【判断题】
柜员应按照个人人民币存款账户实名制管理要求,认真核对客户本人的有效身份证件和其他身份证明文件,记录客户身份信息时分基本信息及其他相关信息。
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
个人客户信息维护不需授权中心授权。
A. 对
B. 错
【判断题】
建立个人客户信息使用的证件,不满十六周岁的,可以使用居民身份证或户口簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
军人、武装警察尚未领取居民身份证的,除出具军人和武装警察身份证件外,还应出具军人保障卡或所在单位开具的尚未领取居民身份证的证明材料。
A. 对
B. 错
【判断题】
代理人代开客户号时,能预留客户信息中手机号码字段。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员办理存量客户个人业务时,需先进行客户信息补录(1702个人客户信息维护交易),补录完后方可为客户办理相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
代理人代开客户号时,不能预留客户信息中手机号码字段。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户信息补录手机号码需“短信验证码验证”当场验证,确保该手机号码为客户本人且正常可用。
A. 对
B. 错
【判断题】
居住在境内或境外的中国籍的华侨,不可使用中国护照。
A. 对
B. 错
【判断题】
建立个人客户信息时,除必须提供的相关证明文件之外,我行可根据实际需要,要求存款人出具户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件,以进一步确认存款人身份
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户信息是我行在为客户提供金融服务过程中采集、创建的个人客户资料。个人客户信息主要包括个人客户户名、有效证件类型、有效证件号码、联系地址、联系方式等基本信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户在开立实名制帐户时,会产生客户号,该客户号有且只有一个。
A. 对
B. 错
【判断题】
原则上“验证方式” 均应选择“短信验证码验证”,如遇到特殊情况,选择“柜员拔打电话验证”的,需会计主管复核,并由会计主管签字,节假日可由其他柜员复核签字。
A. 对
B. 错
【判断题】
居住在中国境内16岁以下的中国公民,应由监护人代理开立个人银行账户,除出具监护人的有效身份证件外,还应同时出具账户使用人的居民身份证或户口簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理个人信息建立时,香港、澳门特别行政区居民,应出具港澳居民往来内地通行证;台湾居民,应出具台湾居民往来大陆通行证或其他有效旅行证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
六、柜员在进行联网核查时,核查结果有一项或多项核对不一致,应立即拒绝为客户办理相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
分支行所在市(县)区域外客户的身份证件如不能确切辨认的。不得继续办理业务,并将核查结果明确告知客户,待进一步核查确认后方可继续办理相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
持票人现金支票办理取款业务无需出示身份证件,身份识别仪鉴别(非居民身份证的,视角核对),并摘录身份证件号码
A. 对
B. 错
【判断题】
在联网核查中有一项或多项核查结果不一致的,可通过身份识别仪作为辅助进一步验证个人居民身份证的真实性。
A. 对
B. 错
【判断题】
同一支行在办理需联网核查业务时,如以前已对其居民身份证进行联网核查且能确认其身份信息尚未发生变化的,可不再对其进行联网核查。
A. 对
B. 错
【判断题】
确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的,我行应拒绝为该客户办理相关业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
水、电、气、煤等公共事业的代缴代扣关系建立以及撤销需要出示身份证件,进行联网核查,并留存身份证件复印件或影印件。
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜人员发现客户以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的,应当及时向总行相关部门报告,并及时向公安机关报案.
