效能就是和平衡。____答案

【多选题】

效能就是和平衡。___

A. 效率

B. 产出

C. 产能

D. 效益

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习惯是的融合。___

A. 知识

B. 技能

C. 意愿

D. 心态

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创造先于创造。___

A. 心智

B. 大脑

C. 动手

D. 实际

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二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约，其余尽管是多数，却是次要的。___

A. 20%

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人类成长的三个阶段分别是。___

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B. 独立期

C. 互赖期

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７、以下哪些是投资情感账户的方式。___

A. 理解他人

B. 注意小节

C. 信守承诺

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８、个人领域成功的三个习惯。___

A. 积极主动

B. 以始为终

C. 要事第一

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６、国家电网公司宗旨是。___

A. 服务党和国家工作大局

B. 服务电力客户

C. 服务发电企业

D. 服务经济社会发展

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工匠精神的主要内容有：___

A. 爱岗敬业；

B. 精益求精；

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工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___

A. 细节管理；

B. 过程控制；

C. 训练

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干中学、学中干的五个基本方法是:___

A. 行动学习；

B. 分享学习；

C. 向身边的人学习；

D. 向成功和失败学习；

E. 动态变化学习

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学员学习的收获主要包括。___

A. 获得知识；

B. 提升能力；

C. 拓展思维

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新时代工匠的目标主要指。___

A. 白领精英

B. 蓝领精英；

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员工素质三要素是指。___

A. 知识；

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工匠包括。 ___ 。

A. 石匠

B. 木匠；

C. 裁缝匠

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工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

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供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

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职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

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礼仪的核心是。___

A. 尊重

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C. 尊他

D. 谦虚

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穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

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D. 舒适

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根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

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“三定”包含哪些。___

A. :定编

B. :定岗

C. :定员

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根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___

A. :经营

B. :管理

C. :技术

D. :技能

E. ：服务

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内设机构主要有哪几类构成。___

A. :职能部门

B. :班组

C. :专业室

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供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。

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B. 错

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A. 对

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A. 对

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B. 错

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B. 错

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