顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。_答案

【单选题】

顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。

A. 茶艺演示

B. 冲泡茶叶

C. 提供服务、出售商品

D. 接待与服务

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。

A. 迎宾

B. 待机

C. 准备样品茶

D. 整理台面

查看答案解析

【单选题】

顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

A. 接迎宾客

B. 招呼宾客

C. 待机接触

D. 整洁场所

查看答案解析

【单选题】

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。

A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费

C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

查看答案解析

【单选题】

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A. 吧台附近

B. 门口附近

C. 顾客旁边

D. 易于照看自己管辖范围

查看答案解析

【单选题】

在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A. 顾客长时间凝视某一商品

B. 顾客表示我想安静欣赏茶具

C. 顾客细看细对比摸看某一商品

D. 顾客抬头将视线转向茶艺师

查看答案解析

【单选题】

在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。

A. 迎客之声

B. 待客之声

C. 问候之声

D. 询问之声

查看答案解析

【单选题】

对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。

A. 暗

B. 明亮

C. 看不见

D. 亮

查看答案解析

【单选题】

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。

A. 要与顾客建立和谐的关系

B. 要推荐价值高的产品

C. 要观察顾客的消费能力

D. 要抓住顾客的虚荣心

查看答案解析

【单选题】

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。

A. 将注意力转移到其他顾客上

B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同

C. 根据不同的消费金额包装不同

D. 仔细包装

查看答案解析

【单选题】

当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。

A. 熟客可以兔去道别

B. 道别必不可少

C. 新客不必道别

D. 边道别边迎宾

查看答案解析

【单选题】

将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。

A. 采茶、制茶

B. 杀青、揉捻

C. 晒青、杀青

D. 挑选、精致

查看答案解析

【单选题】

将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。

A. 茶乡民俗风情

B. 品茶礼节

C. 茶艺

D. 茶园

查看答案解析

【单选题】

茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。

A. “游”

B. “购”

C. “住”

D. “吃”

查看答案解析

【单选题】

露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。

A. 红灯笼

B. 烛光

C. 自然

D. 借用路灯

查看答案解析

【单选题】

茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。

A. 药用和营养价值

B. 可融入文化娱乐中

C. 独特的制作工艺

D. 富含各种营养

查看答案解析

【单选题】

茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。

A. 欣赏茶艺

B. 趣味性

C. 感受茶俗

D. 用山泉水冲泡茶

查看答案解析

【单选题】

茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。

A. 直射

B. 侧面

C. 漫射

D. 太阳

查看答案解析

【单选题】

由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。

A. 新茶

B. 春茶

C. 绿茶

D. 红茶

查看答案解析

【单选题】

茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等

A. 吵架声

B. 吵闹声

C. 音乐声

D. 哭喊声

查看答案解析

【单选题】

贸易性展销会的目的是为了___。

A. 加强专题介绍

B. 加强城市宣传

C. 加强项目宜宣传

D. 促进商品交易

查看答案解析

【单选题】

按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。

A. 宣传性展销会

B. 小型展销会

C. 大型展销会

D. 综合性展销会

查看答案解析

【单选题】

以下___对展销会特点的描述是错误的。

A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果

B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意

C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会

D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场

查看答案解析

【单选题】

展销会在举办前,首先要分析其___。

A. 目的和内容

B. 地点和交通

C. 必要性和可行性

D. 效果与投入

查看答案解析

【单选题】

在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。

A. 地点

B. 赞助商

C. 资金情况

D. 主题和目的

查看答案解析

【单选题】

茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。

A. 动态

B. 静态

C. 虚化

D. 虚构

查看答案解析

【单选题】

下列与茶相关的陈列物品是___。

A. 挂画

B. 焚香

C. 绿色植物

D. 茶艺茶道书籍

查看答案解析

【单选题】

___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。

A. 挂画

B. 音乐

C. 茶艺茶道书籍

D. 物品陈列

查看答案解析

【单选题】

下列属于展览会经费开支项目的是___。

A. 展位出租费

B. 赞助费

C. 接待费

D. 场地使用费

查看答案解析

【单选题】

展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。

A. 赞助费用

B. 设计与建造费

C. 总费用

D. 会务费

查看答案解析

【单选题】

白毫银针属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

查看答案解析

【单选题】

白牡丹属于___类茶。

A. 白芽茶

B. 白叶茶

C. 白片茶

D. 白末茶

查看答案解析

【单选题】

黑茶形成的特有工序是___。

A. 揉捻

B. 渥堆

C. 杀青

D. 干燥

查看答案解析

【单选题】

黑毛茶是制造___茶的原料。

A. 花茶

B. 普洱茶

C. 茶粉

D. 米砖

查看答案解析

【单选题】

形成黑茶品质特征的工序是___。

A. 揉捻

B. 杀青

C. 渥堆

D. 干燥

查看答案解析

【单选题】

绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。

A. 产生焦味

B. 产生红变

C. 产生松、扁、碎

D. 产生水分

查看答案解析

【单选题】

绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.

