【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
2019年4月30日至5月1日，中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤与美国贸易代表莱特希泽、财政部长姆努钦在北京举行___中美经贸高级别磋商。
A. 第九轮
B. 第十轮
C. 第十一轮
D. 第十二轮
【单选题】
2019年5月1日起调整开具《中国税收居民身份证明》有关事项，税收居民个人在境内居住时间由一年调整成___。
A. 183天
B. 213天、
C. 153天
D. 243天
【单选题】
2019年5月2日电，美国国家科学院近日公布今年新选出的院士和外籍院士名单。中国疾控中心主任、国家自然基金委副主任___和美国普林斯顿大学教授、结构生物学家____当选为外籍院士。
A. 高福、颜宁
B. 高福、屠呦呦
C. 林强、张弥曼
D. 何平、何泽慧
【单选题】
2019年5月，自然资源部国家海洋技术中心与___环境部自然保护管理司在北京签署了《海洋空间规划合作协议》，聚焦并加强双方在海洋空间规划技术领域的深入合作。
A. 越南
B. 老挝
C. 束埔寨
D. 缅句
【单选题】
教育部日前印发关于做好2019年___有关实施工作的通知，2019至2020学年拟招募4000名优秀退休教师到农村讲学。
A. 金龄讲学计划
B. 银龄讲学计划
C. 铜龄讲学计划
D. 硒龄讲学计划
【单选题】
2019年5月3日，中央宣传部、全国总工会间金社会公开发布___先进事迹。
A. 2019年“最美职工”
B. 2019年“最好职工”
C. 2019年“最优职工”
D. 2019年“最帅职工“
【单选题】
历史是最好的老师。它忠实记录每一个国家走过的足迹，也给未来以启示。100年前，一次会议、一场运动，拉开一段荡气回肠的百年历史。___上的图谋，在万里之遥的东方古国引发蝴蝶效应：愤怒的中国青年走上街头，发出振聋发聩的呐喊，掀开了中国近现代史新的篇章。
A. 开罗和会
B. 巴黎和会
C. 法兰克福和会
D. 伦敦和会
【单选题】
1919年初，第一次世养大战的27个战胜国在巴黎各开战后和平会议，和约就在凡尔赞写签署。但“和平”并不属于所有的战胜国，会议上，列强竟然要将战前德国在___的特权转交给日本。
A. 辽东半岛
B. 香港岛
C. 澎湖列岛
D. 山东半岛
【单选题】
一张书桌，一把老式转椅。北大红楼往东不远，北京市东城区东堂子胡同75号，就是蔡元培故居，书房复原如旧。100年前的5月3日，惊悉中国使团将要在丧权辱国的___上签字，北京大学校长蔡元培急召学生代表……
A. 《望厦条约》
B. 《挥条约》
C. 《凡尔赛条约》
D. 《波茨坦条约》
【单选题】
青年之于社会，犹新鲜活泼细胞之在人身…1915年9月创刊的《青年杂志》上，一段热情洋溢的文字展现在世人面前。在这篇名为《敬告青年》的发刊词中，___满怀激情地讴歌青年的重要性，呼唤青年“自觉其新鲜活泼之价值与责任”，号召青年“奋其智能，力排陈腐朽败者以去”。
A. 李大钊
B. 蔡元培
C. 蔡畅
D. 陈独秀
【单选题】
1920年，浙江义乌分水塘的一间茅屋中，微弱的烛光下，一位刚刚留日归来的青年全神贯注、字斟句酌，一本外文小册子正在一字一句地变成方块汉字。手中的粽子蘸在墨汁中，他浑然不觉，还对母亲说：“真甜！”他叫___，正在翻译的小册子就是《共产党宣言》。他用了大约一个月时间翻译完成，将译稿装入纸袋，窗外正是谷雨时节。天地间百花灿烂，新生萌动。拯救民族危亡的真理在青年之间口口相传，那个“共产主义的幽灵”开始在中华大地游荡。一个新的春天到来了！
A. 陈望道
B. 周恩来
C. 董必武
D. 邓小平
【单选题】
2019年4月28日，习近平出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式并发表重要讲话。他强调，生态治理必须遵循规律，科学规划，___统筹兼顾，打造___的生态系统。
A. 因地制宜 多元共生
B. 统一标准 多元共生
C. 统一标准 物竞天择
D. 因地制宜 物竞天择
【单选题】
2019年5月4日电，近日，世界知识产权组织发布《2018年全球创新指数报告》，中国创新指数全球___，每万人发明专利拥有量11.5件，是唯一进入前20强的中等收入经济体。
A. 第17位
B. 第18位
C. 第19位
D. 第20位
【单选题】
2019年5月5日中国铁路总公司表示，如果旅客没有按规定补票强行越站乘车，到站后铁路部门将加收已乘区间应补票价___的票款。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 250%
【单选题】
中共中央、国务院在2019年5月提出关于建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系的意见。意见提出，到2022年，城乡融合发展体制机制___。
