【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
20
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
推荐试题
【单选题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:双录资料至少保留至该合同下所有信贷业务结清后( )年。
A. 6个月
B. 一年
C. 三年
D. 五年
【单选题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:( )岗负责双录系统运维支持和双录数据的保存工作。
A. 双录业务管理岗
B. 双录审核岗
C. 双录系统管理岗
D. 双录操作岗
【单选题】
《信贷业务“双录”管理办法(试行)》规定:双录操作岗可由( )兼任。
A. 客户经理
B. 会计主管
C. 合同签订岗
D. 信贷副行长
【单选题】
《全省农村商业银行支持新旧动能转换重大工程的指导意见》中明确:持续加大( )建设,不断完善网银、手机银行功能,不断拓宽线上业务办理渠道。
A. 综合型网点
B. 自助型网点
C. 代理型网点
D. 线上网点
【单选题】
《关于加强贷款限额管理和大额贷款监测的意见》中规定:各农商银行贷款限额标准原则上每( )修订一次。
A. 季度
B. 年
C. 月
D. 半年
【单选题】
各农商银行除对上市公司贷款、医院等垄断行业优质客户贷款、债务重组贷款外,对融资超过( )家金融机构或对外担保超过( )家单位的大额贷款客户,禁止新增授信。
A. 5 5
B. 3 5
C. 5 3
D. 3 3
【单选题】
以下哪项不属于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的基本原则:( )。
A. 坚守经营宗旨、坚持市场定位
B. 坚持统筹规划、注重分类施策
C. 大力拓展公司类贷款
D. 强化科技支撑、抓好创新驱动
【单选题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确:严肃信贷纪律、坚守风险底线。把( )贯穿于信贷业务拓展、信贷结构调整的全过程。
A. 风险防控
B. 风险评估
C. 风险化解
D. 风险预警
【单选题】
《关于深入推进信贷结构调整促进信贷业务高质量发展的指导意见》中明确:至2020年,全省农商银行零售贷款占比达到( )。
A. 70%
B. 50%
C. 60%
D. 55%
【单选题】
以下不属于调查环节主要风险点的是:( )。
A. 借款主体为空壳公司
B. 借款主体为服务辖区外客户
C. 对重大风险隐患未充分揭示
D. 还款来源不真实
【单选题】
以下不属于审议环节主要风险点的是:( )。
A. 领导授意预审批贷款,事后贷审会成员补签字
B. 贷审会成员不尽职,在他人指使下随意投票,造成贷款损失
C. 审议通过调查、审查环节已提示明显风险点的新增信贷业务
D. 审查通过明显不符合准入条件的贷款
【单选题】
以下不属于审批环节主要风险点的是:( )。
A. 越权或变相越权审批信贷业务
B. 审批意见优于贷款调查、审查、审议意见
C. 审批通过违反规定向跨区域客户,空壳公司,关联企业单一保证,已停产、半停产企业新增信贷业务
D. 领导授意预审批贷款,事后贷审会成员补签字
【单选题】
《关于加大对民营企业信贷支持力度的通知》要求,各农商银行要持续加大对民营企业的信贷支持力度,尤其要把民营小微企业(包括微型企业主、个体工商户)作为信贷支持重点,确保实现“三个高于、一个压降”,一个压降是指?
A. 逐步压降民营企业贷款综合成本(不包括利率及办贷时间)
B. 逐步压降民营企业贷款综合成本(包括利率及办贷时间)
C. 逐步压降民营企业贷款办贷成本
D. 逐步压降民营企业贷款利率成本
【单选题】
《关于加大对民营企业信贷支持力度的通知》要求,坚持发展绿色金融,实行环保( )。
A. 半数票通过
B. 一票通过
C. 一票否决
D. 全票通过
【单选题】
农商银行应建立健全内部审批授权与转授权制度,并出具书面授权文件,审批人员在( )审批相关信贷业务。
A. 一定额度
B. 授权范围外
C. 授权范围内
D. 最低限额
【单选题】
农商银行在查询客户征信信息时须获得客户( ),按照要求填写《个人信用报告查询投权书》。
A. 口头同意
B. 电话授权
C. 口头授权
D. 书面授权
【单选题】
农商银行应结合借款申请渠道,制定差别化受理流程,严格执行贷款受理标准,实行( )制度,提升贷款受理效率。
A. 限时受理
B. 专人受理
C. 直接受理
D. 柜台受理
【单选题】
公司类贷款及一定额度以上的个人类贷款,原则上至少( )开展一次非现场和现场贷后检查。
A. 每月
B. 每年
C. 每季度
D. 每半年
【单选题】
借款人连续( )未按借款合同规定履约还款的,信贷人员原则上应采取上门、书面催收等方式迸行。
A. 2期或累计4期
B. 3期或累计4期
C. 2期或累计3期
D. 3期或累计5期
【单选题】
按照山东省农村商业银行信贷档案管理办法要求,内部调阅的,档案每次调阅期限最长为( )天,调阅人应在约定日期之前归还,如需延长必须重新办理登记手续。
A. 10天
B. 20天
C. 30天
D. 15天
【单选题】
结清全部信贷业务的客户的信贷档案,从该客户与农商银行的最后一笔信贷业务结清后次年起,保管( )年。
A. 3年
B. 10年
C. 5年
D. 15年
【单选题】
公安、纪检、司法等部门处理案件,需调阅档案时,须持有县级(含)以上主管部门的正式公文介绍信,经( )批准后方可调阅。
A. 信贷主管
B. 分管行长
C. 支行行长
D. 档案管理员
【单选题】
依据《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》,次级类贷款定义是?
