【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
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【判断题】
开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签
【判断题】
退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元
【判断题】
持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起，全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。
【填空题】
3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。
【填空题】
2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。
【填空题】
3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。
【填空题】
7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
【填空题】
9.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。
【填空题】
10.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
11.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备___辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
14.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车___。发现可能损坏车辆设施和影响___的行为及时制止。
【填空题】
15.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放___。衣帽钩限挂衣帽、服饰等___物品。使用小桌板不超过___。
【填空题】
16.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，车厢外部的电子显示屏显示列车___、车厢顺号等信息，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、___、中国铁路客户服务中心客户服务电话___、安全提示等信息，显示及时、准确。
【填空题】
17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈___字形。女性可双手四指并拢，交叉相握，___，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈___字形。
推荐试题
【单选题】
按五行生克规律，肝的“所胜”之脏是___
【单选题】
在五行学说中，不属肝病诊断依据的是___
A. 面色青
B. 喜食酸味
C. 易怒
D. 目赤
E. 脉洪
【单选题】
在五行学说中，不属心病诊断依据的是___
A. 面色赤
B. 喜笑无常
C. 喜食酸味
D. 舌赤
E. 脉洪
【单选题】
在五行学说中，不属脾病诊断依据的是___
A. 面色萎黄
B. 口泛甜味
C. 唇淡无华
D. 多唾
E. 肌肉消瘦
【单选题】
在五行学说中，不属肾病诊断依据的是___
A. 面见黑色
B. 善恐
C. 易骨折
D. 流涎
E. 耳聋
【单选题】
在五行学说中，不属肺病诊断依据的是___
A. 面色白
B. 易悲
C. 爪甲枯搞
D. 鼻塞
E. 流涕
【单选题】
属于五行相生规律传变的是___
A. 木旺乘土
B. 土虚木乘
C. 木火刑金
D. 水不涵木
E. 土虚水侮
【单选题】
按五行生克乘侮的关系，肾病及脾者属于___
A. 母病及子
B. 子病犯母
C. 相乘
D. 相侮
E. 相克
【单选题】
脾病及肝在五行学说中属于___
A. 相乘
B. 反侮
C. 母病及子
D. 相克
E. 子病犯母
【单选题】
根据五行生克乘侮规律，肺病及肝的病理传变属于___
A. 相乘
B. 相侮
C. 母病及子
D. 子病及母
E. 相克
【单选题】
下列属于相侮传变规律的是___
A. 心病及脾
B. 脾病及肝
C. 脾病及心
D. 牌病及肾
E. 肾病及肺
【单选题】
下列属于“子病犯母”传变规律的是___
A. 脾病及肺
B. 牌病及肾
C. 肝病及肾
D. 肝病及心
E. 肺病及心
【单选题】
下列属于“母病及子”传变规律的是___
A. 肺病及肾
B. 肝病及肾
C. 心病及肝
D. 肺病及心
E. 脾病及肾
【单选题】
据五行相克理论确立的治法是___
A. 培土生金
B. 滋水涵木
C. 金水相生
D. 佐金平木
E. 益火补土
【单选题】
据五行相生理论确定的治法是___
A. 佐金平木法
B. 扶土抑木法
C. 引火归元法
D. 培土制水法
E. 金水相生法
【单选题】
泻南补北法适用于___
A. 肾阴虚而相火妄动
B. 心阴虚而心阳亢
C. 肾阴虚而心火旺
D. 肾阴虚而肝阳上亢
E. 肾阳虚损而心火浮越
【单选题】
滋水涵木法适用于___
A. 肾阴不足而肝阳偏亢
B. 脾肾阳虚证
C. 心肾不交证
D. 肺肾阴虚证
E. 心脾两虚证
【单选题】
佐金平木法的适应证是___
A. 肝旺脾虚证
B. 肝火犯肺证
C. 心脾两虚证
D. 肝肾阴虚证
E. 肺肾阴虚证
【单选题】
扶土抑木法的适应证是___
A. 肝旺脾虚证
B. 肝火犯肺证
C. 心肝火热证
D. 脾肾阳虚证
E. 心肾不交证
【单选题】
金水相生法的道应证是___
A. 肝牌不调证
B. 肺肾阴虚证
C. 肺脾气虚证
D. 脾肾阳虚证
E. 肝肾阴虚证
【单选题】
既属六腑之一，又属奇恒之腑的脏器是___
A. 膀胱
B. 三焦
C. 胆
D. 脑
E. 女子胞
【单选题】
心对血液的主要作用是___
A. 化生血液
B. 推动血行
C. 固摄血液
D. 贮藏血液
E. 调节血量
【单选题】
下列属于肾的生理功能的是___
A. 主气
B. 纳气
C. 生气
D. 调气
E. 养气
【单选题】
肺的生理特征是___
A. 喜和降
B. 喜清肃
C. 喜燥恶湿
D. 喜润恶燥
E. 喜条达
【单选题】
在肝主疏泄的各种生理作用中最根本的是___
A. 调节情志
B. 调节脾胃升降
C. 调畅气机
D. 调节胆汁分泌
E. 调节女子月经和男子排精
【单选题】
内脏下垂与下列哪个脏腑功能失常有关___
【单选题】
下列最能概括肝的生理特点的是___
A. 喜条达抑郁
B. 主动、主升
C. 体阴而用阳
D. 为藏血之库
E. 为罢极之本
【单选题】
情志抑郁与下列哪个生理功能失调关系最密切___
A. 心神不足
B. 髓海空虚
C. 肝失疏泄
D. 肝火上炎
E. 肺气虚损
【单选题】
精血同源是指哪两脏的关系___
A. 心与肾
B. 脾与肾
C. 肝与肾
D. 肺与肾
E. 肝与脾
【单选题】
调节全身气机主要是哪两脏___
A. 心与肾
B. 脾与肾
C. 肝与脾
D. 肝与肺
E. 肝与心
【单选题】
舌赤糜烂，小便短赤多属___
A. 心火亢盛
B. 小肠实热
C. 肝胆火旺
D. 心火下移小肠
E. 膀胱湿热
【单选题】
腹胀冷痛，下利清谷，五更泄泻，水肿者，多属___
A. 脾胃虚寒
B. 脾肾阳虚
C. 肝脾不调
D. 脾气虚
E. 肾阳虚
