126.列检和乘务人员携带任何物件与接触网设备带电部分应保持（）以上距离。《车辆部门安全技术规则》P20___

A. 1米

B. 1.5米

C. 2米

D. 2.5米

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【单选题】

127.接触网导线折断下垂搭在车辆或其他物品与接触网接触时，列检和乘务人员不要进行处理，应保持（）以上距离，同时对现场进行保护，并通知有关人员处理。《车辆部门安全技术规则》P20___

A. 5米

B. 8米

C. 10米

D. 15米

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【单选题】

128.吹扫各种储风缸、制动管，其风压不得超过( )公斤力/平方厘米。《车辆部门安全技术规则》P42___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

129.油漆库及喷漆场所周围( )米内部得有明火。《车辆部门安全技术规则》P49___

A. 5米

B. 10米

C. 15米

D. 20米

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【单选题】

130.职业道德就是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。《铁路职业道德》P24___

A. 法律法规

B. 规章制度

C. 行为规范

D. 行为准则

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【单选题】

14.信誉是铁路企业坚不可捶的“固定资产”与“流动资金”。《铁路职业道德》P73___

A. 铁路工人

B. 企业文化

C. 信誉

D. 纪律

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【单选题】

131.铁路车辆部门岗位共同的职业道德规范有（）。《铁路职业道德》P146___

A. 遵守纪律、注意保密

B. 精检细修，质量第一

C. 坚持标准、精检细修

D. 主动协作、认真负责

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【单选题】

132.下列不属车辆乘务员岗位职业道德的是（）。《铁路职业道德》P150___

A. 严把质量关，确保运行安全

B. 尊重旅客，自觉维护铁路声誉

C. 搞好团结协作保，证列车正常运行

D. 热情周道，优质服务

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