使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。____答案

【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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推荐试题

【单选题】

对所有表面都要加工的零件，在定位时应当根据（）的表面找正。___

A. 加工余量小

B. 光滑平整

C. 粗糙不平

D. 加工余量大

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【单选题】

宽V形块可以限制（ )个自由度。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 4

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【单选题】

车床上采用三爪卡盘夹持工件加工通孔，该种定位方式属于（）。___

A. 完全定位

B. 不完全定位

C. 欠定位

D. 过定位

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【单选题】

金属材料在载荷作用下抵抗变形和破坏的能力叫( )。___

A. 强度

B. 硬度

C. 刚度

D. 塑性

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【单选题】

碳素工具钢的含碳量是在（）之间。___

A. 0.65％～1.3％

B. 0.065％～0.13％

C. 6.5％～13％

D. 0.65‰～1.3‰

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【单选题】

最终热处理一般安排在（）。___

A. 粗加工之后

B. 半精加工之前

C. 精加工（磨削加工）之前

D. 半精加工之后

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【单选题】

铣削速度取15m/min，刀具直径为80mm，则主轴转速应该为（）。___

A. ≈60r/min

B. ≈100r/min

C. ≈160r/min

D. ≈200r/min

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【单选题】

装配尺寸链的封闭环是（）。___

A. 精度要求最高的环

B. 要保证的装配精度

C. 尺寸最小的环

D. 基本尺寸为零的环

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【单选题】

车削时（）带走的热量最多。___

A. 切屑

B. 工件

C. 刀具

D. 介质

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【单选题】

普通高速钢是（）。___

A. 9W18Cr4V

B. W18Cr4V

C. W12Cr4V4Mo

D. W12Mo3Cr4V3N

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【单选题】

宽V形块可以限制（ )个自由度。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 4

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【单选题】

机械加工工艺过程由工序、工步、工位、走刀和（）组成。___

A. 设备

B. 转速

C. 安装

D. 定位

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【单选题】

在制造一个形状较复杂的箱体时，常采用的毛坯是（）。___

A. 铸件

B. 焊接件

C. 锻件

D. 型材

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【单选题】

金刚石刀具非常适合切削（）材料。___

A. 45钢

B. 低碳钢

C. 铸铁

D. 非金属材料

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【单选题】

轴承座零件高度方向的主要基准通常选用（）。___

A. 底面

B. 轴承孔轴线

C. 上平面

D. 中间凸台面

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【单选题】

对于形状复杂、重、大的铸锻件毛坯，往往进行( )。___

A. 直接找正

B. 划线找正

C. 夹具定位

D. 吸盘定位

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【单选题】

刀具寿命最小的材料是（）。___

A. 陶瓷

B. 硬质合金

C. 高速钢

D. 金刚石

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【单选题】

夹具中确定夹紧力方向时，最好状况是力（）。___

A. 尽可能的大

B. 尽可能的小

C. 大小应适应

D. 无所谓

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【单选题】

普通高速钢是（）。___

A. 9W18Cr4V

B. W18Cr4V

C. W12Cr4V4Mo

D. W12Mo3Cr4V3N

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【单选题】

（）垂直于基面，与切削速度方向一致。___

A. 摩擦力

B. 背向力

C. 进给力

D. 主切削力

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【单选题】

车刀的几何角度中，前角、后角、主偏角和（）是主切削刃上四个最基本的角度。___

A. 副偏角

B. 刃倾角

C. 刀尖角

D. 导程角

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【单选题】

铣削速度取15m/min，刀具直径为80mm，则主轴转速应该为（）。___

A. ≈60r/min

B. ≈100r/min

C. ≈160r/min

D. ≈200r/min

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【单选题】

铸件在加工后出现变形的原因是（）___

A. 热影响变形

B. 受力变形

C. 内应力消除变形

D. 系统变形

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【单选题】

钢经加热淬火后获得的是（）组织。___

A. 马氏体

B. 奥氏体

C. 渗碳体

D. 珠光体

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【单选题】

刃倾角可以用来控制切屑的( )。___

A. 温度

B. 流向

C. 厚度

D. 宽度

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【单选题】

背吃刀量一般指工件上（）间的垂直距离。___

A. 待加工表面和过渡表面

B. 过渡表面和已加工表面

C. 已加工表面和待加工表面

D. 过渡表面中点和已加工表面

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【单选题】

数控机床的主机（机械部件）包括：床身、主轴箱、刀架、尾座和（）。___

A. 进给机构

B. 液压系统

C. 冷却系统

D. 排屑系统

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【单选题】

不可提高零件表面质量的方法是（）___

A. 合理选择刀具材料

B. 合理选择刀具主偏角

C. 增大刀具的楔角

D. 合理选择切削液

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【单选题】

在车削中，以两顶尖装夹工件，可以限制工件的（）自由度。___

A. 二个

B. 三个

C. 四个

D. 五个

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【单选题】

碳素工具钢的含碳量是在（）之间。___

A. 0.65％～1.3％

B. 0.065％～0.13％

C. 6.5％～13％

D. 0.65‰～1.3‰

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【单选题】

将若干个（）组合起来，就成为一个传动系统，称为传动链。___

A. 传动副

B. 机构

C. 齿轮传动

D. 带传动

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【单选题】

把合理的工艺过程中的各项内容编写成文件用来指导生产，这种文件称为（）。___

A. 生产过程

B. 工艺规程

C. 工序

D. 工步

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【单选题】

零件尺寸不要形成封闭的尺寸链。以下（）是选择开囗环的依据。___

A. 精度要求不高的

B. 简洁

C. 美观

D. 对称

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【单选题】

旋转表面可以采用（）加工方案。___

A. 车削

B. 铣削

C. 刨削

D. 拉削

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【单选题】

（）不能通过改变工艺装备的方式加以改善。___

A. 加工精度

B. 加工误差

C. 制造成本

D. 经济精度

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【单选题】

夹具中确定夹紧力方向时，最好状况是力（）。___

A. 尽可能的大

B. 尽可能的小

C. 大小应适应

D. 无所谓

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【单选题】

切削层公称（）是指在给定瞬间，作用于主切削刃截型上2个极限点间的距离，单位为mm。___

A. 横截面积

B. 宽度

C. 厚度

D. 深度

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【单选题】

切削加工中，（）指工件上已加工表面和待加工表面间的垂直距离。___

A. 背吃刀量

B. 切削速度

C. 进给速度

D. 切削层宽度

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【单选题】

辅助支承是每加工（）工件要调整一次。___

A. 一个

B. 十个

C. 一批

D. 十批

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【单选题】

金属材料在载荷作用下抵抗变形和破坏的能力叫( )。___

A. 强度

B. 硬度

C. 刚度

D. 塑性

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