【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
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答案
B
解析
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【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
A. 暗
B. 明亮
C. 看不见
D. 亮
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
A. 直射
B. 侧面
C. 漫射
D. 太阳
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
A. 新茶
B. 春茶
C. 绿茶
D. 红茶
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
A. 动态
B. 静态
C. 虚化
D. 虚构
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
【单选题】
___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。
A. 挂画
B. 音乐
C. 茶艺茶道书籍
D. 物品陈列
【单选题】
下列属于展览会经费开支项目的是___。
A. 展位出租费
B. 赞助费
C. 接待费
D. 场地使用费
【单选题】
展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。
A. 赞助费用
B. 设计与建造费
C. 总费用
D. 会务费
【单选题】
白毫银针属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
白牡丹属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
黑茶形成的特有工序是___。
A. 揉捻
B. 渥堆
C. 杀青
D. 干燥
【单选题】
黑毛茶是制造___茶的原料。
A. 花茶
B. 普洱茶
C. 茶粉
D. 米砖
【单选题】
形成黑茶品质特征的工序是___。
A. 揉捻
B. 杀青
C. 渥堆
D. 干燥
【单选题】
绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。
A. 产生焦味
B. 产生红变
C. 产生松、扁、碎
D. 产生水分
【单选题】
绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.
A. 烟焦气
B. 红变
C. 水分散失过多
D. 色变
【单选题】
绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。
A. 泛黄
B. 泛红
C. 泛黑
D. 泛白
【单选题】
红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。
A. 香气
B. 焦气
C. 酸傻味
D. 陈味
【单选题】
红茶发酵不足,干茶会有___。
A. 青气
B. 红变
C. 过多水分
D. 烟焦气
【单选题】
乌龙茶的炒青工序主要是抑制鲜叶中酶活性,若温度过高,会使叶片___
A. 变软
B. 变香
C. 变焦
D. 变硬
【单选题】
摇青是乌龙茶加工中形成绿叶红边的重要步骤,摇青过度则会___。
A. 香气不足
B. 红梗红叶
C. 叶了破碎
D. 叶了变软
推荐试题
【单选题】
 According to the author, by interacting with people who study liberal arts, engineering students can __________.___
A. broaden their horizons
B. receive guidance in their careers
C. become noble idealists
D. balance engineering and the liberal arts
【单选题】
In the eyes of the author, a successful engineering student is expected ______________.___
A. to be imaginative with a value system to guide him
B. to be a technical genius with a wide vision
C. to have an excellent academic record
D. to be wise and mature
【单选题】
The author's experience shows that he was ________.___
A. creative        
B. ambitious  
C. irrational        
D. unrealistic
【单选题】
 The underlined word "they" in "... together they threaten to confuse." (Para.5) refers to ____________.___
A. practicality and rationality  
B. engineering and the liberal arts
C. reality and noble ideals  
D. flexibility and a value system
【单选题】
It can be learned from the passage that the Ouchidas' house __________.___
A. failed to meet energy conservation standards
B. was designed and constructed in a scientific way
C. is well worth the money spent on its construction
D. is almost faultless from the point of energy conservation
【单选题】
What made the Ouchidas' new house a horrible dream?___
A. Lack of fresh air.          
B. Gas leakage in the kitchen.
C. The newly painted walls.  
D. Poor quality of building materials.
【单选题】
The underlined word "accentuate" (Para. 3) most probably means "________".___
A. worsen        
B. accelerate  
C. relieve          
D. improve
【单选题】
Why were cracks in old houses not a big concern?___
A. Because environmental protection was given top priority.
B. Because indoor cleanness was not emphasized.
C. Because they were technically unavoidable.
D. Because energy used to be inexpensive.
【单选题】
This passage is most probably taken from an article entitled "_________".___
A. Energy Conservation
B. Air Pollution Indoors
C. House Building Crisis
D. Traps in Building Construction
【单选题】
We need to plan ahead in order to ___________.___
A. keep a record of all the events    
B. better organize our activities
C. store everything in our head      
D. pile up little tasks neatly
【单选题】
Strategic times are best for us to ___________.___
A. save energy      
B. check e-mails            
C. study efficiently            
D. organize activities
【单选题】
Which of the following could be used as a motivation to do our assignments?___
A. Remembering our urgent tasks.      
B. Any activities we're eager to do.
C. Taking a break in the afternoon.  
D. The promise to study efficiently.
【单选题】
What can help us to keep refreshed throughout the day?___
A. Doing some physical exercise.        
B. Taking a short nap in the afternoon.
C. Rushing through some assignments.  
D. Playing a game of chess with a friend.
【单选题】
Which of the following could be the best title for this article?___
A. Study Habits and Time Management  
B. Business Management and Leadership
C. University Education and Campus Life      
D. Life Goals and Academic Development
【单选题】
It is implied in the text that it is hard to ________.___
A. carry life learning though  
B. tell the nature of life learning
C. learn without going to school
D. find a specially trained teacher
【单选题】
According to the author, the schooling framework often ________.___
A. produces slow students with poor memories
B. ignores some parts of the official curriculum
C. fails to provide enough knowledge about life
D. gives little care to the quality of teaching materials
【单选题】
Life learners recognize that learning will not be difficult if they are _________.___
A. clear about why to learn
B. careful to make a time table  
C. able to respect other people
D. cautious about any mistakes
【单选题】
According to the author, life learning ________.___
A. could prevent one from running risks
B. could be a road full of trials and errors
C. makes a kid independent of his parents
D. teaches a kid how to avoid being scorned
【单选题】
Through life learning, children ________.___
A. will grow without the assistance from parents
B. will learn to communicate with the real world
C. will be driven to learn necessary life knowledge
D. will be isolated from the negative side of society
【单选题】
A good title for this passage is __________.___
A. Sleep                 
B. Good Health    
C. Dreams             
D. Work and Rest
【单选题】
The word drowsy in the last paragraph means __________.___
A. sick                   
B. stand up       
C. asleep               
D. a little sleepy
【单选题】
This passage suggests that not getting enough sleep might make you ___________.___
A. dream more often     
B. have poor health   
C. nervous                 
D. breathe quickly
【单选题】
During REM,  ___________ .___
A. your eyes move quickly    
B. you dream  
C. you are restless   
D. both A and B
【单选题】
The average number of hours of sleep that an adult needs is __________.___
A. approximately six hours    
B. around ten hours    
C. about eight hours      
D. not stated here  
【填空题】
___
【填空题】
___
【填空题】
1、肿瘤TNM分类___
【填空题】
2、颞下颌关节紊乱病___
【填空题】
3、继发性牙颌面畸形___
【填空题】
4、Sjogren syndrome___
【填空题】
5、三叉神经痛___
【填空题】
___
【填空题】
①___;
【填空题】
②___;
【填空题】
③___;
【填空题】
④___。
【填空题】
2、唇腭裂治疗的新概念是___,即___。常包括以下医师:___及___、___、___。
【填空题】
3、颌面部外伤后易出现两类窒息:阻塞性窒息和___、阻塞性窒息常见于三种情况:___、___、___。
【填空题】
___
【填空题】
___