总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车运行中，车门、___锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。_答案

【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车运行中，车门、___锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。

A. 垃圾箱

B. 气密窗

C. 端门

D. 防火隔断门

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于___。

A. 2寸

B. 5寸

C. 5厘米

D. 7厘米

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿___。

A. 裙子

B. 衬衫

C. 裤子

D. 围裙

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【单选题】

总公司运输局关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知要求为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过___小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员___。

A. 胶皮手套

B. 一次性手套

C. 不能佩戴手套

D. 保洁专用手套

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【单选题】

旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前48小时（不含）以上，可改签___

A. 预售期内的其他列车

B. 开车前的其他列车

C. 开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车

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【单选题】

原车票开车前___以上时，旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 1个小时

D. 48小时

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【单选题】

《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用

A. 额定范围

B. 允许范围

C. 规定范围

D. 标示范围

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【单选题】

旅客办理变更到站不收取___

A. 改签费

B. 手续费

C. 补票费

D. 退票费

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【单选题】

办理车票改签时，新车票高于原车票的，___

A. 不补不退

B. 补收差额

C. 退还差额

D. 不予办理

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【单选题】

旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费

A. 2小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 15天

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报、客运记录

B. 铁路电报、车内补票移交报告

C. 车内补票移交报告、客运记录

D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 添乘干部

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。

A. 乘务人员

B. 保洁人员

C. 检查人员

D. 旅客

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。

A. 安全常识

B. 业务知识

C. 自助服务

D. 安全乘车规定

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【判断题】

动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络

A. 对

B. 错

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【判断题】

盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失补新车票不能退票，但可以改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元

A. 对

B. 错

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【判断题】

毕业生凭学校书面证明可买一次学生票

A. 对

B. 错

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【判断题】

持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【填空题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。

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【填空题】

3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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【填空题】

4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。

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【填空题】

5.___当日当次有效。

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【填空题】

6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。

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【填空题】

7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。

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【填空题】

在通货膨胀条件下，实行固定利率会给___人造成经济损失。

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【填空题】

金融衍生工具是指其价值依赖于___的一类金融产品。

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【填空题】

商业银行接受客户的现金存款以及从中央银行获得的再贴现和再贷款叫做___。

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【填空题】

各国金融监管的最后一道防线是___。

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【填空题】

采取所谓供给政策治理通货膨胀的主要措施是___。

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【填空题】

当国际收支出现赤字，中央银行为抑制进口的过快增长，可以启动___的货币政策工具。

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【填空题】

在麦金农提出的发展中国家的货币需求函数中，投资占收入的比重越大，货币需求___。

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【填空题】

以一定数量的本国货币单位为基准，用折成多少外国货币单位来表示的汇率标价法称为___。

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【填空题】

外汇收支对货币供给的影响表现在两个层次上：商业银行活动和___。

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【填空题】

《中华人民共和国票据法》颁布的时间为___年。

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【填空题】

___是描述股票市场总的价格水平变化的指标。

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【填空题】

新中国金融体系诞生以___的建立为标志。

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【填空题】

银行根据客户的要求，买进客户未到付款期的票据的业务，叫做___。

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【填空题】

弗里德曼的货币需求函数中，货币需求与人力财富的比重___相关。

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【填空题】

实施“逆风向”相机抉择的调节是___的货币政策主张。

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【填空题】

随着一个国家金融的发展，银行资产占金融机构全部资产的比重趋于___，非银行金融机构的资产占有比重相应提高。

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【填空题】

世界银行集团由世界银行及其附属机构，国际开发协会和___组成。

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【填空题】

外债规模主要影响外汇收支的___平衡。

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【填空题】

在金属货币流通条件下货币贮藏具有___的作用。

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【单选题】

第一季度销售收入为（）万元。

A. 9500

B. 9600

C. 9700

D. 9800

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【单选题】

第二季度销售现金收入为（）万元。

A. 8300

B. 8400

C. 8500

D. 8600

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【单选题】

第二季度预计生产量为（）万件。

A. 6.6

B. 7.7

C. 8.8

D. 9.9

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【单选题】

第二季度的预计材料采购量为（）千克。

A. 330000

B. 442000

C. 550000

D. 660000

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【单选题】

第二季度采购的现金支出为（）万元。

A. 453.6

B. 486.3

C. 495.2

D. 499.5

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【单选题】

根据资料一计算留存收益的筹资成本为（）

A. 13.6％

B. 14.6％

C. 16.6％

D. 17.3％

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【单选题】

根据资料一计算普通股的筹资成本为（）

A. 17.94％

B. 16.56％

C. 14.6％

D. 13.35％

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【单选题】

根据资料二计算长期借款筹资成本为（）

A. 3.38％

B. 4.33％

C. 5.61％

D. 6.92％

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【单选题】

根据资料三计算债券筹资成本为（）

A. 5.61％

B. 4.27％

C. 3.53％

D. 3.08％

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【单选题】

根据资料四计算债券筹资成本为（）

A. 5.82％

B. 4.66％

C. 3.72％

D. 3.02％

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【单选题】

(1) A项目回收额的现值为___万元

A. 156483

B. 16383

C. 14272

D. 17264

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【单选题】

（2）B项目前五年回收额现值为___万元

A. 147384

B. 137324

C. 158324

D. 167283

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【单选题】

（3）B项目后五年回收额现值为___万元

A. 35663

B. 42963

C. 53267

D. 67253

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【单选题】

（4）B项目回收额的现值比A项目回收额的现值多___元

A. 13895

B. 14781

C. 15672

D. 16504

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【单选题】

（5）以下判断正确的是___

A. A投资方案比B投资方案优

B. B投资方案比A投资方案优

C. A.B投资方案均可

D. A.B投资方案均不可

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【单选题】

（1）甲乙两个项目收益率的期望值为___

A. 14%和13%

B. 10%和11%

C. 11%和10%

D. 13%和14%

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【单选题】

（2）甲项目收益率的标准离差为___

A. 6.9%

B. 6%

C. 4.90%

D. 4%

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【单选题】

（3）乙项目收益率的标准离差为___

A. 13.35%

B. 12%

C. 12.65%

D. 13%

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【单选题】

（4）以下判断正确的是___

A. 甲项目的风险大于乙项目

B. 乙项目的风险大于甲项目

C. 甲项目和乙项目的风险相同

D. 无法判断

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【单选题】

（5）如果无风险收益率为5%，甲项目的风险价值系数为10%，计算甲项目投资的风险收益率为___

A. 6.64%

B. 4.46%

C. 5.57%

D. 7.31%

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【单选题】

（1）乙方案的净现值为___元

A. 167.51

B. 180.42

C. 189.51

D. 196.62

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