【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
洗手间或乘务间
解析
暂无解析
相关试题
【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
推荐试题
【单选题】
有关我国旱涝灾害的叙述正确的是。___
A. 旱灾与我国降水的时间分配不均匀无关;
B. 西北地区旱情严重,东部季风区不会出现旱灾;
C. 旱涝灾害只发生在夏秋季节;
D. 洪涝灾害是我国东部平原地区的多发灾害之一。
【单选题】
一般细胞的直径大小为。___
A. 1-5 厘米;
B. 1-10 毫米;
C. 10-100 微米;
D. 1-10 纳米。
【单选题】
人和动物细胞的遗传物质储藏于。___
A. 细胞膜;
B. 核糖体;
C. 溶酶体;
D. 细胞核。
【单选题】
生物的主要分类不包括。___
A. 动物;
B. 植物;
C. 微生物;
D. 矿物。
【单选题】
下列动物中用肺呼吸的是。___
A. 鲨鱼;
B. 鲸鱼;
C. 鲫鱼;
D. 肺鱼。
【单选题】
冬虫夏草是一种。___
A. 植物;
B. 动物;
C. 真菌;
D. 细菌。
【单选题】
现代科学认为地球生命最可能起源于。___
A. 古代地球上的非生命物质经过长期演化而来;
B. 上帝一周之内创造;
C. 女娲用泥土创造;
D. 外星文明。
【单选题】
现代科学认为现存的生物是经过长期演化过程逐渐发展起来的,这个观点的主要证据不包括。___
A. 微信上的内容;
B. 古生物学-例如化石-;
C. 发育生物学-例如不同物种发育过程的相似性-;
D. 分子生物学-例如不同物种的DNA、蛋白质序列相似性-。
【单选题】
在植物演化过程中,依次出现的为藻类、苔藓、蕨类、裸子植物-如松树-、被子植物-如开花植物-。其中最先离开水生环境、适应了陆地环境的是。___
A. 藻类植物;
B. 蕨类植物;
C. 裸子植物;
D. 被子植物。
【单选题】
在脊椎动物演化过程中,依次出现的为鱼类、两栖类-如蛙-、爬行类-如龟-、鸟类和哺乳类。其中最先完全适应了陆地环境的动物是。___
A. 鱼类;
B. 两栖类;
C. 爬行类;
D. 哺乳类。
【单选题】
光合作用释放的氧气来源于。 ___
A. 空气中的二氧化碳;
B. 空气中的氧气;
C. 水;
D. 土壤。
【单选题】
能进行光合作用的生物是。___
A. 酿酒酵母;
B. 大肠杆菌;
C. 蓝藻;
D. 萤火虫。
【单选题】
属于遗传物质的是。___
A. 核酸;
B. 蛋白质;
C. 多糖;
D. 脂质复合物。
【单选题】
(276.不构成核酸分子的是。___
A. 氨基酸;
B. 含氮碱基;
C. 核糖或脱氧核糖;
D. 磷酸。
【单选题】
下述关于DNA分子的叙述中,不正确的是。___
A. DNA是由两条多聚核苷酸链形成的双螺旋结构;
B. 多聚核苷酸的磷酸-核糖链形成双螺旋结构的骨架;
C. 双螺旋结构中的碱基是随机配对的;
D. 碱基A-T间形成两对氢键,碱基C-G间形成三对氢键。
【单选题】
所有生态系统都可以区分为四个组成成分,即生产者、消费者、分解者和。___
A. 非生物环境 ;
B. 温度;
C. 空气;
D. 矿质元素。
【单选题】
假定在一个由草原、鹿和狼组成的相对封闭的生态系统中,把狼杀绝,鹿群的数量将会。___
A. 迅速上升;
B. 缓慢下降;
C. 保持相对稳定;
D. 上升后又下降。
【单选题】
下列几种生态系统中,自动调节能力最强的是。___.
