【单选题】
我行临柜人员领用未发行有价单证和重要空白凭证,应逐份复点,如发现重号、错号、跳号、多张或缺张等情况,___。
A. 应保留原捆、原把或原本,由经办员和支行负责人当场签章证明,并报告上级行
B. 可使用,但向支行会计科长报告
C. 可使用,但应将有关情况进行登计
D. 不得使用,入库保管
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
严格执行___制度,使用和管理印章人员不得同时使用或保管相关的单证。
A. 专人保管
B. 印证分离
C. 入库保管
D. 定期轮岗
【单选题】
重要物品管理必须坚持“___”的原则,各类重要物品均应封包入库保管。
A. 本人保管、共同负责
B. 专人保管、专人负责
C. 共同保管、共同负责
D. 共同保管、专人负责
【多选题】
票样分为___两种。
A. 有面值票样
B. 无面值票样
C. 印模
D. 压数机
【多选题】
以下正确的有___
A. 严格执行“印、证”分离制度,使用和管理印章人员不得同时使用或保管相关的单证。
B. 使用和保管密押的人员在坚持定期轮岗的同时应当保持相对稳定,人员变动应当经主管部门批准,并办好交接和登记手续。
C. 人员离岗、重要物品、机具应当落锁入柜,妥善保管,非营业时间统一入库(或保险柜)。
D. 重要物品、机具的领用、上缴应坚持双人办理,备用、停用的重要物品、机具应由双人封包入库保管。
E. 会计主管每月至少对会计重要物品及机具的保管使用情况检查一次。
【多选题】
发生密押丢失或被盗时,需按照泄密的有关规定立即向___报告。
A. 业务主管部门
B. 保卫部门
C. 人事部
D. 行政部
【判断题】
非营业时间,柜员应将汇票印模卡按规定上锁入库或入保险箱保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
各种汇票印模卡的请领手续视同机具的请领。
A. 对
B. 错
【判断题】
机具应指定专人使用,临时离岗应及时加锁妥善保管,营业终了时,应由本人加锁后入库或保险箱保管,经管人员不得将所用机具擅自授受他人代管代用。
A. 对
B. 错
【判断题】
经管人员进行岗位调换时,会计主管应办理收回手续,同时在《交接登记簿》上进行登记,并重新办理发放手续;经办柜员交接时,应在《交接登记簿》上办理交接手续,并由会计主管进行监交
A. 对
B. 错
【判断题】
会计主管每三个月至少对会计重要物品及机具的保管使用情况检查一次。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业网点向上级行领取机具时,遵循负责人签领制度。
A. 对
B. 错
【判断题】
重要机具是指各类密押器、密押器IC卡等。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用和保管密押的人员应坚持定期轮岗,人员变动应当经主管部门批准,并办好交接和登记手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
领入的机具网点验收无误后,由领入柜员在《交接登记簿》上进行签收,营业部主任做好监交签字并掌管《交接登记簿》。
A. 对
B. 错
【判断题】
应急密押器、应急密押器IC卡应由专人一人存放。
A. 对
B. 错
【判断题】
票样分为有面值票样和无面值票样两种。
A. 对
B. 错
【判断题】
汇票印模卡的保管人进行岗位调换时,会计主管应办理收回手续,同时在《交接登记簿》上进行登记,并重新办理发放手续。
A. 对
B. 错
【单选题】
登记簿是记录特定的业务事项或控制实物的重要账簿,在会计核算中起辅助作用。要求会计主管每___检查一次,做到规范、清楚、完整。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
【单选题】
协助查询、冻结、扣划登记簿的保管年限是几年?___
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 永久
【多选题】
登记薄是___的重要账薄,在会计核算起辅助作用。
A. 记录特定的业务事项
B. 记录一般业务事项
C. 控制重要实物
D. 控制一般物品
E. 以上都对
【多选题】
下列登记簿已取消的是___
A. 检查登记簿
B. 印章交接登记簿
C. 协助查询、冻结、扣划登记簿
D. 退票登记簿
【判断题】
登记簿是记录特定的业务事项或控制实物的重要账簿,在会计核算中起辅助作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点会计主管每月至少一次对会计印章使用保管情况进行定期或不定期检查,并在《检查登记簿》中签章确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
各类登记簿如电脑系统中已作登记的,手工不再设立登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
要求会计主管每月检查各种登记簿一次,做到规范、清楚、完整。
A. 对
B. 错
【判断题】
目前已取消吞没卡交接处理登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
当客户存现出现长款时,柜员应登记客户交款差错登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业客户网银U盾密码证书补发后应在企业客户证书两码信封领取登记簿上签字
A. 对
B. 错
【判断题】
目前已取消假币、变造币登记簿,通过柜面系统假币没收交易处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
目前仍保留客户交款差错登记簿。
A. 对
B. 错
【判断题】
因我行已取消《查询查复登记簿》,故办理查询查复业务时,凭证需放入当日传票。
A. 对
B. 错
【判断题】
因我行已取消《联行信件收发登记簿》,故进行信件收发时无需登记,只保存交接清单即可。
A. 对
B. 错
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 柜员尾箱新增交易由柜员自己操作
B. 柜员尾箱绑定交易由主办会计操作
C. ATM机尾箱绑定交易由主办会计操作
D. ATM机尾箱取消交易由主办会计操作
【单选题】
营业终了,普通柜员尾箱现金实行___万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
网点领取、上缴款箱发生差错情况时,应立即报告上级领导,查明原因,手工登记 ___备查。
A. 《营业网点一日安全检查记录簿》
B. 《差错事故登记簿》
C. 《营业网点现场巡视记录表》
D. 《款箱(封包)交接重要事项登记簿》
【单选题】
ATM机的新增尾箱操作由___操作
A. 柜员
B. 主办会计
C. 网点负责人
D. 运营管理人
【单选题】
柜员进行尾箱与柜员号进行绑定关系时,一个柜员最多能绑定几个尾箱。___
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 四个
【单选题】
“1001尾箱新增绑定及取消”中操作类型不包括___
A. 尾箱新增
B. 尾箱绑定
C. 尾箱取消
D. 尾箱删除
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 营业终了,普通柜员盘点库箱现金无误后上锁上封;现金柜员款箱由现金业务主管和现金柜员共同清点,双人双锁封箱,办理款箱上缴。
B. 营业终了,盘点库箱时遇到账实不符时,应白条抵库。
C. 营业终了,经办柜员应结轧尾箱款项,经会计主管卡大数复核后封箱,遇节假日由临柜人员相互卡大数复核。
D. 营业终了,普通柜员尾箱现金实行5万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
【多选题】
以下关于款箱管理说法正确的是?___
A. 柜员接收款箱后必须清点核对,确认无误后,再进行现金业务处理,以分清责任。
B. 现金柜员必须及时将超限额的成捆现金上缴总行或缴存同业,营业终了,普通柜员尾箱现金实行5万元限额控制,普通柜员日结前必须将超限额现金上交现金柜员,严禁只移交账务不移交实物。
C. 营业终了经办柜员应结轧尾箱款项,经会计主管卡大数复核后封箱,遇节假日由临柜人员相互卡大数复核。
D. 柜员必须每日对所保管的现金、重要空白凭证进行账实盘点,现金盘点要求每日二次,重要空白凭证日终盘点,确保账实相符。
推荐试题
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。