A. 尽管借款人目前有能力偿还贷款本息,但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。
B. 借款人的还款能力出现明显问题,完全依靠其正常经营收入无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也可能会造成一定损失。
C. 借款人无法足额偿还贷款本息,即使执行担保,也肯定要造成较大损失。
D. 在采取所有可能的措施或一切必须的法律程序之后,本息仍然无法收回,或只能收回极少部分。
【单选题】
按照《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》规定的自然人一般贷款的分类标准,信用等级为AA级的保证类贷款( )可划为次级类贷款。
A. 贷款本金或利息逾期61-180天
B. 贷款本金或利息逾期91-180天
C. 贷款本金或利息逾期91-120天
D. 贷款本金或利息逾期61-120天
【单选题】
按照《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》要求,住房按揭贷款借款人连续违约期数达( )次,应划为次级类。
A. 连续违约期数达2-4次
B. 连续违约期数达4-6次
C. 连续违约期数达3-5次
D. 连续违约期数达5-7次
【单选题】
按照《山东省农村商业银行信贷资产风险分类实施细则》要求,常规风险分类( )迸行一次。
A. 月
B. 旬
C. 半年
D. 季
【多选题】
《物权法》第二条规定,本法所称物,包括( )。
A. 动产
B. 不动产
C. 无形资产
D. 固定资产
【多选题】
《物权法》第二条规定,物权,是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利,包括( )。
A. 所有权
B. 用益物权
C. 担保物权
D. 抵押权
【多选题】
《物权法》第四条规定,国家、( )受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。
A. 集体
B. 私人的物权
C. 其他权利人的物权
D. 担保物权
【多选题】
《物权法》第九条规定,不动产物权的( )和消灭,应当依照法律规定登记。动产物权的设立和转让,应当依照法律规定交付。
A. 设立
B. 变更
C. 转让
D. 处置
【多选题】
《物权法》第十条规定,国家对不动产实行统一登记制度。统一登记的( ),由法律.行政法规规定。
A. 范围
B. 登记机构
C. 登记办法
D. 经办人员
【多选题】
《物权法》第十一条规定,当事人申请登记,应根据不同登记事项提供( )等必要资料。
A. 权属证明
B. 不动产界址、面积
C. 合同
D. 完税凭证
【多选题】
《物权法》第十二条规定,登记机构应当履行下列职责( )。
A. 查验申请人提供的权属证明和其他必要材料
B. 询问申请人有关登记事项
C. 如实、及时登记有关事项
D. 法律、行政法规规定的其他职责
【多选题】
《物权法》第十三条规定,登记机构不得有下列行为( )。
A. 要求对不动产进行评估
B. 以年检等名义进行重复登记
C. 超出登记职责范围的其他行为
D. 要求申请登记人提供身份证明
【多选题】
《物权法》第十八条规定,( )可以申请查询、复制登记资料,登记机构应当提供。
A. 权利人
B. 任何人
C. 义务人
D. 利害关系人
【多选题】
《物权法》第三十二条规定,物权受到侵害的,权利人可以通过( )等途径解决。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
《物权法》第三十五条规定,妨害物权或者可能妨害物权的,权利人可以请求( )。
A. 排除妨害
B. 赔偿
C. 消除危险
D. 转让
【多选题】
《物权法》第三十六条规定,造成不动产或者动产损毁的,权利人可以请求( )。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 恢复原状
【多选题】
《物权法》第三十九条规定,所有权人对自己的不动产或者动产,依法享有( )的权利。
A. 占有
B. 使用
C. 收益
D. 处分
【多选题】
《物权法》第五十四条规定,国家举办的事业单位对其直接支配的不动产和动产,享有( )权利。
A. 占有
B. 使用
C. 依照法律和国务院的有关规定收益、处分的权利
D. 直接收益、处分的权利