【填空题】
8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。
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答案
明码标价|一货一签
解析
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【填空题】
9.CRH5型动车组列车动车为___车,受电弓在___车。
【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
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【单选题】
在实际工作中,辅导员不可能对某些理论问题有深入的研究,为解答学生的困惑,辅导员可以借助专家的力量来满足学生的需求。辅导员在此扮演的是___角色。
A. 解惑者
B. 管理者
C. 中介
D. 组织者
【单选题】
从简单分类来讲,辅导员属于___教师。
A. 德育
B. 智育
C. 任课
D. 管理
【单选题】
班级信息管理的主要途径有人脉系统、书面系统和网络系统,下列属于书面系统的是___。
A. 学生的思想汇报
B. 班会通知
C. E-mAil通知
D. 电话通知
【单选题】
新时期辅导员在工作中应坚持的工作理念是___。
A. 管理为主,教育为辅;
B. 为学生服务理念;
C. 教育为主,管理为辅;
D. 学生自主发展
【单选题】
高校素质教育中,思想道德素质是___。
A. 核心和关键
B. 基本条件
C. 方向和灵魂
【单选题】
在高校班级班委队伍的组建中,下列哪项是以辅导员指定方式任命的班委的优点?___
A. 群众认可度较高
B. 班委之间的和谐度较高
C. 有利于竞争
D. 保证班委质量
【单选题】
下列关于大学生职业生涯辅导的主要内容箍述全面且正确的有___①认识自我②认识职业环境③职业决策④提升求职技巧⑥了解就业政策
A. ①③④⑤
B. ①②④⑤
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
【单选题】
亲人死亡、失恋、学业失败等造成的心理危机,属于心理危机类型中的___
A. 发展性危机
B. 现实性危机
C. 存在性危机
D. 情境性危机
【单选题】
2018年3月5日是学习雷锋纪念日多少周年?___
A. 50
B. 55
C. 56
D. 60
【单选题】
国家鼓励毕业生到基层就业的优惠政策不包括___
A. 按照规定给予社会保险补贴和公益性岗位补贴;
B. 给予薪酬或生活补贴,同时按规定参加有关社会保险;
C. 按规定实施相应的学费补偿和国家助学贷款代偿;
D. 在研究生招录和事业单位选聘时实行笔试免试
【单选题】
下面那个不属于选聘到村任职的一般程序?___
A. 个人自愿报名;
B. 学校党团组织推荐;
C. 资格审查;
D. 笔试面试;
E. 组织考察等
【单选题】
下列关于心理咨询主要形式说法不正确的是___,
A. 个体咨询是心理咨询最主要的形式,它在咨询者与求询者之间建立了一对一的关系。
B. 团体咨询多用于解决一般性的表层心理咨询问题,如恋爱问题、时间管理、人际交往问题。
C. 电话咨询能够有效降低咨询者的顾虑,具有保密性,能够深入彻底解决心理问题。
D. 书信咨询对那些不愿意或者不方便与咨询者面谈的求询者较为适用。
【单选题】
国家鼓励高校毕业生应征入伍,下面哪一类毕业生属于这里的界定“高校毕业生”?___
A. 往届毕业生;
B. 成人高等教育;
C. 民办普通高等学校;
D. 高等教育自学考试类学生
【单选题】
下列选项中,哪一个不属于毕业生应征入伍服义务兵役享受哪些优惠政策?___
A. 优先报名应征、优先体检政审、优先审批定兵;
B. 优先选拔使用;
C. 补偿学费或代偿国家助学贷款;
D. 优先推荐上高一层次学校
【单选题】
人的生理和心理发展趋于成熟的关键时期是___。
A. 初中时期
B. 高中时期
C. 大学时期
D. 成年期
【单选题】
21世纪成为人才的首要条件是___。
A. 身体健康
B. 心理健康