A. 初步建立
B. 完全建立
C. 逐步完善
D. 系统重构
【单选题】
据英国《镜报》报道，目前印度海军正在与英方进行谈判，计划购买英国最先进的航母“伊丽莎白女王”号的详细建造过程，并计划在2022年打造一艘名为___号的新航母。
A. 维幕尔
B. 维沙尔
C. 伊丽莎白女王IⅡ号
D. 印度号
【单选题】
2019年5月7日，雄安新区召开党工委委员会议，会议议定，批准容城县实施2019年第一批次___工作，标志着雄安新区征迁安置工作正式启动实施。
A. 农村土地征迁与农民安置
B. 城市用地土地转用征收
C. 城市规划建设土地征收
D. 农村用地土地转用征收
【单选题】
全国公安工作会议5月7日至8日在北京召开。习近平在全国公安工作会议上强调，坚持___，履行好党和人民赋予的新时代职责使命。
A. 政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警
B. 政治建警、科技强警、改革兴警、从严治警
C. 武装建警、改革强警、科技兴警、从严治警
D. 政治建警、武装强警、科技兴警、从严治警
【单选题】
中国慈善联合会在2019年5月11日发布___公约《中国慈善联合会会员公约》。
A. 首个慈善领域地方性
B. 首个慈善领域全国性
C. 首个捐赠领域全国性
D. 首个捐赠领域地方性
【单选题】
2019年5月10日，中国公共外交协会与中日韩合作秘书处共同举办了2019年中日韩合作国际论坛，外交部发言人耿爽表示，中日韩三国应尽快结束区域全面经济伙伴关系协定谈判，同时加快中日韩___协定谈判，对外释三国坚持走开放之路的积极信号。
A. 自贸区
B. 投融资
C. 经济三边
推荐试题
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，下列责任成本预算组成，需要先发起流程审批的是___。
A. 合同清单项目费
B. 临时工程费
C. 机械费和周转料费
D. 现场经费和其他"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，流任务程发布成功后，执行暂停操作，可让这个流程不再向前执行，直到【恢复】为止。选中一条流程，点击左上的红色___按钮，即可挂起当前流程。
A. 恢复
B. 撤销
C. 暂停
D. 重新发起"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，设置权限时，系统会为职责设定一些默认的基本操作功能权限，这些权限是___删除的。其它手动添加的功能权限可以删除。
A. 大部分能
B. 能
C. 不能
D. 大部分不能"
【单选题】
"成本管理信息系统V5.0具有“任务办理时限”的机制，即要求在规定时间内完成审批任务。超出“任务办理时限”的任务，则会列入___中。
A. 预警任务表
B. 督办任务表
C. 滞后任务表
D. 超时任务表"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在客户端完成补充合同清单录入后，点击保存、上传，在网页端发起___流程。
A. 合同清单修正
B. 合同清单审批
C. 补充合同清单修正
D. 补充合同清单审批"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，合同价款分劈初始审批未审批完成，不允许发起补充审批流程，合同价款分劈补充审批流程可以发起___次。
A. 一次
B. 二次
C. 多次
D. 不需要审批"
【单选题】
"成本管理信息系统升级到V5.0后，能够实现四个快速，以下不属于的是___。
A. 标前成本快测功能
B. 责任成本预算快速编
C. 项目成本快速预警
D. 各项台账快速更新。
【单选题】
"成本管理信息系统V5.0开发了移动APP，以下关于移动APP说法错误的是___。
A. ，可以进行劳务合同的审批。
B. 有联系人功能。
C. 可以审批劳务结算。
D. 可以审批清单分解"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，项目部在编制物资计划的时候物资库中没有的物资可以进行新增，新增后的物资经由 ___审核后可以使用。
A. 公司技术中心
B. 公司工管中心
C. 公司物设部
D. 管理员。"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，项目在发起责任成本计价时，完成数据录入后，汇总表数据是通过以下哪种操作才能实现数据的显示___。
A. 计算以上合计
B. 计算合计
C. 计算汇总
D. 保存和上传"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，责任成本计价中合同内明细表中的折算数量是由系统自动加载出，该数据取自一下那个数据___。
