工作的收获主要有：____答案

【多选题】

工作的收获主要有：___

A. 良好的薪酬；

B. 广泛的人脉资源；

C. 丰富的工作经验；

D. 宝贵的成长经历；

E. 健康的积极心态。

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答案

ABCDE

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【多选题】

接待五声包括哪五声。___

A. 来有迎声

B. 去有送声

C. 问有答声

D. 麻烦有致歉

E. 协助有致谢

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 引导

E. 洽淡

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【多选题】

供电服务渠道。___

A. 供电营业厅

B. 95598 供电服务热线

C. 网上营业厅

D. 银行及其它代办机构

E. 社区及其他服务渠道

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【多选题】

客户投诉的原因?___

A. 对制度的不满

B. 对服务态度的不满

C. 对服务质量不满

D. 对管理的不满

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【多选题】

面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___

A. 受气筒

B. 清道夫

C. 心理医生

D. 上级领导

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【多选题】

职场工作者仪容的修饰原则有。___

A. 美观

B. 浓妆

C. 简洁

D. 得体

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【多选题】

礼仪的核心是。___

A. 尊重

B. 自尊

C. 尊他

D. 谦虚

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【多选题】

穿着得体上班的意义是。___

A. 表示对工作的尊重

B. 表示对工作的归属感

C. 客人留下良好的印象

D. 舒适

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【多选题】

根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___

A. :核心

B. :常规

C. :一般

D. :通用

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【多选题】

“三定”包含哪些。___

A. :定编

B. :定岗

C. :定员

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【多选题】

根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___

A. :经营

B. :管理

C. :技术

D. :技能

E. ：服务

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【多选题】

内设机构主要有哪几类构成。___

A. :职能部门

B. :班组

C. :专业室

D. :业务机构

E. ：供电所

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【判断题】

供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。

A. 对

B. 错

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县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。

A. 对

B. 错

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“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。

A. 对

B. 错

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在倾听的过程中，最好采集自传式回应。

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影响圈指是你可以直接影响的事情。

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４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。

A. 对

B. 错

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５、“奉献清洁能源建设和谐社会”是国家电网公司使命。

A. 对

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６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。

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７、“舍已为人”也是一种双赢模式。

A. 对

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８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。

A. 对

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新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。

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老字号就是工匠精神的代表。

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成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。

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世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。

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“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。

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“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。

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学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。

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8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手，工业的变革史也是工业自动化的进化史。

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一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。

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渴望被人赞美，是人类最微妙的本性.

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不管客户提什么要求,我们必须满足.

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处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.

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微笑是没有国界的语言.

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一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.

A. 对

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学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.

A. 对

B. 错

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10. ___ 是指将语音或视频模拟信号改编成数字信号的过程。

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1. . ___ 是指获取信息、处理信息、存储信息、传输信息等所用到的技术。

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2. 国际上通用的西文编码是 ___ 。

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3. . ___ 主要用于图形数据处理、传输数据给显示器并控制显示器的数据组织方式。

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4. 一条指令在计算机中的执行过程被称为 ___ 。

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5. 数据在传输中途被窃听破坏了数据的 ___ 。

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6. . ___ 是目前全球最大的一个自由软件，它是一个可与商业UIX和微软Windows系列相媲美的操作系统，具有包括完备的网络应用在内的各种功能。

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7. 在Word中为了更好地组织冗长文档的编排，可使用 ___ 视图方式。在这种视图方式中，可以折叠文档以便只看标题、子标题，或者展开查看整个文档。

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8. 星形拓扑结构适用于 ___ 。

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9. 数据的独立性是指用户的 ___ 与数据库中数据是相互独立的。

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10. 多媒体计算机的 ___ 是由主机、视频部分、音频部分、高级多媒体设备、基本输入/输出部分5部分组成。

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1. ___ 就是将移动通信和互联网二者结合起来成为一体。

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2. 理论思维也称为 ___ 。

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3. ___ 是计算机中各种部件之间共享的一组公共数据传输线路。

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4. ___ 是指计算机系统中，在两个硬件设备之间起连接作用的逻辑电路，它的功能是在各个组成部分之间进行数据交换。

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5. 数据在传输中途被篡改破坏了数据的 ___ 。

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6. 在Windows 7中文件夹是按 ___ 来组织管理的。

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7. 用户在使用Word编辑、查看或打印已有文档时，首先应当 ___ 已有文档。.

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8. 计算机网络是计算机技术和 ___ 相结合的产物。

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9. 数据管理技术经历人工管理阶段和文件系统阶段的发展，现在进入 ___ 。

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10. 多媒体技术使计算机能同时处理音频、视频和 ___ 等多种信息。

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【单选题】

对中国共产党人的价值观描述不准确的是___。（出题单位：奉贤区财政局）

A. 诚实守信

B. 公道正派

C. 实事求是

D. 清正廉洁

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【单选题】

___年11月14日，中共中央总书记、国家主席习近平在对老挝进行国事访问期间，亲切接见了第九批中国（上海）青年志愿者赴老挝服务队全体队员，并在老挝《人民报》、《巴特寮报》、《万象时报》发表题为《携手打造中老具有战略意义的命运共同体》的署名文章，文章中特别提到：“中国上海近百名青年志愿者先后赴老挝从事网络技术、体育教学等工作，其中一名志愿者就任老挝国家男篮主教练。”(出题单位：共青团上海市委)