C. 社会适应良好
D. 人际关系良好
【单选题】
大学作为一个特殊的群体,衡量大学生心理健康的首要为___
A. 情绪健康
B. 智力正常
C. 意志健全
D. 人格完整
【单选题】
近年来,成为大学校园一大杀手的是___。
A. 焦虑症
B. 疑病症
C. 恐怖症
D. 抑郁症
【单选题】
按照心理学的观点,大部分心理问题来源于___。
A. 家庭内部
B. 社会环境
C. 人际关系的处理
D. 自身的内部冲突
【单选题】
心理健康的最终目标是___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【单选题】
学校增进心理健购的主要途径和方法是___。
A. 心理健康教育
B. 进行大规模问卷调查
C. 心理咨询
D. 心理治疗
【单选题】
学习是大学生的首要任务,而___则是学习的根本宗旨。
A. 勤奋
B. 刻苦
C. 学以致用
D. 学会学习
【单选题】
___已成为决定大学生学习效果及其日后职业生涯发展的基本素质。
A. 远大理想
B. 自主学习能力
C. 持之以恒的毅力
D. 知识迁移能力
【单选题】
人们遭遇不良情绪时,正确的处理方式为___。
A. 喝酒
B. 吃大量的东西
C. 压抑负性的情绪
D. 和朋友倾诉
【单选题】
许多同学感到周围缺少真情,缺少亲朋好友,就到网上寻求网友聊天。这现象说明这些学生主要遇到___。
A. 人际交往挫折
B. 情感挫折
C. 人生发展挫折
D. 学业挫折
【单选题】
针对“孤僻”的个体,最好的方法是建议他___。
A. 胸怀宽阔
B. 要有坚定的信念
C. 主动与人交往
D. 不断体验成功
【单选题】
印度的卡玛拉狼孩典型事例说明人的心理基础是___。
A. 自然环境
B. 人的大脑
C. 个体活动
D. 社会实践活动
【单选题】
你认“大一综合征”(即大一学生产生的空虚,焦虑,失眠等症状)下列不是产生诱因的是___。
A. 理想与现实的落差
B. 对新环境的适应力弱
C. 优势地位的丧失
D. 生活过度挥霍而产生罪恶感
【单选题】
下列哪一种治疗中最强调角色扮演___。
A. 心理剧
B. 意识训练
C. 家庭治疗
D. 交朋友
【单选题】
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的___,是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是党的助手和后备军。
A. 群众组织
B. 群团组织
C. 政府组织
D. 溪溪【旺旺:爱吃橙子的小猫咪】提示:十九大新党章规定共青团是群团组织。
【单选题】
___年5月4日,北京爆发了五四爱国运动。
A. 1919
B. 1921
C. 1922
【单选题】
雷锋同志的老家在___。
A. 湖南安仁
B. 湖南浏阳
C. 湖南望城
【单选题】
___是团的一切工作的基础。
A. 中央组织
B. 基层组织
C. 地方组织
【单选题】
我国把___周岁这段时期就分为青年期,同时也是加入团组织的年龄界限。
A. 12-28
B. 15-30
C. 14-28
【单选题】
中国共产主义青团的团歌为___。
A. 《我们是光荣的共青团员》
B. 《共青团之歌》
C. 《光荣啊,中国共青团》
【单选题】
团的“推优工作”是指___。
A. 推选优秀团员作为党的发展对象
B. 推选青年中的优秀分子,作为领导部门的后备干部
C. 推选青年中的优秀分子,到党委工作部门任职
【单选题】
我国第一部团的章程是___。
A. 《中国共产主义青年团章程》
B. 《中国社会主义青年团章程》
C. 《中国社会主义青年团临时章程》
【单选题】
团的全国代表大会___年召开一次。
A. 5
B. 4
C. 2
【单选题】
1989年10月30日,中国青少年发展基金会建立第一个“救助贫困地区失学少年基金”,并把这项活动命名为___。
A. 温暖工程
B. 希望工程
C. 春蕾计划
【单选题】
联合国把___年定为国际志愿者年,旨在通过国际志愿者活动,促进社会对志愿服务的认知,从而促进志愿服务事业的发展。
A. 2000
B. 2001
C. 2002