使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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推荐试题

【单选题】

下列哪项一般不能归属于阳证___

A. 面红目赤

B. 疼痛喜按

C. 心烦不宁

D. 脉数有力

E. 发热口苦

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【单选题】

胸痛以闷痛为特点者，属下列何项___

A. 寒凝心脉

B. 热郁心脉

C. 淤阻心脉

D. 痰阻心脉

E. 气滞心脉

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【单选题】

下列哪项不是肝血虚证的证候___

A. 月经停闭

B. 视物模糊

C. 舌淡脉细

D. 头晕目眩

E. 胁肋灼痛

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【单选题】

下列哪项不是气陷证的辨证要点___

A. 少气倦怠

B. 脘腹胀满

C. 脱肛

D. 久泄久痢

E. 子宫脱垂

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【单选题】

以下哪项不是血瘀证的表现___

A. 出血

B. 疼痛

C. 肿块

D. 脉浮

E. 瘰疬

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【单选题】

下列哪一项属于血虚证的表现___

A. 咳喘气短

B. 纳呆、腹胀

C. 腰膝酸软

D. 唇色淡白

E. 口唇色紫

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【单选题】

手足蠕动，舌淡苔白者属___

A. 肝阳化风证

B. 阴虚生风证

C. 肝阴虚证

D. 血虚生风证

E. 热极生风证

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【单选题】

下列哪一项是寒湿困牌证与湿热蕴脾证的共同症状___

A. 口淡不渴

B. 身热起伏，汗出热不解

C. 恶心纳呆

D. 苔黄腻,脉濡数

E. 小便黄

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【单选题】

张某，干咳少痰，痰黏难咯，鼻燥咽干，胸痛发热，微恶风寒，头痛，便干，苔薄黄而干，脉细，可诊为___

A. 肺阴虚

B. 肺气虚

C. 燥邪犯肺

D. 肝火犯肺

E. 风热犯肺

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【单选题】

病人心烦口渴，口舌生疮，小便赤涩，舌尖红赤，苔黄，脉数。应考虑为___

A. 膀胱湿热证

B. 心火亢盛证

C. 肝胆湿热证

D. 小肠实热证

E. 肾阴虚证

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【单选题】

病人神倦面黄，心悸失眠，头晕健忘，腹胀便溏，舌淡嫩，脉细，此属___

A. 心肝血虚证

B. 心脾两虚证

C. 心肾不交证

D. 心肾阳虚证

E. 肝胃不和证

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【单选题】

病人胃脘隐痛，饥不欲食，咽干口燥，大便干结，舌红少苔或无苔，脉细数，应考虑为___

A. 胃热证

B. 胃阴不足证

C. 肝胃不和证

D. 肝脾不调证

E. 胃寒证

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【单选题】

头晕目眩，少气懒言，乏力自汗，面色淡白，心悸失眠，爪甲淡白，舌淡嫩，脉细弱，证刷___

A. 血虚证

B. 气虚证

C. 气血两虚证

D. 气不摄血证

E. 气滞血瘀证

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【单选题】

临床表现为口燥咽干，唇燥而裂，皮肤干枯无泽，小便短少，大便干结，舌红少津，脉细数，辩证是___

A. 血虚证

B. 温燥证

C. 阴虚证

D. 津液不足

E. 阳虚证

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【单选题】

病人咳喘无力，少气懒言，声音低怯，神脾倦怠，动则益甚，咳痰清稀，舌淡苔白，脉虚，辨证是___

A. 肺气虚

B. 痰湿阻肺

C. 肾不纳气

D. 心肺气虚

E. 风寒犯肺

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【单选题】

病人腰膝酸软，形寒肢冷，下腹冷痛，面浮肢肿，大便稀糖，小便短少，舌淡胖苔白，脉沉迟无力。应辨证为___

A. 脾阳虚

B. 肾阳虚

C. 脾肺气虚

D. 肾气虚

E. 脾肾阳虚

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【单选题】

朱某，女，32岁。昨日受寒后开始出现腹痛泄泻，大便呈水样，日5~6次，泻前肠鸣辘辘，伴见形寒肢冷，口淡不渴，脘腹痞闷，纳呆，四肢酸困重，舌体胖，苔白腻，脉沉缓。用脏腑辨证分析，该病人属于哪种证型___

A. 寒湿困牌

B. 脾胃湿热

C. 脾阳虚

D. 脾胃气虚

E. 食滞胃脘

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【单选题】

朱某，女，32岁。昨日受寒后开始出现腹痛泄泻，大便呈水样，日5~6次，泻前肠鸣辘辘，伴见形寒肢冷，口淡不渴，脘腹痞闷，纳呆，四肢酸困重，舌体胖，苔白腻，脉沉缓。.用八纲辨证分析，以下诊断哪项是正确的___