A. 对
B. 错
【判断题】
在办理规定业务时,因网络故障等原因不能正常进行联网核查的,可使用身份证识别仪验证,但应详细登记故障期间办理规定业务的情况,并在排除故障后及时核查。
A. 对
B. 错
【判断题】
临柜人员在履行客户身份识别时,发现可疑行为的,应当及时向反洗钱主管部门报告,由反洗钱有关部门汇总后根据相关规定向中国反洗钱监测分析中心、中国人民银行当地分支机构报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理外汇业务、理财业务、基金业务、第三方存管签约、贵金属业务、挂失解挂、账户信息变更、保管箱业务、支付宝卡通、手机银行及网上银行等电子银行业务时需出示身份证件,进行联网核查(非居民身份证的,视角核对),并留存身份证件复印件或影印件的业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
身份审核是通过通过公安部和人民银行系统平台建立的联网核查公民身份信息系统及身份识别仪核对或查询相关个人的公民身份信息,以验证相关个人的居民身份证所记载的姓名、身份证件号码、照片及签发机关等信息真实的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于代理现金存款业务,如果代理人因合理理由无法提供被代理人有效身份证件且单笔存款金额达到或超过人民币1万元或外币等值1000美元时要联网核查无需要留复印件。
A. 对
B. 错
【判断题】
若个人姓名、公民身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致的,须将核查结果明确告知客户,并通过身份识别仪对客户出示的居民身份证作进一步验证。
A. 对
B. 错
【判断题】
工作人员应对联网核查获得的公民身份信息进行保密,非依法律规定,不得向任何单位和个人提供。不得将联网核查获得的公民身份信息用于办理银行业务外的其他目的。
A. 对
B. 错
【判断题】
持票人现金支票办理取款业务5万以上需留存身份证件复印件或影印件。
A. 对
B. 错
【判断题】
本人及代理自然人客户办理人民币单笔5万元(含)以上或外币等值1万美元(含)以上现金存取款业务的需出示身份证件,进行联网核查,交易中需录入身份证号码。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户对联网核查结果提出疑问的,应向其出具联网核查后相关居民身份证信息核对不一致的证明,并告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
在无法确切判断客户身份证件的真伪情况下给客户办理的业务,之后作了进一步核实,如公安部门反馈结果确认该身份证件属虚假证件,不需要联系客户采取补救措施,但需将有关情况报告人民银行当地分支机构及总行相关部门。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理其他业务而进行联网核查时,应区别相关业务的业务性质、客户类型、金额大小和风险程度等因素决定是否继续办理,如挂失业务,可继续为该客户办理,再作进一步核实和确认身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户许可证(基本存款账户信息)核准日期不能大于当前日期。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人办理异地借款需要可以在异地开立基本存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理开户时,所提供的相关开户资料复印件均须加盖企业公章。
A. 对
B. 错
【判断题】
公司客户新开立账户之前,应建立或完善公司客户信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
《开立单位银行结算账户申请书》需主管授权并在申请书上签章确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
目前,我行对公账户开户免收手续费和账户管理费。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
华为,中华有为,是中国的骄傲,可以看作是中华民族的。___
A. 志愿军;
B. 雇佣军
【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱,贫穷的本质是一种生活状态,如何打破这种“贫穷的死循环”( )。___
A. 教育;
B. 工作。
【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路,整日辛劳却得不到同等回报,职场打拼多年却难见出头之日;为人力。也称为职场菜鸟。___
A. 职场菜鸟;
B. 职场精英;
C. 劳模
【单选题】
在职场中,学有所长能为人所用,并能体现和实现自身的价值,才能真正称之为“人才”。___
A. 人才;
B. 领导
【单选题】
国外有研究报告,( )岁创业远比二三十岁创业更加成熟,更容易成功。___
A. 40,
B. 20
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利,应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户,要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉,错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所,原则上按照几个乡镇,不含城区街道办,设置供电所。___
A. :3
B. :5
C. :1
D. :2
【单选题】
( )是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述,以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人,不能设置职能部门。___
A. :4
B. :6
C. :8
D. :5
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序,以下哪个排序正确:___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分,分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定,10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段,包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标,配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域,变电设备总容量(kVA)与对应的总负荷(kW)的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向,供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
效能就是 和 平衡。___
A. 效率
B. 产出
C. 产能
D. 效益
【多选题】
习惯是 的融合。___
A. 知识
B. 技能
C. 意愿
D. 心态
【多选题】
创造先于 创造。___
A. 心智
B. 大脑
C. 动手
D. 实际
【多选题】
二八法则是指:最重要的只占其中一小部分,约 ,其余 尽管是多数,却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
7、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
8、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
6、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神的主要内容有:___
A. 爱岗敬业;
B. 精益求精;
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序,苦练细节工,主要包括:___
A. 细节管理;
B. 过程控制;
C. 训练
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习;
B. 分享学习;
C. 向身边的人学习;
D. 向成功和失败学习;
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识;
B. 提升能力;
C. 拓展思维
【多选题】
新时代工匠的目标主要指。___
A. 白领精英
B. 蓝领精英;
【多选题】
员工素质三要素是指。___
A. 知识;
B. 技能;
C. 态度
【多选题】
工匠包括。 ___ 。
A. 石匠
B. 木匠;
C. 裁缝匠
【多选题】
工作的收获主要有:___
A. 良好的薪酬;
B. 广泛的人脉资源;
C. 丰富的工作经验;
D. 宝贵的成长经历;
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道