【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
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答案
牢固
解析
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【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
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【单选题】
ACL不会过滤设备自身产生的访间其它设备的流量;只过滤转发的流量,转发的流量中包括其它设备访间该 设备的流量。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 477 二层ACL的编号范围是?___
A. 4000~4999
B. 6000~6031
C. 2000-2999
D. 3000-3999
【单选题】
QUESTION 479 OSPFv3协议本身不提供认证功能。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 480 IPv6中的流标签字段、源地址字段和目的地址字段一起为特定数据流指定了网络中的转发路径。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 481以下哪个IPv6地址是组播地址?___
A. FF02::2E0:FCFF:FEEF:FEC
B. FE80::2E0:FCFF:FEEF:FEC
C. 2000::2E0:FCFF:FEEF:FEC
D. FC00::2E0:FCFF:FEEF:FEC
【单选题】
QUESTION 482 共享介质型网络使用哪一种技术进行数据转发?___
A. CDMA/CD
B. CSMA/AC
C. TDMA/CD
D. CSMA/CD
【单选题】
QUESTION 483 下列哪一个IPv4地址是A类地址?___
A. 100.1.1.1
B. 172.16.1.1
C. 127.1.1.1
D. 192.168.1.1
【单选题】
QUESTION 485 以上是AR2200路由器的display startup信息,关于这些信息,说法错误的是()。___
A. 正在运行的配置文件没有保存
B. 设备此次启动使用的系统文件是ar2220-/200r003c00spc200.cc
C. 设备下次启动时的系统文件可以使用命令“startup system software <atartup-software-name)”来修改
D. 设备下次启动时的系统文件不能被修改
【单选题】
QUESTION 487 下面关于生成树协议中Forwarding状态描述错误的是()。___
A. Forwarding状态的端口可以发送BPDU报文
B. Forwarding状态的端口不学习报文源MAC地址
C. Forwarding状态的端口可以转发数据报文
D. Forwarding状态的端口可以接收BPDU报文
【单选题】
QUESTION 488 交换网络中STP协议的桥ID如下,拥有下列哪个桥ID的交换机会成为根桥?___
A. 32768 00-01-02-03-04-AA
B. 32768 00-01-02-03-04-BB
C. 32768 00-01-02-03-04-CC
D. 4096 00-01-02-03-04-DD
【单选题】
QUESTION 489 RSTP协议使用P/A机制加快了上游端口转到Forwarding状态的速度,但是却没有出现环路的原因是什么?___
A. 引入了边缘端口
B. 缩短了Forward Delay的时间
C. 通过阻塞自己的非根端口来保证不会出现环路
D. 加快了端口角色选举的速度
【单选题】
下列协议中属于动态IGP路由协议的是?___
A. Static
B. BGP
C. OSPF
D. Direct
【单选题】
QUESTION 492 路由器进行数据包转发时需要修改数据包中的目的IP地址。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 493 route-static 10.0.2.2 255.255.255.255 10.0.12.2 preference 20,关于此命令说法正确的是?___
A. 该路由一定会出现在路由表当中
B. 该路由的目的网络为10.0.12.2/32
C. 该路由的优先级为100
D. 该路由目的网络的掩码长度为32位
【单选题】
QUESTION 494关于OSPF协议DR的说法正确的是?___
A. DR一定是网络中优先级最高的设备
B. DR的选举是抢占式的
C. Router ID,值越大越优先被选举为DR
D. 一个接口优先级为0,那么该接口不可能成为DR
【单选题】
QUESTION 495下列关于华为设备中静态路由的优先级说法错误的是()。___
A. 静态路由优先级的缺省值为60
B. 静态路由的优先级值为255表示该路由不可用
C. 静态路由优先级值的范围为0-255
D. 静态路由的优先级分为内部优先级和外部优先级,管理员可以修改外部优先级
【单选题】
QUESTION 497LACP协议优先级如图所示,交换机A和交换机B采用LACP模式的链路聚合,并且所有接口加入链路聚合 组,同时设置最大活动端口数量为3,则交换机A的哪个端口不是活动端口?___
A. G0/0/2
B. G0/0/3
C. G0/0/0
D. G0/0/1
【单选题】
QUESTION 498如果一个以太网数据帧的Length/Type=0x8100,下列说法正确的是?___
A. 这个数据帧一定携带了VLAN TAG
B. 这个数据帧上层一定存在TCP首部
C. 这个数据帧上层一定存在UDP首部
D. 这个数据帧上层一定存在IP首部
【单选题】
QUESTION 499下列关于Trunk端口与Access端口描述正确的是()。___
A. Trunk端口只能发送tagged帧
B. Trunk端口只能发送untagged贞
C. Access端口只能发送tagged帧
D. Access端口只能发送untagged帧
【单选题】
QUESTION 502 一个公司有50个私有IP地址,管理员使用NAT技术将公司网络接入公网,但是该公司仅有一个公网地址,则 下列哪种NAT转换方式符合需求?___
A. easy-ip
B. NAPT
C. 动态转换
D. 静态转换
