使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。____答案

【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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推荐试题

【多选题】

爱国主义是___,也是中华民族精神的核心。

A. 实现个人利益最大化的途径

B. 调节个人与祖国之间关系的道德要求

C. 政治原则和法律规范

D. 与当今时代不相符的思想

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【多选题】

下列有关爱国主义的论述正确的是___

A. 爱国主义是民族精神的核心

B. 是中华民族的光荣传统

C. 激昂的主旋律

D. 激励我国各族人民自强不息的强大力量

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【多选题】

爱国主义是调节个人与祖国之间关系的___，也是中华民族精神的核心。

A. 宗教宗旨

B. 道德要求

C. 政治原则

D. 法律规范

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【多选题】

爱祖国就是爱___

A. 爱祖国的大好河山

B. 爱自己的骨肉同胞

C. 爱祖国的灿烂文化

D. 爱自己的国家

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【多选题】

新时代的爱国主义基本要求是___

A. 坚持爱国主义和社会主义相统一

B. 维护祖国统一和民族团结

C. 尊重和传承中华民族历史和文化

D. 坚持立足民族又面向世界

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【多选题】

弘扬新时代的爱国主义，必须团结___，汇集起实现中国梦的磅礴力量。

A. 全体社会主义劳动者

B. 社会主义事业的建设者

C. 拥护社会主义的爱国者

D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者

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【多选题】

新时代的爱国主义应该是以下几个方面的内在一致性___

A. 爱社会主义

B. 爱国

C. 爱中国共产党

D. 爱改革开放

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【多选题】

有关中国共产党的历史，下列叙述正确的是___

A. 党的历史就是一部为实现民族独立的历史

B. 党的历史就是一部人民解放的历史

C. 党的历史就是一部充满了矛盾的历史

D. 党的历史就是一部为实现中华民族伟大复兴而奋斗的历史

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【多选题】

实现祖国统一是全体中华儿女的共同心愿，下列正确的是___

A. 理解西方国家的政治干预

B. 保持香港、澳门长期繁荣稳定大好形势

C. 解决台湾问题、实现祖国完全统一

D. 不赞成“一国两制”

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【多选题】

关于两岸关系，下列说法正确的是___

A. 和平统一最符合包括台湾同胞在内的中华民族的根本利益

B. 要从中华民族整体利益的高度把握两岸关系大局，在认清历史发展趋势中把握两岸前途，坚持增进互信、良性互动、求同存异、务实进取，促进两岸关系发展取得更多积极成果

C. 努力增进两岸人民福祉，增进对两岸命运共同体的认知，不断拓宽两岸关系和平发展的道路

D. 对“九二共识”持保留态度

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【多选题】

在参与经济全球化的过程中，中国应该坚持的态度，下列正确的是___

A. 充分利用经济全球化所提供的机遇发展自己

B. 坚决维护国家的主权和尊严，按照本国国情坚持和发展自己的政治制度和民族文化

C. 服从世界政治一体化和文化一体化

D. 屈从发达国家的价值取向

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【多选题】

如何做一个忠诚的爱国者，下列正确的是___

A. 爱国既需要情感的基础，也需要理性的认识，更需要实际的行动

B. 爱国不是简单的情感表达，而是一种理性的行为，要讲原则、守法律，以合理合法的方式来进行

C. 只有把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位，始终做到爱国的深厚情感、理性认识和实际行动相一致

D. 与祖国同呼吸、共命运

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【多选题】

当代中国的爱国主义继承并发扬了中华文化协和万邦、热爱和平的优秀传统，___。

A. 对内积极倡导社会主义的爱国主义

B. 服从世界政治一体化和文化一体化

C. 对外主张平等互利、和平共处的国际交往原则

D. 积极维护国际和平与文明和谐

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【多选题】

做忠诚的爱国者应当坚持的原则___

A. 维护和推进祖国统一

B. 促进民族团结

C. 增强国家安全意识

D. 热爱自然生活

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【多选题】

推进祖国统一要坚持___

A. 坚持一个中国原则

B. 推进两岸交流合作

C. 促进两岸同胞团结奋斗

D. 反对“台独”分裂图谋

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【多选题】

在与其他民族同学接触交往中，大学生要做到___

A. 各民族互不沟通

B. 要尊重兄弟民族的传统文化、风俗习惯和宗教信仰

C. 多说有利于民族团结、有利于社会稳定的话，多做有利于民族团结、有利于社会稳定的事

D. 不说伤害民族感情的话，不做不利于民族团结和社会稳定的事

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【多选题】

坚定不移贯彻“一国两制”方针，就是___

A. 把维护中央对香港、澳门特别行政区全面管治权和保障特别行政区高度自治权有机结合起来

B. 确保“一国两制”方针不会变、不动摇，确保“一国两制”实践不变形、不走样

C. 要始终依照宪法和基本法办事

D. 给予香港、澳门特别行政区外交权

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【多选题】

下列属于分裂主义的是___

A. 民族自治

B. 特色民族文化

C. 藏独

D. 疆独

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【多选题】

下列言行是不符合爱国主义的___

A. 倡导国际主义

B. 旨在制造国家分裂的言行

C. 损害国家主权和领土完整的言行

D. 倡导和平共处五项原则

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【多选题】

确立总体国家安全观，必须___

A. 既重视外部安全，又重视内部安全

B. 既重视国土安全，又重视国民安全

C. 既重视传统安全，又重视非传统安全

D. 既重视发展问题，又重视安全问题

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【多选题】

