【单选题】
办理车票改签时,新车票高于原车票的,___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
旅客在开车前___(不含)以上退票的,补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向___报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传___和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时,清扫工具可以触碰旅客及携带物品
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
A. 对
B. 错
【判断题】
挂失补新车票不能退票,但可以改签
A. 对
B. 错
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
A. 对
B. 错
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
A. 对
B. 错
【判断题】
毕业生凭学校书面证明可买一次学生票
A. 对
B. 错
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
5.___当日当次有效。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童,享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中,一次性硬质塑料水杯,单杯容量为___。
【填空题】
3.动车组车种代码中___代表一等座车,ZEC代表___。
【填空题】
4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。
【填空题】
6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。
【填空题】
7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难,___、有服务、有交接。
【填空题】
8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
推荐试题
【单选题】
假币收缴应当在监控下实施,监控记录保存期限不得少于___。
A. 1个月    
B. 3个月     
C. 6个月    
D. 1年
【单选题】
金融机构在收缴假币过程中有下列情形的,应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关.一次性发现假币___张枚以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者;
A. 20   
B. 10    
C. 5     
D. 2
【单选题】
金融机构应当将柜面收缴和清分收缴的假币___全额解缴到当地中国人民银行分支机构,不得自行处理。
A. 每半年     
B. 每三个月    
C. 每月    
D. 不定期
【单选题】
金融机构所在地没有中国人民银行分支机构的,金融机构柜面收缴的假币由___解缴假币实物。
A. 金融机构所在地上一级中国人民银行分支机构确定假币解缴单位。
B. 金融机构直接向所在地上一级中国人民银行分支机构
C. 金融机构直接向其上一级机构
【单选题】
被收缴人对收缴单位作出的有关收缴具体行政行为有异议,可以在收到《假币收缴凭证》之日起___内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议或者依法提起行政诉讼。
A. 30日     
B. 30个工作日       
C. 60日     
D. 60个工作日
【单选题】
被收缴人对被收缴货币的真伪有异议的,可以自收缴之日起___内,持《假币收缴凭证》直接或者通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请。
A. 3日     
B. 3个工作日    
C. 5日     
D. 5个工作日
【单选题】
鉴定单位在接到鉴定申请后应当___回复能否受理鉴定申请,不得无故拒绝。
A. 3日内    
B. 即时     
C. 5日内     
D. 7日内
【单选题】
鉴定单位应当___提供鉴定服务。
A. 无偿    
B. 有偿     
C. 规定期限内无偿
【单选题】
鉴定单位鉴定货币真伪后,应出具___,并加盖货币鉴定专用章和鉴定人名章。
A. 按照人民银行统一规范制作的《货币真伪鉴定书》
B. 按照人民银行统一规范制作的《假币没收收据》
C. 人民银行统一印制的《货币真伪鉴定书》
D. 人民银行统一印制的《假币没收收据》
【单选题】
鉴定单位鉴定时,应当至少有___名具备货币真伪鉴定能力的专业人员参与,并作出鉴定结论。
A. 1     
B. 2      
C. 3
【单选题】
鉴定单位应当自收到鉴定申请之日起___个工作日内,通知收缴单位报送待鉴定货币。收缴单位应当自收到鉴定单位通知之日起(D)个工作日内,将待鉴定货币送达鉴定单位。
A. 3,3     
B. 2,3    
C. 3,2     
D. 2,2
【单选题】
鉴定单位应当自受理鉴定之日起___个工作日内完成鉴定并出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限内完成的,可以延长至(A)个工作日,但应当以书面形式向收缴单位或者被收缴人说明原因。
A. 15,30    
B. 20,30    
C. 15,60     
D. 20,60
【单选题】
被收缴人对中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构作出的鉴定结果有异议,可以在收到《货币真伪鉴定书》之日起___内向鉴定机构所在地的中国人民银行分支机构申请再鉴定。
A. 60日     
B. 60个工作日     
C. 30日     
D. 30个工作日
【单选题】
被收缴人对中国人民银行分支机构作出的鉴定结果有异议,可以在收到《货币真伪鉴定书》之日起___内向中国人民银行分支机构的上一级机构申请再鉴定。
A. 60日     
B. 60个工作日     
C. 30日     
D. 30个工作日
【单选题】
金融机构应当___对《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》及相关内部管理制度和操作规范的执行情况进行自查,并接受中国人民银行及其分支机构的检查。
A. 每季度    
B. 每半年     
C. 不定期     
D. 定期
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,其在用现金机具鉴别能力不符合国家和行业标准的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下              
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定组织开展机构内反假货币知识与技能培训,未对办理货币收付、清分业务人员的反假货币水平进行评估,或者办理货币收付、清分业务人员不具备判断和挑剔假币专业能力的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定采集、存储人民币和主要外币冠字号码的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定采集、存储人民币和主要外币冠字号码的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定建立货币鉴别及假币收缴、鉴定内部管理制度和操作规范的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发生假币误付行为的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发生假币误付行为的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,与客户发生假币纠纷,在记录保存期限内,金融机构未能提供相应存取款、货币兑换等业务记录的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下    
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,与客户发生假币纠纷,在记录保存期限内,金融机构未能提供相应存取款、货币兑换等业务记录的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发现假币不收缴的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下              
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下    
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发现假币不收缴的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下    
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定收缴假币的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定收缴假币的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定将假币解缴中国人民银行分支机构的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,未按《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定将假币解缴中国人民银行分支机构的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,违反《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》第十六条规定,应当向中国人民银行分支机构和公安机关报告而不报告的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,违反《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》第十六条规定,应当向中国人民银行分支机构和公安机关报告而不报告的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,无故拒绝受理收缴单位或者被收缴人提出的货币真伪鉴定申请的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,无故拒绝受理收缴单位或者被收缴人提出的货币真伪鉴定申请的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,未按本办法规定鉴定货币真伪的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下    
D. 5万元以上
【单选题】
中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,未按本办法规定鉴定货币真伪的,涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,不当保管、截留或者私自处理假币,或者使已收缴、没收的假币重新流入市场的。涉及假外币的,处以___罚款。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构开展假币鉴定业务,不当保管、截留或者私自处理假币,或者使已收缴、没收的假币重新流入市场的。涉及假人民币的,按照《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定予以处罚,罚款___。
A. 1000元以下               
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下     
D. 5万元以上
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发生假币误收行为的,涉及假人民币的,按照《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定,人民银行将根据不同情形给予处罚,对违规行为情节轻微的给予警告,对违规行为情节严重者处以罚款___。
A. 1000元下                      
B. 1000元以上5万元以下
C. 5万元以上50万元以下            
D. 50万元以上200万元以下
【单选题】
金融机构开展货币鉴别和假币收缴业务,发生假币误收行为的,涉及假外币的,依据《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》规定处以___罚款。
A. 1000元以下              
B. 1000元以上5万元以下
C. 1000元以上3万元以下    
D. 5万元以上