A. 业主验工计价
B. 内部验工计价
C. 收方结算数量折算数量
D. 劳务结算数量折算数量"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，进行清单分解时，新增清单分解的方式包括___ 。
A. 自由分解
B. 从企业定额中选取
C. 自由分解和从企业定额中选取
D. 复制原清单项目"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，发布劳务合同审批流程，加载出合同评审表后，合同文件通过以下哪种方式录入___
A. 自行上传
B. 选取内置合同文本
C. 自行上传或选取内置文本
D. 不需要上传"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，发布劳务合同审批流程，加载出合同评审表后，合同文件需选用系统内置的合同文本，但是当同类型的合同文本存在多个时如何选择。___
A. 可以随意选用
B. 优先选用局文本
C. 可以选用公司文本
D. 优选选用公司文本"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，发布劳务合同审批流程，加载出合同评审表后，合同细目中当劳务分包单价大于限价时，在劳务合同审批时，单价显示为___字体，以示预警。
A. 蓝色
B. 绿色
C. 红色
D. 紫色"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，以下关于已完工程验收单说法错误的是。___
A. 已完工程验收单是劳务结算的前置流程
B. 已完工程验收单在主材核算流程未发起前可以发起多次
C. 已完工程验收单在主材核算流程发起后还可以多次发起，主材核算的数据随之调整。
D. 已完工程验收单中的开累收方数量不得超合同签订的数量。"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，主材开累超耗核算表在系统中属于劳务管理，实际操作中是由哪一个部门来负责___ 。
A. 项目工程部
B. 项目工经部
C. 项目物机部
D. 项目财务部"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，分包结算表中的调价补差列，下列说法正确的是。___
A. 该列数据可以随填写数据
B. 当线上和线下数据不一致时通过该列来调整
C. 当签订补充合同时对主合同的单价进行调整时计算
D. 当签订补充合同时对主合同的单价进行调整并勾选已结算数量补差时系统自动结算的数据。"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，债务支付申请表中“公司核准”栏的数据取自劳务费用验工计价单中的哪个数据。___
A. 本期工程量结算合计
B. 工程应扣款
C. 结算金额合计
D. 扣保留金"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，各种数量关系为___。
A. 总控数量≥合同数量≥收方数量≥结算数量
B. 总控数量≥收方数量≥结算数量≥合同数量
C. 合同数量≥总控数量≥收方数量≥结算数量
D. 总控数量≥合同数量≥结算数量≥收方数量"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，以下关于系统流程的说法正确的是___。
A. 系统流程由各系统管理员进行设置
B. 系统流程已经固化，公司系统管理员无权限修改
C. 系统流程已经发起不得撤销
D. 系统中已经走完的流程，不可以删除。"
【单选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，系统应用考核评分汇总表中，以下哪项为局指（代局指）和所属分部评分存在关联的___。
A. 劳务合同
B. 结算审批
C. 结算付款
D. 验工计价"
【单选题】
"成本管理信息系统（V5.0）中，如果要实现与共享之前数据的关联，下列那部操作需系统管理进行___。
A. 进行核算机构对应
B. 进行部门对应
C. 进行人员对应
D. 共享流程发起"
【多选题】
"根据《中铁四局集团工程项目验工计价管理办法》（中铁四成本（2016）451号），合同外验工计价主要包括___。
A. 变更设计
B. 材料调差
C. 经济签证
D. 索赔"
【多选题】
"根据《中铁四局集团工程项目验工计价管理办法》（中铁四成本（2016）451号），以下___属于内部验工计价的主要依据。
A. 局批准下达的合同价款分劈文件
B. 业主批复的当期对外验工计价资料
C. 符合设计文件要求、与实际完成相符的当期工程数量
D. 局审批下达的末次清算分劈方案"
