面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?____答案

【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABC

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

查看答案解析

【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

查看答案解析

【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

查看答案解析

【多选题】

根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

D. :通用

查看答案解析

【多选题】

“三定”包含哪些。___

A. :定编

B. :定岗

C. :定员

查看答案解析

【多选题】

根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___

A. :经营

B. :管理

C. :技术

D. :技能

E. ：服务

查看答案解析

【多选题】

内设机构主要有哪几类构成。___

A. :职能部门

B. :班组

C. :专业室

D. :业务机构

E. ：供电所

查看答案解析

【判断题】

供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在倾听的过程中，最好采集自传式回应。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

影响圈指是你可以直接影响的事情。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

５、“奉献清洁能源建设和谐社会”是国家电网公司使命。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

７、“舍已为人”也是一种双赢模式。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

老字号就是工匠精神的代表。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手，工业的变革史也是工业自动化的进化史。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

渴望被人赞美，是人类最微妙的本性.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

不管客户提什么要求,我们必须满足.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

微笑是没有国界的语言.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

生产定员或实际配置不足7人的，可以设置班组。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

关键岗位根据工作风险等级高低划分为一类关键岗位和二类关键岗位。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【单选题】

2019年4月30日至5月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤与美国贸易代表莱特希泽、财政部长姆努钦在北京举行___中美经贸高级别磋商。