【单选题】
QUESTION 503 如图所示,私有网络中有一台Web服务器需要向公网用户提供HTTP服务,因此网络管理员需要在网关路由 器RTA上配置NAT以实现需求,则下面配置中能满足需求的是()。___
A. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
B. [RTA-Serial1/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
C. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 202.10.10.1 www inside 192.168.1.1 8080
D. [RTA-Gigabitethernet0/0/1]nat server protocol tcp global 192.168.1.1 www inside 202.10.10.1 8080
【单选题】
QUESTION 505 RADIUS使用以下哪种报文类型表示认证拒绝?___
A. Access-Reject
B. Access-Request
C. Access-Challenge
D. Access-Accept
【单选题】
QUESTION 507 如果ACL规则中最大的编号为12,缺省情况下,用户配置新规则时未指定编号,则系统为新规则分配的编 号为?___
A. 14
B. 16
C. 15
D. 13
【单选题】
QUESTION 508 如果两个IPSec VPN对等体希望同时使用AH和ESP来保证安全通信,则两个对等体总共需要构建多少个SA(安全联盟)?___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
QUESTION 509 DHCPv6属于一种有状态地址自动配置协议。 ___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 510 DHCPv6服务器在RA报文中包含管理地址配置标记(M),如果取值为1,则下列说法正确的是?___
A. 表示客户端启用DHCPv6有状态地址配置
B. 表示客户端需要通过无状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数
C. 表示客户端启用IPv6无状态地址自动分配方案
D. 表示客户端需要通过有状态的DHCPv6来获取其它网络配置参数
【单选题】
QUESTION 511在OSI参考模型中,能够完成端到端差错检测和流量控制的是()。___
A. 传输层
B. 网络层
C. 数据链路层
D. 物理层
【单选题】
QUESTION 512应用数据经过数据链路层处理后称为?___
A. Segment
B. PDU
C. Frame
D. Packet
【单选题】
QUESTION 513 <Huawei>system-view [Hawei]user-interface console 0 [Huawei-ui-console0]history-command max-size 20 关于上面的配置,说法正确的是()___
A. history-command max-size 20是希望调整历史命令缓存的大小为20条
B. 历史命令缓存的默认大小是5条
C. 历史命令缓存的默认大小是5字节
D. 上述配置完成后,历史命令缓存可以保存20个字节的命令
【单选题】
QUESTION 514 STP协议中BPDU报文的目的MAC地址为?___
A. 01-80-C2-04-05-06
B. FF-FF-FF-FF-FF-FF
C. 00-80-C2-00-00-00
D. 01-80-C2-00-00-00
【单选题】
QUESTION 515如图所示,交换机使用默认参数运行STP,则下面哪个端口将会被选举为指定端口?___
A. 交换机A的G0/0/1端口
B. 交换机A的G0/0/2端口
C. HUB的E0/0/2端口
D. HUB的E0/0/1端口
【单选题】
QUESTION 516路由器在查找路由表时存在最长匹配原则,这里的长度指的是以下哪个参数?___
A. NextHopIP地址的大小
B. 路由协议的优先级
C. Cost
D. 掩码的长度
【单选题】
QUESTION 517OSPF协议用哪种报文来描述自己的LSDB?___
A. LSR
B. HELLO
C.
D. D
【单选题】
QUESTION 519 如下图所示的网络,两台交换机之间通过四条链路相连,COPPER指电接口,FIBR指光接口,则以下哪两 个接口可以实现链路聚合?___
A. G0/0/3和FE0/0/3
B. G0/0/3和G0/0/2
C. G0/0/2和FE0/0/3
D. G0/0/2和G0/0/1
【单选题】
QUESTION 520 某公司网络管理员想要把经常变换办公位置而导致经常会从不同的交换机接入公司网络的用户统一划分到 VLAN10,则应该采用下列哪种方式来划分VLAN?___
A. 基于协议划分VLAN
B. 基于MAC地址划分VLAN
C. 基于端口划分VLAN
D. 基于子网划分VLAN
【单选题】
正确的是()。___
A. 将使用“authentication-scheme au1”认证,如果“au1”被删除,将使用“au2”认证
B. 将使用“authentication-scheme au2”认证,如果“au2”被删除,将使用“au1”认证
C. 将使用“authentication-scheme au2”认证
D. 将使用“authentication-scheme au1”认证
【单选题】
QUESTION 523 华为ARG3系列路由器默认使能SNMP的所有版本(SNMPv1、SNMPv2c和SNMPv3)。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 526如果EUI-64地址78BC-FEFF-FFFE-EFAB是根据MAC地址计算得到,则其所对应的MAC地址应该为?___
A. 7ABC-FEFE-EFAB
B. 78BC-FFFE-EFAB
C. 7ABC-FFFE-EFAB
D. 78BC-FEFE-EFAB
【单选题】
QUESTION 527 DHCPv6客户端必须从DHCPv6服务器同时获取IPv6地址和其它配置信息。___
A. 对
B. 错
【单选题】
QUESTION 528网络设备发送的IPv6报文时,会首先将报文长度和NTU值进行对比,如果大于MTU值,则直接丢弃。___
A. 对
B. 错