A. 表寒实证

B. 里寒实证

C. 里虚寒证

D. 表虚寒证

E. 里实热证

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【单选题】

朱某，女，32岁。昨日受寒后开始出现腹痛泄泻，大便呈水样，日5~6次，泻前肠鸣辘辘，伴见形寒肢冷，口淡不渴，脘腹痞闷，纳呆，四肢酸困重，舌体胖，苔白腻，脉沉缓。该病人的治疗方法应为___

A. 健脾和胃

B. 温中燥湿

C. 清热化湿

D. 消食导滞

E. 温阳散寒

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【单选题】

章某，男，42岁。患者烦躁易怒，脘胁胀满，嗳气，嘈杂吞酸，饮食减少，苔薄黄，脉弦。病人属于何种证候___

A. 胃热证

B. 胃阴不足证

C. 肝胃不和证

D. 肝脾不调证

E. 肝气郁结证

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【单选题】

章某，男，42岁。患者烦躁易怒，脘胁胀满，嗳气，嘈杂吞酸，饮食减少，苔薄黄，脉弦。最能体现出肝郁化火证的症状是___

A. 脘胁胀满

B. 嗳气呃逆

C. 饮食减少

D. 烦躁易怒

E. 嘈杂吞酸

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【单选题】

章某，男，42岁。患者烦躁易怒，脘胁胀满，嗳气，嘈杂吞酸，饮食减少，苔薄黄，脉弦。该病人的治疗方法是___

A. 疏肝和胃

B. 疏肝健脾

C. 清肝泻火

D. 补血养肝

E. 滋补肝肾

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【单选题】

李某，男，53岁。跌仆伤后出现胸胁部刺痛，痛处不移，痛而拒按，夜间加剧，舌质紫黯，脉沉涩。病人属于何种证候___

A. 气滞

B. 血瘀

C. 血虚

D. 出血

E. 气虚

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【单选题】

李某，男，53岁。跌仆伤后出现胸胁部刺痛，痛处不移，痛而拒按，夜间加剧，舌质紫黯，脉沉涩。该病人的治疗方法是___

A. 益气养血

B. 凉血止血

C. 活血化淤

D. 补血养肝

E. 活血止血

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【单选题】

人体生命之源、正气之本，主要指___

A. 精

B. 气

C. 血

D. 津

E. 液

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【单选题】

狭义的精是指___

A. 水谷之精

B. 生殖之精

C. 津液

D. 血液

E. 精汁

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【单选题】

下列哪项不属气的主要功能___

A. 温煦

B. 推动

C. 固摄

D. 滋润

E. 防御

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【单选题】

气化是指___

A. 气的变化

B. 气的升降出入运动

C. 气的推动作用使气化为水

D. 气的温煦作用使水化为气

E. 精气血津液各自的新陈代谢及其相互转化

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【单选题】

气机是指___

A. 气的机理

B. 气的变化

C. 气的运动

D. 气的升降

E. 气的出入

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【单选题】

人体气机升降的枢纽是___

A. 肺肾

B. 脾胃

C. 肝胆

D. 心肾

E. 肺与大肠

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【单选题】

具有“镖疾滑利”特性的气是___

A. 肝气

B. 宗气

C. 中气

D. 卫气

E. 胃气

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【单选题】

“中焦受气取汁”的“汁”是指___

A. 胆汁

B. 津液

C. 水液

D. 精液

E. 营气

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【单选题】

津液运行输布的主要通道是___

A. 三焦

B. 膀胱

C. 经络

D. 尿道

E. 肾

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【单选题】

食物化为精气、血、津液，依赖于___

A. 气的温煦作用

B. 气的推动作用

C. 气的固摄作用

D. 气化作用

E. 气的升降出入运动形式

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【单选题】

具有化生血液的作用的气是___

A. 正气

B. 元气

C. 宗气

D. 营气

E. 卫气

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【单选题】

下列有关气血关系的描述，错误的是___

A. 气能摄血

B. 气能生血

C. 气能行血

D. 血能行气

E. 血能载气

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【单选题】

营气与卫气的共同点是___

A. 功能相同

B. 分布相同

C. 特性相同

D. 来源相同

E. 以上都是

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【单选题】

“血府”是指___

A. 肝

B. 心

C. 冲脉

D. 脉

E. 肺

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【单选题】

以下哪种说法最准确___

A. 质清稀，流注于脏腑的为津

B. 质稠厚，渗注于血脉的为津

C. 质清稀，灌注于骨节、脑、髓的为津

D. 质稠厚，布散于皮肤、肌肉、孔窍的为津

E. 质清稀，布散于肌表孔窍、渗注于血脉的为津

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【单选题】

下列哪种说法欠妥。___

A. 气旺则津生

B. 液脱则气耗

C. 水停则气盛

D. 气不化则水停

E. 气不固则津失

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