【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿___。
A. 裙子
B. 衬衫
C. 裤子
D. 围裙
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
总公司运输局关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知要求为保障旅客出行安全,乘坐同一趟列车时间超过___小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时,作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时,开车前48小时(不含)以上,可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时,旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时,新车票高于原车票的,___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___(不含)以上退票的,补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向___报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传___和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时,清扫工具可以触碰旅客及携带物品
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
A. 对
B. 错
【判断题】
挂失补新车票不能退票,但可以改签
A. 对
B. 错
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
A. 对
B. 错
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
A. 对
B. 错
【判断题】
毕业生凭学校书面证明可买一次学生票
A. 对
B. 错
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
5.___当日当次有效。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
推荐试题
【多选题】
电子商业汇票获得承兑前,保证人作出保证行为的,被保证人不能是___
A. 承兑人
B. 背书人
C. 出票人
D. 被背书人
【多选题】
以下关于电子商业汇票的说法错误的是___
A. 电子商业汇票的付款期限自出票日起、至到期日止,最长不得超过6个月。
B. 电子商业汇票以人民币为计价单位,单张票据金额不得超过50亿元。
C. 电子商业承兑汇票由我行机构承兑。
D. 票款对付又称为线上清算方式,其他方式又称为线下清算方式。
【多选题】
以下关于电子商业汇票的说法正确的是___
A. 出票人可在电子商业汇票上记载包括评级机构、信用等级、评级到期日等内容的自身评级信息,但该记载事项不具有票据上的效力。
B. 电子银行承兑汇票的出票人、收款人不得为同一人。
C. 背书人背书时不得附有条件。背书附有条件的,所附条件无效。
D. 回购式是指贴出人将票据权利转让给贴入人,不约定日后赎回的票据行为方式。
【多选题】
电子商业汇票业务主要包括()等功能。___
A. 出票信息登记
B. 承兑
C. 签收
D. 背书转让
E. 提示付款
【多选题】
成功的电子商业汇票出票包括()必要流程。___
A. 出票人成功登记票据信息,
B. 承兑人成功承兑
C. 收款人成功签收
【多选题】
电子商业汇票承兑人承兑电子商业汇票,必须记载()事项___
A. 表明“承兑”的字样
B. 承兑日期
C. 承兑人签章
【多选题】
电子商业汇票转让背书必须记载()事项___
A. 背书人名称
B. 被背书人名称
C. 背书日期
D. 背书人签章
【多选题】
电子商业汇票质押,必须记载()事项:___
A. 出质人名称
B. 质权人名称
C. 质押日期
D. 表明“质押”的字样
E. 出质人签章
【多选题】
电子商业汇票质押解除,必须记载()事项:___
A. 表明“质押解除”的字样
B. 质押解除日期
C. 质权人签章
【多选题】
在电子商业汇票业务中,承兑人付款或拒绝付款,必须记载()事项:___
A. 承兑人名称
B. 付款日期或拒绝付款日期
C. 承兑人签章
【多选题】
下面哪个不是财政存款?___
A. 财政预算专项存款
B. 非乡镇地方财政库款
C. 非乡镇地方财政预算外存款
D. 待结算财政款项
【多选题】
单位定期类存款不包括哪个?___
A. 企事业单位定期存款
B. 国库定期存款
C. 同业存放定期款项
D. 地方财政定期存款
【多选题】
单位普通定期存款是指存款人事先约定存款期限,约定转存方式,一次存入本金,按约定方式支取本息或约定转存的存款。起存金额为___万元?
A. 1
B. 5
C. 10
D. 50
【多选题】
单位通知存款金额起点及留存金额不得低于___万元,每次支取金额不得低于()万元?
A. 50,5
B. 50,10
C. 10,5
D. 10,10
【多选题】
单位双利理财金额起点及留存金额不得低于___万元,每次支取金额不得低于()万元?
A. 50,5
B. 50,10
C. 10,5
D. 10,10
【多选题】
保险公司、邮政储蓄协议存款起存金额为___万元?
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【多选题】
社保基金协议存款起存金额___ 亿元?
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【多选题】
邮政储蓄协议存款存期为___以上?
A. 3年(不含)
B. 3年(含)
C. 5年(不含)
D. 5年(含)
【多选题】
保险公司、社保基金协议存款存期为___以上?
A. 3年(不含)
B. 3年(含)
C. 5年(不含)
D. 5年(含)
【多选题】
国库定期存款是指我行向财政质押国债获得的国库现金定期存款,存款期限一般在___ 以内,分为中央国库现金定期存款、地方国库现金定期存款?