A. 2018

B. 2017

C. 2016

D. 2015

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【单选题】

1929年1月，中共中央决定___任沪东区委书记，4月14日来到沪东任职。（出题单位：杨浦区委党史研究室）

A. 刘少奇

B. 周恩来

C. 李维汉

D. 林育南

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【单选题】

2010年上海世博会是中国举办的第一届世博会，上海世博会的主题是___。（出题单位：杨浦区委宣传部）

A. “城市，让生活更精彩”

B. “城市，让生活更美丽”

C. “城市，让生活更美好”

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【单选题】

上海市扫黑除恶专项斗争举报电话是___。（出题单位：长宁区委宣传部）

A. 52397077

B. 12388

C. 12380

D. 12345

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【单选题】

1949年4月20日晚和21日，人民解放军___、（）野战军遵照中央军委和总前委的命令，先后发起渡江。在炮兵、工兵的支持配合下，在西起湖口、东至江阴的千里战线上强渡长江，迅速突破国民党军的江防，占领贵池、铜陵、芜湖和常州、无锡、镇江等城，彻底摧毁了国民党军的长江防线。（出题单位：杨浦区委党史研究室）

A. 第一、第二

B. 第一、第三

C. 第二、第三

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【单选题】

目前我国国内规模最大的世界非物质文化遗产展览馆是___？（出题单位：宝山区委宣传部）

A. 中国朝鲜族非物质文化遗产展览馆

B. 台儿庄国家非物质文化遗产博览园

C. 上海宝山国际民间艺术博览馆

D. 成都国际非物质文化遗产博览园

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【单选题】

上海宝山以“上海樱花节、上海邮轮旅游节、宝山国际民间艺术节”为龙头，形成了___四季主题。（出题单位：宝山区委宣传部）

A. 春之樱、夏之游、秋之食、冬之阅

B. 春之花、夏之邮、秋之食、冬之韵

C. 春之樱、夏之邮、秋之艺、冬之阅

D. 春之花、夏之游、秋之艺、冬之韵

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【单选题】

孔庙是纪念中国伟大思想家、教育家孔子的寺庙建筑，又称作文庙、孔子庙。以下哪一座孔庙有“吴中第一”之称？___(出题单位：嘉定区委宣传部)

A. 苏州孔庙

B. 南京夫子庙

C. 嘉定孔庙

D. 衢州孔庙

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【单选题】

从殷商至春秋战国，天人关系成为当时思想领域中的首要问题，形成像“类”“象”等观念，由此发展为阴阳、道、命、数、气等哲学理念。这说明___。（出题单位：上海大学中欧工程技术学院）

A. 哲学源于人们在实践中对世界的追问和思考

B. 哲学是世界观和方法论的有机统一

C. 思维和存在的辩证关系是哲学的基本问题

D. 古代朴素唯物主义是哲学的基本派别

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【单选题】

《铁路安全管理条例》规定，禁止扰乱铁路建设、运输秩序。禁止损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志和铁路用地。任何单位或者个人发现损坏或者非法占用铁路设施设备、铁路标志、铁路用地以及其他影响铁路安全的行为，有权报告铁路运输企业，或者向___举报。（出题单位：上海铁路监督管理局）

A. 铁路监管部门

B. 公安机关

C. 其他有关部门

D. 以上都是

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【单选题】

中国是负责任的发展中大国，是全球气候治理的积极参与者，已经向世界承诺将于___左右将二氧化碳排放达到峰值，并争取早日实现。（出题单位：奉贤区交通委员会执法大队）

A. 2025年

B. 2030年

C. 2035年

D. 2040年

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【单选题】

1684年，清朝建福建省___，下设台湾、凤山、诸罗三县，台湾正式入清朝版图。（出题单位：奉贤区委统战部）

A. 福建府

B. 台湾府

C. 台北府

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【单选题】

印刷术是古代中国最伟大的发明之一。位于上海市徐汇区土山湾印书馆创办于___年。（出题单位：徐汇区文化和旅游局）

A. 1850

B. 1859

C. 1867

D. 1872

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【单选题】

太原路160号现瑞金宾馆太原分馆为上海市优秀历史建筑，其建筑屋面形状为___。（出题单位：徐汇区住房保障和房屋管理局）

A. 盔顶

B. 葱形顶

C. 圆锥形顶

D. 方锥形顶屋面

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【单选题】

上海中心大厦安装了电涡流阻尼器，这是___首次将电涡流阻尼用于超高层建筑的风阻尼器，其作用是能有效地对大厦进行减振控制。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）

A. 上海

B. 国内

C. 国际

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【单选题】

中国首艘自主设计建造国产大型邮轮在上海开工建造，并计划于___年下半年交付运营。这标志着我国船舶工业正式跨入大型邮轮建造的新阶段，对上海乃至中国的邮轮经济发展将起到积极促进作用。（出题单位：上海新能源科技成果转化与产业促进中心）

A. 2020

B. 2023

C. 2025

D. 2030

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【单选题】

万木___红烂漫，天兵怒气冲霄汉。（出题单位：复旦大学）

A. 春花

B. 霜天

C. 秋叶

D. 春意

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【单选题】

___，中央政法委召开全国扫黑除恶专项斗争电视电话会议，全国扫黑除恶专项斗争开始。（出题单位：长宁区委宣传部）

A. 2018年1月1日

B. 2018年2月1日

C. 2018年1月23日

D. 2018年2月23日

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