我国在历史上长期处于世界领先地位，我国___以及其他许多方面对周边发挥了重要辐射和引领作用

A. 思想文化

B. 社会制度

C. 经济发展

D. 科学技术

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【多选题】

我国经济总量跃居世界第二，但大而不强、臃肿虚胖体弱问题相当突出，主要体现在___

A. 科技水平位居世界前列，有力的支持了经济社会发展

B. 创新能力不强，科技发展水平总体不高

C. 科技对经济社会发展的支撑能力不足

D. 科技对经济增长的贡献率远低于发达国家水平

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【多选题】

改革创新，要求人们___，在实践中有直面困难的勇气，有突破难关的精神，锐意进取，奋力前行。

A. 自觉增强改革创新的责任感

B. 树立敢于突破陈规、大胆探索未知

C. 保持现状基础上提升效率

D. 勇于创新创造的思想观念

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【多选题】

增强国家安全意识就要做到___

A. 确立总体国家安全观

B. 增强国防意识

C. 履行维护国家安全的义务

D. 和平年代无需考虑国家安全

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【多选题】

树立改革创新的自觉意识要坚持___

A. 树立保守思想维护稳定

B. 树立敢于突破陈规的意识

C. 树立大胆探索未知领域的信心

D. 增强改革创新的责任感

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【多选题】

增强改革创新的能力本领___

A. 夯实创新基础

B. 培养创新思维

C. 投身实创新践

D. 提升效率能力

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【多选题】

如何做改革创新的生力军___

A. 树立保守思想维护稳定

B. 树立改革创新的自觉意识

C. 提出人们熟悉而易于接受的观点

D. 增强改革创新的能力本领

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【多选题】

核心价值观是___

A. 一定社会形态社会性质的集中体现

B. 在一个社会的思想观念体系中处于主导地位

C. 体现着社会制度、社会运行的基本原则和社会发展的基本方向

D. 随着时代的发展随时可以变换的精神力量

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【多选题】

党的十八大提出的培育和践行社会主义核心价值观的基本内容是___

A. 爱国、敬业、诚信、友善

B. 富强、民主、文明、和谐

C. 自由、团结、和谐、互助

D. 自由、平等、公正、法治

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【多选题】

关于社会主义核心价值观，下列叙述正确的是___

A. 与中国特色社会主义发展要求相契合

B. 与国家经济的发展、人民的生活关系不是十分紧密

C. 与中华优秀传统文化和人类文明优秀成果相承接

D. 是中国共产党凝聚全党全社会价值共识作出的重要论断

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【多选题】

社会主义核心价值体系主要包括___

A. 马克思主义指导思想

B. 中国特色社会主义共同理想

C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

D. 社会主义荣辱观

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【多选题】

社会主义核心价值观和社会主义核心价值体系的关系，下列叙述正确的是___

A. 两者是对立矛盾、互相制约

B. 两者是紧密联系、互为依存、相辅相成

C. 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的精神内核

D. 社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系具有内在的一致性

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【多选题】

社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系具有内在的一致性，都体现了___

A. 社会主义意识形态的本质要求

B. 社会主义制度在思想和精神层面的质的规定性

C. 建设中国特色社会主义现代化强国的价值引领

D. 实现中华民族伟大复兴中国梦的价值引领

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【多选题】

推进社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系建设，就是要弘扬___，使我们的国家、民族、人民在思想上和精神上强起来，更好地坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量。

A. 共同理想、凝聚精神力量、引领道德风尚

B. 形成全民族奋发向上、团结和睦的精神纽带

C. 中华传统文化和民族精神

D. 爱国主义和个人主义

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【多选题】

社会主义核心价值观把涉及国家、社会、公民的价值要求融为一体，是对___重大问题的深刻解答。

A. 我们要建设什么样的国家

B. 建设什么样的社会

C. 培育什么样的公民等

D. 走什么样的道路

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【多选题】

社会主义核心价值观，共24个字从___层面，给我们每一个公民提出了行动准则。

A. 国家

B. 民族

C. 社会

D. 公民

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【多选题】

爱国、敬业、诚信、友善，这一价值追求回答了我们要培育什么样的公民的重大问题，涵盖了___等各个方面，是每一个公民都应当遵守的道德规范。

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

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【多选题】

培育和践行社会主义核心价值观，是有效___的重大举措。

A. 整合我国社会意识

B. 凝聚社会价值共识

C. 解决和化解社会矛盾

D. 聚合磅礴之力

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【多选题】

中国特色社会主义是全面发展、全面进步的社会主义，它___

A. 既需要不断完善经济、政治、文化、社会和生态文明等各方面的制度

B. 也需要不断探索社会主义在精神和价值层面的本质规定性

C. 既需要为人们描绘未来社会物质生活方面的目标

D. 也需要为人们指出未来社会精神价值的归宿

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【多选题】

在全社会大力弘扬社会主义核心价值观，明确中国特色社会主义事业___，坚守我们的价值观立场。

A. 到底提倡什么、反对什么

B. 到底追求什么、反对什么

C. 要朝着什么方向走、不能朝什么方向走

D. 要如何发展

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