【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
一次性纸杯
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
推荐试题
【多选题】
十六、教育储蓄本金合计最高限额为___万元。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
【多选题】
教育储蓄的起存金额为___元,本金合计最高限额为( )元。
A. 100元 20000元
B. 100元 30000元
C. 50元 20000元
D. 50元 30000元
【多选题】
教育储蓄为特殊的零存整取定期储蓄存款,是以个人为其子女接受非义务教育积蓄资金,适用对象为在校小学___(含)以上学生。
A. M.三年级
B. 四年级
C. 五年级
D. 六年级
【多选题】
教育储蓄存期分为存期分为___
A. 一年、两年、三年
B. 一年、三年、六年
C. 两年、四年、六年
D. 两年、三年、五年
【多选题】
教育储蓄最低起存金额为___元,本金合计最高限额为( )万元。
A. 50元 20000元
B. 100元 10000元
C. 50元 10000元
D. 100元 20000元
【多选题】
教育储蓄逾期支取的,其超过原固定存期的部分,按___活期储蓄存款利率计付利息。
A. 支取日
B. 开户日
C. 存入日
D. 销户日
【多选题】
十四、教育储蓄存期分为存期分为___
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 六年
【多选题】
储户不能提供“证明”的,___按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计息,六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计息。
A. 一年期
B. 二年期
C. 三年期
D. 四年期
【多选题】
教育储蓄存款按零存整取上述规定办理,并根据储户能否提供“非义务教育的学生身份证明”,采用不同的存款利率。以下说法正确的是___
A. 逾期支取时存期内计息与到期支取相同,逾期部分按活期储蓄存款利率计息。
B. 提前支取时:储户提供“证明”的,按实际存期和开户日同期档次整存整取定期储蓄存款利率计息;储户不能提供“证明”的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计息。
C. 教育储蓄的学校开出的“正在接受非义务教育的学生身份证明”第二联随当日凭证送事后监督中心,第三联在每月汇总上交个私部,由个私部扣缴税申报时一并报送主管税务机关。
D. 到期支取时,储户提供“证明”的,一年期、三年期按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息,六年期按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息;储户不能提供“证明”的,一年期、三年期按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计息,六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计息。
【多选题】
个人存入外币现钞当日累计等值___以下的,可以在银行直接办理。
A. 10000美元(不含)
B. 10000美元(含)
C. 5000美元(不含)
D. 5000美元(含)
【多选题】
个人提取外币现钞当日累计等值___以下的凭本人有效身份证件办理。
A. 10000美元(不含)
B. 10000美元(含)
C. 5000美元(不含)
D. 5000美元(含)
【多选题】
个人提取外币现钞当日累计超过1万美元的凭本人有效身份证件和___
A. 《提取外币现钞备案表》
B. 《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》
C. 客户存入外币现钞回单
D. 外币来源证明
【多选题】
个人向外汇储蓄账户存入外币现钞___美元以下、提取外币现钞( )美元以下,可凭本人有效身份证件在银行直接办理。
A. 5000 10000
B. 10000 5000
C. 10000 10000
D. 5000 5000
【多选题】
下列哪个币种不是我行目前开办个人外汇业务的暂定币种___
A. 韩币
B. 港币
C. 日元
D. 欧元
【多选题】
我行应对个人外汇业务进行真实性审核,不得伪造、变造交易,并应通过“个人外汇业务系统”办理个人购汇和结汇业务,___录入相关信息,办理个人业务的相关材料至少保存5年备查。
A. 真实、准确、完整
B. 真实、有效、准确
C. 真实、完整、有效
D. 真实、准确、完整、有效
【多选题】
我行开办个人外汇业务的币种暂定为___
A. 美元
B. 日元
C. 港币
D. 欧元
E. 英镑
【多选题】
目前我行开办的个人外汇业务包括___
A. 开销户
B. 现钞存取款