A. 北方针叶林;
B. 温带落叶林;
C. 温带草原;
D. 热带雨林。
【单选题】
生物多样性包括遗传多样性、生态系统多样性、景观多样性和。___
A. 物种多样性;
B. 品种多样性;
C. 种类多样性;
D. 环境多样性。
【单选题】
目前生存着的数目最大的植物是。___
A. 石松;
B. 裸子植物;
C. 被子植物;
D. 蕨类。
【单选题】
物种数量最多的纲是。___
A. 哺乳纲;
B. 昆虫纲;
C. 鸟纲;
D. 两栖纲。
【单选题】
属于鱼类的是。___
A. 娃娃鱼;
B. 鲫鱼;
C. 鲸鱼;
D. 田鸡。
【单选题】
关于肺的说法,正确的是。___
A. 不参与血液循环;
B. 位于腰部脊柱两侧,左右各一;
C. 从外界吸收氧气,排除体内二氧化碳;
D. 位于腹腔,左右各一。
【单选题】
成年人的正常脉搏次数是。___
A. 30~50次/分钟;
B. 60~100次/分钟;
C. 100~120次/分钟;
D. 120~140次/分钟。
【单选题】
下面是一组收缩压和舒张压-俗称高压和低压-测量值,属于正常血压的是。___
A. 120/80毫米汞柱;
B. 140/70毫米汞柱;
C. 140/95毫米汞柱;
D. 100/60毫米汞柱。
【单选题】
儿童早期发展是人全面发展的基础,应引起家长重视,这一时期指的是。___
A. 0~1岁;
B. 0~3岁;
C. 1~3岁;
D. 3~6岁。
【单选题】
关于抑郁症,正确的说法有。___
A. 抑郁症就是无病呻吟,根本不算病;
B. 性格外向的人不会得抑郁症;
C. 爱运动的人不会得抑郁症;
D. 悲观、无助等负面情绪持续2周以上,甚至出现自杀念头或行为,就有可能患了抑郁症。
【单选题】
关于生熟食品分开加工和存放,以下说法正确的是。___
A. 为了食用方便;
B. 可以防止生食品中的细菌、寄生虫卵等污染熟食品;
C. 可以防止熟食品污染生食品;
D. 生熟食品没有必要分开加工和存放。
【单选题】
感觉不舒服时,应该。___
A. 及时就医;
B. 自行观察1-2天后再去就医;
C. 自己根据经验到药店买药服用;
D. 不采取任何措施。
【单选题】
用玻璃体温计测体温时,应该如何读取数值。___
A. 手持体温计水银端水平读取;
B. 手持体温计玻璃端竖直读取;
C. 手持体温计玻璃端水平读取;
D. 手持体温计水银端竖直读取。
【单选题】
正常成年人的腋下体温是。___
A. 35.0℃-35.9℃;
B. 36.0℃-37.0℃;
C. 37.1℃-37.5℃;
D. 37.5℃-38℃。
【单选题】
血压测量一般选取的部位是。___
A. 左上肢;
B. 右上肢;
C. 左手腕;
D. 右手腕。
【单选题】
劳动者职业健康检查的费用应由谁来承担。___
A. 劳动者;
B. 用人单位;
C. 用人单位和劳动者按比例;
D. 医院。
【单选题】
从事有毒有害作业时,工作人员应该。___
A. 穿工作服;
B. 戴安全帽;
C. 使用个人职业病防护用品;
D. 戴口罩。
【单选题】
流感是由什么引起的。___
A. 细菌;
B. 真菌;
C. 病毒;
D. 寄生虫。
【单选题】
被狗咬、抓伤后,正确的做法是。___
A. 立即冲洗伤口,并尽快注射抗狂犬病免疫球蛋白(或血清)和人用狂犬病疫苗;
B. 冲洗伤口后,包扎伤口;
C. 不用冲洗,包扎好伤口即可;
D. 给伤口消毒。
【单选题】
预防乙肝的首选措施是。___
A. 注意饮食卫生,把好“病从口入”关;
B. 接种乙肝疫苗;
C. 开窗通风;
D. 锻炼身体。
【单选题】
肺结核病的主要传播途径是。___
A. 空气传播;
B. 食物传播;
C. 血液传播;
D. 性传播。
【单选题】
当患者依照医生的治疗方案服药后出现了不良反应,正确的做法是。___
A. 自行停药;
B. 找医生处理;
C. 继续服药;
D. 自行服用其他药物。
【单选题】
某药品标签上印有“OTC”标识,则该药品为。___
A. 处方药,必须由医生开处方才能购买;
B. 非处方药,不用医生开处方就可以购买;
C. 保健品;
D. 对于孕妇和婴儿安全。