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
【多选题】
对公活期类存款是指我行吸收的___等客户存入的各项活期类存款,不设定期限、可随时支取。
A. 单位
B. 个人
C. 同业
D. 财政
【多选题】
对公活期类存款包括哪些?___
A. 单位活期类存款
B. 财政存款
C. 待结算财政款项
D. 同业存放活期款项
E. 客户透支款项
【多选题】
单位活期类存款是指我行吸收的___存入的普通活期类存款和协定存款
A. 企业
B. 机关团体
C. 部队
D. 个体户
E. 其他单位
【多选题】
财政存款是指我行吸收的哪些存款?___
A. 财政预算专项存款
B. 非乡镇地方财政库款
C. 非乡镇地方财政预算外存款
D. 乡镇地方财政库款
E. 乡镇地方财政预算外存款
F. 待结算财政款项
【多选题】
同业存放活期款项是我行吸收的其他银行及其他金融机构的各种活期类存款,包括以下哪些?___
A. 境内、外银行业存款类金融机构
B. 金融控股公司
C. 证券业金融机构
D. 保险业金融机构
E. 交易及结算类金融公司
F. 特殊目的载体及其他机构存放的活期存款
【多选题】
单位定期类存款包括哪些?___
A. 企事业单位定期存款
B. 国库定期存款
C. 同业存放定期款项
D. 地方财政定期存款
【多选题】
单位普通定期存款存期分为以下哪几个档次?___
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 两年
E. 三年
F. 五年
【多选题】
通知存款分为以下哪几种类型?___
A. 一天
B. 七天
C. 一个月
D. 三个月
【多选题】
同业存放定期款项是指我行吸收的其他银行及其他金融机构的各种定期存款。分为境内存放定期款项、境外同业存放定期款项,包括以下哪些?___
A. 银行业存款类金融机构
B. 银行业非存款类金融机构
C. 证券业金融机构
D. 交易及结算类金融公司
E. 特殊目的载体及其他机构存放的定期类存款
F. 金融控股公司
【多选题】
同业存放定期款项期限包括以下哪些存期?___
A. 7天
B. 14天
C. 一个月
D. 二个月
E. 三个月
F. 半年
【多选题】
存款人存入定期类存款,可通过哪些渠道办理?___
A. 营业网点
B. 企业网银
C. 电话银行
D. 手机银行
【多选题】
对公定期类存款本金、利息约定转存包括以下哪些方式?___
A. 本息转存定期
B. 本息转存活期
C. 本金转存定期、利息转活期
D. 本金转存活期、利息转存定期
E. 固定金额转存定期
【多选题】
对公定期类存款卡片状态为___状态时,不进行约定转存处理,约定转存时间为解除非正常状态日日终。
A. “冻结”
B. “挂失”
C. “换开”
D. “暂封”
E. “质押”
【多选题】
对公定期类存款个性化计息设计。新增各类协议类存款,以满足客户个性化需求。包括以下哪些方面?___
A. 靠档计息。不固定存款期限,按存款实际存期对应的存期利率计息,存期满三个月按三个月利率计息,存期满六个月按六个月利率计息,以此类推。
B. 计息天数多样化。按国际通行的“ACT/365”、“AFI/365”、“ACT/360”、“360/360”、“30E/360”五种方式计算计息天数。实现按年360、365、366天计息。
C. 增加起息日期选择,起息日可以与交易日期不为同一日期,系统按起息日计算利息。起息日不能早于存款存入日期,不能跨计息期。
D. 增加到期日期选择,到期日期可以随意选择。
【多选题】
根据核算规则不同,理财产品可分为: ___
A. 保本(表内)理财产品
B. 非保本(表外)理财产品
C. 收益类理财产品
D. 净值类理财产品
【多选题】
根据销售对象不同,理财产品可分为: ___
A. 个人客户理财产品
B. 小企业客户理财产品
C. 单位客户理财产品
D. 同业客户理财产品
【多选题】
单位和同业客户在柜面认购理财产品需要提交的材料包括: ___
A. 理财产品业务申请表
B. 理财产品协议
C. 经办人有效身份证件
D. 授权书
【多选题】
交通银行531工程中账户结算类型包括:___
A. 结算账户
B. 非结算账户
C. 核算类账户
D. 非核算类账户
【多选题】
交通银行531工程中结算户账户类型包括:___
A. 基本户
B. 一般户
C. 专用户
D. 临时户
【多选题】
交通银行531工程中账号生成方法包括:___
A. 顺序选号
B. 自选账号
C. 定制账号
D. 随机账号