A. 第九轮

B. 第十轮

C. 第十一轮

D. 第十二轮

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

[58]关于油路辅油泵备用时，以下说法错误的是___。

A. 入口手阀打开，出口手阀关

B. 出入口手阀都打开

C. 自启动按钮投手动

D. 出口手阀打开，入口手阀关

查看答案解析

【多选题】

[59]关于三不动火，说法正确的是___。

A. 用火监护人不在现场不动火

B. 没有经过批准的用火作业许可证不动火

C. 防火防范措施不落实不动火

D. 没有经过安全教育不动火

查看答案解析

【多选题】

[60]进入设备内部检修作业应具备的条件为___。

A. 有进设备作业许可证

B. 氧含量和可燃物含量分析合格

C. 有进设备监护人

D. 设备内外有对讲系统联系

查看答案解析

【多选题】

[61]关于氮气的叙述，下列正确的是___。

A. 会使人中毒

B. 无味

C. 无色

D. 惰性气体

查看答案解析

【多选题】

[62]安全阀的选用类型只要是以___来确定的。

A. 排泄量

B. 工艺介质

C. 排气能力

D. 喷嘴面积

查看答案解析

【多选题】

[63]离心泵启动后，应注意___。

A. 电流是否正常

B. 压力是否正常

C. 泵体是否有泄漏

D. 泵体是否有异常

查看答案解析

【多选题】

[64]屏蔽泵出口压力低，正确的处理方法是___。

A. 加注润滑油

B. 开大冷却水阀

C. 停泵清过滤网

D. 出口排气.

查看答案解析

【多选题】

[65]《“三防”与抗震减灾安全管理规定》中“三防”指的是___。

A. 防风

B. 防汛

C. 防火

D. 防雷防静电

查看答案解析

【多选题】

[66]安全阀内漏时，主要现象可能有___。

A. 振动

B. 噪音

C. 前后有温差

D. 系统压力降低

查看答案解析

【多选题】

[67]油系统储压器作用___。

A. 能缓冲油系统油压变化幅度

B. 主油泵跳、辅油泵自启时，保证油压高于联锁值

C. 当润滑油压力低时可以长时间向润滑油总管供油

D. 当密封油液位低时可以向密封油高位油槽供油

查看答案解析

【多选题】

[68]C-201开机前需要确认的工作包括以下：___

A. 中控室复位完毕

B. 室外复位完毕

C. 润滑油压在1.05Mpa左右，且较为稳定

D. 油箱放火炬阀投自动

查看答案解析

【多选题】

[69]汽轮机单机试运时振动过大的原因有___。

A. 暖机时间及温度不够；

B. 升速过快；

C. 蒸汽带水；

D. 真空度下降。

查看答案解析

【多选题】

[70]汽轮机高压级的主要损失有___。

A. 叶高损失

B. 叶轮摩擦损失

C. 漏汽损失

D. 湿气损失

查看答案解析

【多选题】

[71]汽轮机叶片损坏原因___

A. 机械损伤；

B. 水击损伤；

C. 腐蚀和锈蚀损伤；

D. 叶片本身存在缺陷。

查看答案解析

【多选题】

[72]汽轮机止推轴承的作用___

A. 承受转子的轴向力；

B. 确保转子与汽缸的定心作用；

C. 确保叶片与喷嘴的间隙；

D. 叶轮与隔板的定心作用。

查看答案解析

【多选题】

[74]离心式压缩机转子组件包括___。

A. 叶轮；

B. 平衡盘；

C. 推力盘；

D. 密封动坏。

查看答案解析

【多选题】

[75]安全阀的主要设置部位应该___。

A. 安装在受压容器上

B. 安装在受压管道及机泵出口处

C. 安装在因压力超高而导致系统停车，设备损坏，以及带来危险的设备上

D. 所有的设备都有安全阀

查看答案解析

【多选题】

[76]根据润滑剂的流态情况，润滑剂可分为___几类。

A. 润滑油

B. 润滑膏

C. 润滑脂

D. 润滑粉末

查看答案解析

【多选题】

[77]下列泵( )在启动时必须先开出口阀，___在启动时必须先关出口阀。

A. 往复泵

B. 离心泵

C. 螺杆泵

D. 齿轮泵

查看答案解析

【多选题】

[78]膨胀机升速过程应___。

A. 手动慢慢调手操器升速

B. 调整密封气温度

C. 调整膨胀机入口温度

D. 调整膨胀机出口压力

查看答案解析

【多选题】

[80]安全阀内漏时，主要的现象可能有___。

A. 振动

B. 噪声

C. 系统操作压力降低

D. 前后有温差或挂霜

查看答案解析

【多选题】

[81]关于备用泵的低温防冻，下列说法正确的有___。

A. 防潮氮气保持畅通

B. 有冷却水的要保证冷却水畅通,旁路稍开

C. 定期盘车

D. 密封液液位正常

查看答案解析

【多选题】

[82]下列不属于泵轴封装置作用的有___。

A. 平衡轴向推力

B. 防止汽蚀

C. 密封

D. 减震

查看答案解析

【多选题】

[83]膨胀压缩机正常运行时应检查___。

A. 油箱液位

B. 油过滤器压差

C. 轴承温度

D. 冷却水是否畅通

查看答案解析

【多选题】

[84]关于离心泵的保护措施，下列说法正确的有___。

A. 电机接地

B. 出口装止逆阀

C. 入口装过滤器

D. 轴向力平衡装置

查看答案解析

【多选题】

[85]汽轮机叶片损坏原因___。

A. 机械损伤；

B. 水击损伤；

C. 腐蚀和锈蚀损伤；

D. 叶片本身存在缺陷。

查看答案解析

【多选题】

[86]汽轮机止推轴承的作用___。

A. 承受转子的轴向力；

B. 确保转子与汽缸的定心作用；

C. 确保叶片与喷嘴的间隙；

D. 叶轮与隔板的定心作用。

查看答案解析

【多选题】

[88]可以作为裂解气压缩机密封气体有___。

A. 空气

B. 乙烯

C. 干燥器出口裂解气

查看答案解析

【多选题】

[89]液体的粘度随温度升高而___，气体的粘度随温度升高而( )。

A. 增大、减小

B. 减小、增大

C. 减小、减小

查看答案解析

【多选题】

[90]透平密封蒸汽通入过早的主要危害是___。

A. 蒸汽冷凝

B. 密封腔局部过热

C. 透平发生转动

查看答案解析

【多选题】

[91]乙烯装置常用垫片___。

A. 非金属垫片

B. 缠绕垫片

C. 金属包垫片

D. 特种垫片

查看答案解析

【多选题】

[92]在测量稳定压力时，选用的压力表量程一般为测量值的___倍，在测量波动压力时，选用的压力表量程一般为测量值的( )倍。

A. 1.0倍

B. 0.5倍

C. 1.5倍

D. 2.0倍

查看答案解析

【多选题】

[98]压缩机转子轴位移大的原因主要有___

A. 转速高

B. 出口压差高

C. 负荷过大

D. 出口温度高

查看答案解析

【多选题】

[99]复水泵不上量的可能原因是___

A. 泵入口过滤网堵

B. 真空度过高

C. 复水温度高

D. 出口管线压力高.

查看答案解析

【多选题】

[103]冷箱系统的冷量来源是___。

A. 制冷压缩机

B. 裂解气压缩机

C. 物料节流膨胀

D. 燃料气压缩机

查看答案解析

【多选题】

[104]关于压力对碱洗的影响，下列说法正确的有___。

A. 提高压力有利于CO2和H2S的吸收

B. 压力高不利于CO2和H2S的吸收

C. 压力过高会使裂解气中的重烃的露点升高，凝液增加

D. 提高操作压力会增加设备投资

查看答案解析

【多选题】

[107]润滑剂的管理制度包括___。

A. 润滑剂的供应管理制度

B. 润滑站及油库的处理

C. 润滑剂的质量管理制度

D. 润滑剂的使用管理制度

查看答案解析

【判断题】

[1]气体和液体统称为流体，其密度只与温度有关而与压力无关

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

[2]一般说来，气体的溶解度随压力的升高和温度的降低而增加

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

[3]乙烯冷剂压缩机的负荷主要是由乙烯生产装置的负荷和分离用户换热状态影响

A. 对

B. 错

查看答案解析