A. 烟焦气

B. 红变

C. 水分散失过多

D. 色变

查看答案解析

【单选题】

绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。

A. 泛黄

B. 泛红

C. 泛黑

D. 泛白

查看答案解析

【单选题】

红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。

A. 香气

B. 焦气

C. 酸傻味

D. 陈味

查看答案解析

【单选题】

红茶发酵不足,干茶会有___。

A. 青气

B. 红变

C. 过多水分

D. 烟焦气

查看答案解析

【单选题】

乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___

A. 变软

B. 变香

C. 变焦

D. 变硬

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

梯子与地面的夹角应为___左右，作业人员应在距梯顶1m以下的梯蹬上作业。

A. 30°

B. 45°

C. 60°

D. 90°

查看答案解析

【单选题】

组立___kV及以上电压等级线路的杆塔时，不得使用木抱杆。

A. 35

B. 110

C. 220

D. 500

查看答案解析

【单选题】

钢制锚体的加强筋或拉环等焊接缝有裂纹或变形时应___，木质锚体应使用质地坚硬的木料。发现有虫蛀、腐烂变质者禁止使用。

A. 重新焊接

B. 继续使用

C. 直接废弃

D. 加倍使用

查看答案解析

【单选题】

临时设置地锚，采用埋土地锚时，地锚绳套引出位置应开挖马道，马道与受力方向应___。

A. 相反

B. 一致

C. 平行

D. 垂直

查看答案解析

【单选题】

采用角铁桩或钢管桩时，一组桩的主桩上应控制___根拉绳。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

不得利用树木或外露岩石等承力大小不明物体作为___受力钢丝绳的地锚。

A. 次要

B. 一般

C. 主要

D. 其他

查看答案解析

【单选题】

组塔过程中，吊件垂直___不得有人。

A. 上方

B. 下方

C. 前方

D. 后方

查看答案解析

【单选题】

组塔过程中，在受力钢丝绳的___侧不得有人。

A. 外角

B. 内角

C. 前方

D. 后方

查看答案解析

【单选题】

___在杆塔上有人时，通过调整临时拉线来校正杆塔倾斜或弯曲。

A. 严禁

B. 可以

C. 不得

D. 禁止

查看答案解析

【单选题】

组立的杆塔不得用临时拉线固定过夜。需要过夜时，应对临时拉线采取___。

A. 夜间施工措施

B. 防雷措施

C. 保护措施

D. 安全措施

查看答案解析

【单选题】

组塔过程中，攀登高度___m以上铁塔宜沿有护笼的爬梯上下。如无爬梯护笼时，应采用绳索式安全自锁器沿脚钉上下。

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

查看答案解析

【单选题】

组塔过程中，铁塔高度大于___m时，组立过程中抱杆顶端应设置航空警示灯或红色旗号。

A. 70

B. 80

C. 90

D. 100

查看答案解析

【单选题】

组塔过程中，拆除抱杆应采取防止拆除段自由倾倒的措施，且宜___拆除。不得提前拧松或拆除部分抱杆分段连接螺栓。

A. 全段

B. 整段

C. 分别

D. 分段

查看答案解析

【单选题】

索道运行速度应根据所运输物件的重量，调整发动机转速。载重小车通过支架时，牵引速度应___，通过支架后方可正常运行。

A. 加速

B. 缓慢

C. 匀速

D. 平稳

查看答案解析

【单选题】

索道运行时发现有卡滞现象应停机检查。对于任一监护点发出的停机指令，均应___，等查明原因且处理完毕后方可继续运行。

A. 继续使用

B. 立即停机

C. 边观察边使用

D. 继续观察

查看答案解析

【单选题】

牵引设备卷筒上的钢索至少应缠绕___圈。牵引设备的制动装置应经常检查，保持有效的制动力。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