C. 定期存款
D. 结售汇
E. 兑换
【多选题】
关于个人外汇现钞管理说法正确的有___
A. 以外币现金形式存入的外币账户是现钞账户
B. 个人存入外币现钞当日累计等值5000美元(含5000美元)以下的,可以在银行直接办理
C. 个人提取外币现钞当日累计等值5000美元以下(含5000美元)的凭本人有效身份证件办理
D. 外币个人通知存款的每笔起存金额和最低支取金额均为5000美元或等值外币,只有七天通知期限
【多选题】
我行开办个人外汇业务的币种暂定为___,在本行系统中的货币代码为( )。
A. 港币、货币符号 HKD
B. 美元、货币符号 USD
C. 日元、货币符号 JPY
D. 欧元、货币符号
E. UR
【多选题】
金兰保单笔起存金额为___元。
A. 5000
B. 1万
C. 2万
D. 无限制
【多选题】
目前的金兰保期限是___年,可提前支取。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【多选题】
金兰保存满一年后提前支取,每年支付利息日至销户日部分未满___个月的,按存入日挂牌活期利率支付。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【多选题】
金兰保是以___的整数倍递增。
A. 1000
B. 5000
C. 10000
D. 50000
【多选题】
王先生于2015年5月1日在我行存了5万元的金兰保产品,2016年2月1日前来销户,那么应如何计息___
A. 存入日活期利率
B. 销户日获取利率
C. 三个月
D. 六个月
【多选题】
“金兰保”单笔起存点为___万元,按照()整数倍数递增。
A. 10000 1000
B. 20000 1000
C. 10000 10000
D. 20000 1000
【多选题】
客户要更改金兰保的入账需填写___
A. 个人客户综合开户申请表
B. 个人客户综合变更申请表
C. “金兰保”产品协议
D. “金兰保”产品协议
【多选题】
“金兰保”产品的申购期为___
A. 办理后1天
B. 办理后3天
C. 办理后7天
D. 无申购期
【多选题】
下列产品,不支持部分提前支取的是___
A. 金兰保
B. 金利保
C. 卡内约定转存的定期
D. 普通定期6个月
E. 金兰花保本理财产品
【多选题】
以下金额中,哪些可存我行的金兰保储蓄存款___
A. 1万
B. 2万
C. 2.5万
D. 5万
【多选题】
可以作为“金兰保”入账账户的有___
A. 兰花磁条卡
B. 兰花IC卡
C. 绍兴银行存折
D. 他行IC卡
【多选题】
关于金兰保利息入账账号维护,以下说法正确的有___
A. 客户必须提供有效身份证件,可以代理
B. 柜员需审核客户提供的“金兰保”定期存单信息,是否真实、完整
C. 客户需提供新绑定账户的相关凭证
D. 客户需填写《个人客户综合变更申请表》
【多选题】
代理人来办理金兰保后,柜员传票附件包括___
A. “金兰保”业务协议书
B. 金兰保存单
C. “金兰保”产品说明
D. 本人和代理人身份证复印件
【多选题】
关于金兰保业务描述正确的是___
A. 利息入账账号可维护,但客户必须提供有效身份证件,不可代理,仅本人可办理
B. 客户需提供新绑定账户的相关凭证(磁条卡、IC卡、存折),且只能绑定本人名下的账户
C. 若客户为转账销户,需提供入账账户凭证(卡、存折),且户名一致
D. 金兰保密码当日累计输错五次密码将锁定,必须做密码挂失
【多选题】
关于金兰保说法正确的有___
A. “金兰保”是个人定期储蓄存款
B. 每年付息、靠档计息,支取灵活,存款利息相对较高
C. 金兰保支持部分提前支取,靠档计息
D. 金兰保到期不自动转存
【多选题】
我行存在客户号的客户客户只开立金兰保存单不需要填写以下哪些表格___
A. 开户申请表
B. 金兰保产品说明书
C. 金兰保业务协议书
D. 变更申请书
【多选题】
以下储蓄创新产品中,可以由代理人办理的品种是___。
A. 金兰保
B. 金利保
C. 定存冠
D. 定利多
【多选题】
以下关于“金兰保”产品说法正确的有___
A. 如有需要,客户本人可以到开户网点凭本人身份证修改密码
B. 申请人办理“金兰保”产品时,需绑定在我行开立的个人结算账户用于每年利息入账
C. 金兰保”产品需本人带身份证到绍兴银行任一网点办理,不得代办
D. “金兰保”产品期满后逾期部分按照支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息
【多选题】
金利保产品,单笔起步点为___元,按照()元整数倍递增,存期()年。
A. 10000,10000,1
B. 1000,1000,1
C. 10000,1000,1
D. 1000,10000,6
【多选题】
金利保最长期限为___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【多选题】
金利保密码当日累计输错 5次,密码锁定,次日自动解锁,总计达___必须密码挂失。
A. 15次
B. 10次
C. 8次
D. 以上都错