下列哪些是属于无线局域网标准（）。____答案

【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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【简答题】

中移铁通企业文化中的5定是指

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【简答题】

请简述交换机的三大基本功能，并简单解释

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【简答题】

弱光对用户上网的影响有哪些

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【简答题】

什么是ODN？请简述星形和树形结构

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【简答题】

某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？

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【简答题】

某装维人员在登电杆作业时直接往电杆上爬，标准的登杆流程是什么？

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【简答题】

装维交通工具检查项目主要内容有哪些？

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【简答题】

对于机动车辆，在雨雾天行驶时的安全技术有

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【简答题】

登梯作业安全带风险防控中，使用前应检查

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【单选题】

管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是___

A. 组织

B. 控制

C. 领导

D. 经营

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【单选题】

以下不属于领导职能范畴的是___

A. 指挥

B. 人事

C. 激励

D. 沟通

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【单选题】

管理的二重性是指___

A. 科学性和艺术性

B. 基础性与边缘性

C. 自然属性和社会属性

D. 普遍性与重要性

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【单选题】

管理是一种 ___

A. 经济现象

B. 自然现象

C. 社会文化现象

D. 科学现象

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【单选题】

管理学应属于___

A. 社会科学

B. 边缘科学

C. 经济学

D. 自然科学

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【单选题】

企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是___

A. 重效率，轻效果

B. 轻效率性、重有效性

C. 重效果，轻效率

D. 效率和效果都不重视

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【单选题】

管理的主体是 ___

A. 管理者

B. 组织

C. 人

D. 管理机构

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【单选题】

美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任 ___

A. 管理管理者

B. 管理一个组织

C. 管理工作和工人

D. 从事管理活动

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【单选题】

管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？___

A. 高层管理人员

B. 中层管理人员

C. 基层管理人员

D. 以上均是

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【单选题】

领班属于下述哪一类管理人员 ___

A. 基层第一线管理人员

B. 中层管理人员

C. 高层管理人员

D. 以上都不是

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【单选题】

沟通、了解、激励下属的管理技能是 ___

A. 技术技能

B. 诊断技能

C. 人际关系技能

D. 分析技能

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【单选题】

某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是___

A. 工长

B. 总经理

C. 领班

D. 车间主任

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【单选题】

管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？___

A. 信息情报方面

B. 决策方面

C. 人际关系方面

D. 业务经营方面

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【单选题】

管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？___

A. 企业家

B. 纠纷调解者

C. 信息传递者

D. 组织发言人

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【单选题】

管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是___

A. 技术技能

B. 诊断技能

C. 人际关系技能

D. 概念技能

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【单选题】

在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为___

A. 人际关系技能

B. 技术技能

C. 概念技能

D. 上述均不是

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【单选题】

中层管理人员的主要工作是___

A. 战略管理

B. 现场管理

C. 组织协调

D. 开拓创新

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【单选题】

对中层管理人员来说，相对更重要的技能是___

A. 人际关系技能

B. 技术技能

C. 计划技能

D. 概念技能

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【单选题】

洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要___

A. 基层管理人员

B. 中层管理人员

C. 高层管理人员

D. B和C

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【单选题】

对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于___

A. 技术技能

B. 诊断技能

C. 人际关系技能

D. 分析技能

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【单选题】

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？___

A. 搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

B. 搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C. 当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”

D. 任何领导者都不免要与这些无能之辈共事

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【单选题】

在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是___

A. 该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他

B. 炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

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【单选题】

管理学形成的标志是 ___

A. 泰罗科学管理理论

B. 法约尔管理过程理论

C. 韦伯理想行政组织理论

D. 梅奥的霍桑实验结论

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【单选题】

管理产生的萌芽阶段时间是 ___

A. 19世纪末20世纪初

B. 18世纪到19世纪末

C. 6000年以前

D. 20世纪30年代

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【单选题】

点燃美国“管理运动”火花的是 ___

A. 泰罗

B. 斯隆

C. 亨利·唐纳

D. 亨利·普尔

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【单选题】

美国出现的管理运动的主要组成部分是___

A. 科学管理

B. 管理科学

C. 霍桑实验

D. 行为科学

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【单选题】

现代管理理论阶段始于 ___

A. 20世纪60年代

B. 20世纪30年代

C. 19世纪末

D. 20世纪初

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【单选题】

泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ___

A. 过程理论鼻祖

B. 组织理论之父

C. 科学管理之父

D. 行为科学创始人

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【单选题】

科学管理理论的中心问题是 ___

A. 作业标准化

B. 计件工资制

C. 职能工长制

D. 提高劳动生产率

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【单选题】

法约尔的代表著作是 ___

A. 《科学管理原理》

B. 《国富论》

C. 《工业管理和一般管理》

D. 《君主论》

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【单选题】

马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ___

A. 理性——合法权力

B. 超凡的权力

C. 传统的权力

D. 继承的权力

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【单选题】

企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ___

A. 现代管理理论

B. 管理过程理论

C. 科学管理理论

D. 霍桑试验结论

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【单选题】

上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ___

A. 工作定额原理

B. 例外原则

C. 心理革命

D. 职能工长制

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【单选题】

管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 ___

A. 数学分析技术

B. 计算技术

C. 网络分析技术

D. 运筹学

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【单选题】

现代管理科学主要是服务于 ___

A. 控制

B. 预测

C. 决策

D. 技术

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【单选题】

法约尔提出的原则有___

A. 5项

B. 6项

C. 10项

D. 14项

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【单选题】

组织理论之父是___

A. 法约尔

B. 韦伯

C. 泰罗

D. 梅奥

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【单选题】

科学管理之父是___。

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 梅奥

D. 韦伯

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【单选题】

法约尔提出的管理五职能或要素是___。

A. 计划、组织、决策、领导、控制

B. 计划、组织、领导、协调、控制

C. 计划、组织、指挥、协调、控制

D. 计划、组织、决策、指挥、控制

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【单选题】

___提出了重视管理中人的因素。

A. 铁锹实验

B. 金属切制实验

C. 霍桑试验

D. 搬运生铁试验

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