查看答案解析

【单选题】

索道禁止超载使用，禁止载___。

A. 物品

B. 人

C. 设备

D. 工器具

查看答案解析

【单选题】

线路专用货运索道，遇有雷雨、___级及以上大风等恶劣天气时不得作业。

A. 四

B. 五

C. 六

D. 七

查看答案解析

【单选题】

杆塔组装时，抱杆规格应根据___计算确定。

A. 电压等级

B. 场地面积

C. 荷载

D. 起重机载重

查看答案解析

【单选题】

塔上组装，高处作业人员应站在___或其他安全位置，且安全防护用具已设置可靠后方准作业。

A. 塔身外侧

B. 塔身内侧

C. 塔身顶部

D. 节点外侧

查看答案解析

【单选题】

横担吊装未达到设计位置前，杆上不得有___。

A. 人

B. 设备

C. 工器具

D. 易燃易爆品

查看答案解析

【单选题】

抱杆承托绳应绑扎在主材___的上方。承托绳与主材连接处宜设置专门夹具，夹具的握着力应满足承托绳的承载能力。

A. 节点

B. 水平材

C. 横隔面

D. 夹具

查看答案解析

【单选题】

内悬浮内（外）拉线抱杆分解组塔，提升抱杆宜设置___道腰环，且间距不得小于5m。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

抱杆长度超过___m以上一次无法整体起立时，多次对接组立应采取倒装方式，禁止采用正装方式对接组立悬浮抱杆。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

查看答案解析

【单选题】

内悬浮内（外）拉线抱杆分解组塔，抱杆长度超过30m以上一次无法整体起立时，多次对接组立应采取___方式。

A. 正装

B. 倒装

C. 单件组装

D. 斜装

查看答案解析

【单选题】

座地摇（平）臂抱杆分解组塔，抱杆采取单侧摇臂起吊构件时，对侧摇臂及起吊滑车组应___。

A. 松开

B. 放松在地面固定

C. 悬浮空中

D. 收紧作为平衡拉线

查看答案解析

【单选题】

起重机作业位置的地基应___，附近的障碍物应清除。

A. 平整

B. 稳固

C. 松软

D. 清洁

查看答案解析

【单选题】

流动式起重机组塔，分段分片吊装铁塔时，控制绳应___。

A. 随吊车摆臂同步调整

B. 根据吊件重量决定调整速度

C. 随吊件上升加快调整速度

D. 随吊件同步调整

查看答案解析

【单选题】

跨越架的搭设应有搭设方案或___，并经审批后办理相关手续。

A. 施工作业指导书

B. 强制性条文执行措施

C. 质量通病防止措施

D. 施工组织设计

查看答案解析

【单选题】

搭设跨越一般铁路跨越架时，跨越架架面至铁路轨道的水平最小安全距离为___m。

A. 2.5

B. 3

C. 5.5

D. 6.5

查看答案解析

【单选题】

搭设跨越高速铁路跨越架时，跨越架封顶网（杆）距铁路轨顶的垂直最小安全距离应不小于___m。

A. 5.5

B. 6.5

C. 8

D. 12

查看答案解析

【单选题】

搭设跨越高速铁路跨越架时，跨越架封顶网（杆）距铁路电杆顶或距导线的垂直最小安全距离应不小于___m。

A. 0.6

B. 1

C. 2.5

D. 4

查看答案解析

【单选题】

搭设跨越高速铁路跨越架时，跨越架架面距铁路附加导线的水平最小安全距离应不小于___m，且位于防护栅栏外。

A. 5.5

B. 6.5

C. 7

D. 8

查看答案解析

【单选题】

采用提升架提升跨越架架体时，应控制拉线并用经纬仪监测调整___。

A. 水平度

B. 垂直度

C. 弯曲度

D. 高度

查看答案解析

【单选题】

可能接触带电体的绳索，使用前均应经___并合格。

A. 拉力试验

B. 烘干处理

C. 绝缘测试

D. 外观检查

查看答案解析

【单选题】

使用悬索跨越架时，绝缘网宽度应满足导线风偏后的保护范围。绝缘网伸出被保护的电力线外长度不得小于___m。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

查看答案解析

【单选题】

毛竹跨越架的立杆、大横杆、剪刀撑和支杆有效部分的小头直径不得小于___mm。

A. 65

B. 70

C. 75

D. 60

查看答案解析

【单选题】

木、竹跨越架立杆均应垂直埋入坑内，杆坑底部应夯实，埋深不得少于___m。

A. 0.7

B. 0.5

C. 1.2

D. 1

查看答案解析

【单选题】

木、竹跨越架立杆均应垂直埋入坑内，遇松土或地面无法挖坑时应绑___。

A. 立杆

B. 大横杆

C. 扫地杆

D. 剪刀撑

查看答案解析

【单选题】

钢管跨越架宜用外径48mm～51mm的钢管，立杆和大横杆应错开搭接，搭接长度不得小于___m。

A. 0.8

B. 0.5

C. 1.2

D. 1

查看答案解析