【多选题】
家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___
A. 移动省公司
B. 移动在线公司
C. 铁通公司
D. 移动地市公司
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答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___
A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。
B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。
C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。
D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有？___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
【多选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【多选题】
哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___
A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。
B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别
C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端
D. 自行指定光缆端别
【多选题】
请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___
A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。
D. 启用网卡，并进行拨号测试
【多选题】
使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___
A. 接入网线路及分光器问题
B. 接入网设备故障
C. 接入网升级、割接或配置问题
D. 传输设备或主干光缆问题
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___
A. 选错业务办理地址
B. 开错牌照方
C. 用户相关功能及权限未开通
D. 终端设备供货不及时
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___
A. 市政施工
B. 物业原因
C. 其他运营商、电力破坏
D. 电力问题导致OUN断电
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___
A. OLT软件版本升级
B. OLT割接调整
C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活
D. 其他原因
【多选题】
使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___
A. 账号过期或欠费
B. 账号密码输入错误
C. 用户账号漫游引起绑定校验错误
D. 多人共享账号引起限制用户数错误
【多选题】
使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___
A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断
B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
【多选题】
尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___
A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm
B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面
C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好
D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上
【多选题】
无源光网络由（）组成。___
A. 局侧的OLT（光线路终端）
B. 用户侧的ONU（光网络单元）
C. ODN（光分配网络）组成
D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）
【多选题】
下列有关光纤的说法哪些是正确的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的成本比单模光纤低
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的纤芯较细
【多选题】
下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___
A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光
B. 多模光纤的纤芯较细
C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长
D. 多模光纤的成本比单模光纤低
【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
推荐试题
【单选题】
触电急救，在医务人员___前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。
A. 未到来；
B. 未接替救治；
C. 作出死亡诊断；
D. 判断呼吸或脉搏表现
【单选题】
停电拉闸操作应按照___的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关（刀闸）。
A. 断路器（开关）—负荷侧隔离开关（刀闸）—电源侧隔离开关（刀闸）；
B. 负荷侧隔离开关（刀闸）—断路器（开关）—电源侧隔离开关（刀闸）；
C. 断路器（开关）—电源侧隔离开关（刀闸）—负荷侧隔离开关（刀闸）；
D. 负荷侧隔离开关（刀闸）——电源侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）
【单选题】
触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用___进行抢救，并坚持不断地进行。
A. 心脏按压法；
B. 口对口呼吸法；
C. 口对鼻呼吸法；
D. 心肺复苏法
【单选题】
第二种工作票需办理延期手续，应在有效时间尚未结束以前由___向工作票签发人提出申请，经同意后给予办理。
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是___的安全责任。
A. 工作票签发人；
B. 工作许可人；
C. 工作负责人（监护人）；
D. 专责监护人
【单选题】
工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是___的安全责任。
A. 工作票签发人；
B. 工作负责人（监护人）；
C. 工作许可人；
D. 专责监护人
【单选题】
《安全生产法》中关于安全生产工作方针的表述最准确的是___。
A. 以人为本、安全第一、预防为主；
B. 安全第一、预防为主、政府监管；
C. 安全第一、预防为主、综合治理；
D. 安全第一、预防为主、群防群治
【单选题】
关于《安全生产法》的立法目的下列表述中不准确的是___。
A. 加强安全生产工作；
B. 防止和减少生产安全事故；
C. 保障人民群众生命和财产安全；
D. 提升经济发展速度
【单选题】
安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立___的机制。
A. 生产经营单位负责、职工参与、政府主导、行业自律和社会监督；
B. 生产经营单位自律、职工参与、政府主导、行业监管和社会监督；
C. 生产经营单主导位、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督；
D. 生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，对本供电所全体人员进行经常性的安全思想教育，是___的安全职责。
A. 供电所所长；
B. 供电所安全员；
C. 班组安全员；
D. 供电所员工
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各单位行政正职要建立健全本单位应急管理体系，组织制定并督促实施___，根据预案要求担任相应等级的事件应急处置总指挥。
A. 地震灾害应急预案；
B. 突发事件应急预案；
C. 大面积停电应急预案；
D. 灾害天气应急预案
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各级职能管理部门负责开展本专业事故隐患排查治理工作， 并按规定向___备案。
A. 安监部门；
B. 人资部门；
C. 纪委监察部门；
D. 办公室
【单选题】
《国网公司安全职责规范》规定，各级职能管理部门建立健全专业管理工作范围内的安全管理体系。 对所承担工作范围内的安全工作负___管理责任。
A. 主要；
B. 次要；
C. 直接；
D. 间接
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，贯彻落实《地方党政领导干部安全生产责任制规定》精神实施意见指出，公司要构建具有湖北特色的“___”安全管理体系。
A. 3+1；
B. 2+1；
C. 三个责任体系；
D. 安全保证+安全监督
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，优化___和人员配置，为安全工作提供人力资源保障。
A. 安全生产机构；
B. 安全体系；
C. 安全制度；
D. 安全措施
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，安监部门对专业部门和基层单位开展安全工作评价，专业部门对___开展专业安全工作评价。
A. 下级专业部门；
B. 基层单位；
C. 基层班组；
D. 专业部门人员
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，健全隐患排查治理机制，落实___和<>制度，建立隐患整改<>，建立隐患排查治理分析报告和工作评价机制，实施重大隐患挂牌督办和考核通报。
A. 两表一图；双报告；快速通道；
B. 两单一表；双报告；绿色通道；
C. 两单一表；零报告；快速通道；
D. 两表一图；零报告；绿色通道
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，按照___原则，人资、党团、工会、离退休等综合部门和各生产专业部门在组织开展培训、会议、参观、文体、康乐等活动以及设备物资运输、存储等工作中，加强活动、场所、车辆、设施、装备、仓库及运输等安全管理，严格防范交通、消防、人身等方面的安全事故。
A. “谁主管谁负”；
B. “谁组织谁负责”
C. “谁使用谁负责”；
D. “谁主管谁负责、谁组织谁负责、谁使用谁负责”
【单选题】
《国网湖北省电力有限公司领导干部安全履责手册》规定，健全电网风险管控机制，坚持___，落实分级管控要求，严格执行评估、发布、管控、反馈等工作流程，严格风险管控工作考核机制，加强风险预警管控情况通报和考核。
A. “专项评估、先降后控”；
B. “全面评估、先降后控”；
C. “全面评估、控制为主”；
D. “专项评估、控制为主”
【单选题】
《生产安全事故应急条例》规定，国务院统一领导全国的生产安全事故应急工作，___地方人民政府统一领导本行政区域内的生产安全事故应急工作。
A. 县级
B. 市级
C. 县级以上
D. 市级以上
