现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。_答案

【判断题】

现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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【判断题】

失主认领失物时需出示本人身份证或其他有效身份证明，描述两项以上最能表现失物特征，必要时可由单位出具介绍信。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站失物台账更正时使用划线更正法，无需双人确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

电源系统中，BCL（电瓶充电限制器）的BITE测试及维护测试是通过（）来实现的。___

A. 在控制器面板上的测试界面

B. CFDS（中央故障显示系统）

C. 在控制器面板上的测试界面，或者CFDS（中央故障显示系统）

D. 在下ECAM显示器的ELEC页面

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【单选题】

驾驶舱活动窗可打开于：___

A. A机内

B. B机外

C. C机内和机外

D. D只能在地面打开

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【单选题】

A320飞机总共有几个应急滑梯？___

A. A．4个

B. B．6个

C. C．8个

D. D．10个

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【单选题】

增强型驾驶舱舱门：___

A. A只能向驾驶舱开

B. B只能向客舱开

C. C正常向驾驶舱开，可用力向客舱开

D. D正常向客舱开，可用力向驾驶舱开

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【单选题】

如滑梯不能自动充气：___

A. A它就不能被充气

B. B可以人工充气

C. C可用做手持救生滑梯

D. D以上B+C

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【单选题】

滑梯不能自动充气怎么办？___

A. A此门不能用，旅客只能到另一出口

B. B可人工拉出红色的手柄充气

C. C将滑梯作为手持滑梯

D. D使用机上存放的气泵人工充气

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【单选题】

驾驶舱中由几根撤离绳？___

A. A两根，每侧活动窗各一根，可用于左或右侧

B. B两根，只能用于对应的活动窗

C. C两名机组成员共三根，多余的一根用于特别高大的人

D. D四根，每个座位一根

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【单选题】

Whichdevicehastobeunlockedbeforeclosingtheslidingwindow?___

A. A.Alockingpinontheslidingwindowframe

B. B.Theslidingwindowoperatinghandle

C. C.None

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【单选题】

Wherearepassengeroxygenmasksstored?___

A. A.InthePassengerServiceUnit

B. B.Intheseatarmrest

C. C.Intheoverheadstowagecompartment

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【单选题】

WhereistheinflationreservoiroftheescapeslideofA320emergencyexitlocated?___

A. A.Inacontaineratthebottomofthedoor

B. B.Inthecargocompartment

C. C.Intheoverheadstowagecompartmentoverthedoor

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【单选题】

Smokehoodsaresuppliedforthecabinattendantsto:___

A. A.supplyoxygenforpassengers

B. B.fightafireoragainstemissionofsmokeornoxiousgases

C. C.breatheoxygen

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【单选题】

A319飞机应急门如何解除预位？___

A. A．从外部开门自动解除预位

B. B．与客舱门滑梯解除预位的方法一样

C. C．逆时针转动90度，使锁销收回

D. D．顺时针转动90度，使锁销收回

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【单选题】

A321紧急出口门的滑梯位于：___

A. A.机身中段机翼上方

B. B.后货舱

C. C.紧急出口门的下方

D. D.门本体上

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【单选题】

A320系列飞机紧急出口滑梯的充气是由谁完成？___

A. A.滑梯气瓶的气体

B. B.飞机气源引气

C. C.人工吹气

D. D.滑梯气瓶的气体和外界大气

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【单选题】

A319/320/321飞机应急设备位于___

A. 驾驶舱

B. 货舱

C. A+B

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【单选题】

A319/320/321飞机有几个货舱___

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

拆装滑梯有哪些安全销必须安装？___

A. 运输销和应急气瓶安全销

B. 运输销和应急手柄安全销

C. 应急气瓶安全销和应急手柄安全销

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【单选题】

撤离信号命令按钮开关位于何处？___

A. 在驾驶舱中及靠近各旅客舱门处

B. 只在驾驶舱顶板上

C. 在顶板上和乘务长面板上

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【单选题】

当乘务长撤离面板上的命令按钮按下时，是否起动警告？___

A. 是的，任何时候

B. 是的，只在地面

C. 是的，如果驾驶舱撤离开关放"机长和乘务长"位

D. 是的，它超控其它所有信号

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【单选题】

货舱内的快速释压板位于___

A. 在天花板上

B. 在侧墙固定部分

C. 在天花板和侧墙可拆板上

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【单选题】

货舱装载系统的PDU由什么供电___

A. 26VAC

B. 28VAC

C. 115VAC

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【单选题】

机长和副驾座椅提供几个方向的手动调节？___

A. 水平垂直

B. 水平

C. 垂直

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【单选题】

驾驶舱舱门：___

A. 只能向驾驶舱开

B. 只能向客舱开

C. 正常向驾驶舱开，可用力向驾驶舱，客舱开

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【单选题】

哪个组件允许进行座舱形态改变？___

A. AM（座舱校准模件）。

B. OBRM（机载可更换模件）。

C. EU（解码器/编码器）。

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【单选题】

前舱乘务员的撤离命令：___

A. 只有在驾驶舱开关位于"机长和乘务员"位时才能被起动

B. 可在任何时候起动

C. 只能在地面起动

D. 超控其它所有信号

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【单选题】

如果货舱有装载系统,可装几个ULD___

A. 0

B. 2

C. 3

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【单选题】

释压板提供的保护有哪些？___

A. 客舱释压

B. 货舱释压

C. 客舱和货舱释压

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【单选题】

在登机口，舱门窗下红灯闪烁，表示：___

A. 滑梯预位且发动机工作

B. 发动机停车，滑梯解除预位且客舱增压

C. 发动机工作，滑梯解除预位

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【单选题】

在应急情况下下开启的旅客进出门：___

A. 由气源保持在开位

B. 需两名乘务员将其推开

C. 通过滑梯充气保持在开启位

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【单选题】

客舱的ACP之蓝色灯亮表示___

A. 厕所呼叫

B. 旅客呼叫

C. 厕所烟雾探测

D. 驾驶舱呼叫

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【单选题】

哪个计算机监视电子舱烟雾探测器状况?___

A. A.FWC

B. B.SDCU

C. C.AEVC

D. D.FDU

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【单选题】

前货舱有几个烟雾探测器？___

A. A．1个

B. B．2个

C. C．3个

D. D．4个

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【单选题】

后货舱有几个烟雾探测器？___

A. A．1个

B. B．2个

C. C．3个

D. D．4个

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【单选题】

APU火警探测系统有几个火警探测器？___

A. A.4

B. B.3

C. C.2

D. D.1

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【单选题】

厕所用于火警保护的部件有:___

A. A.仅天花板上的烟雾探测器

B. B.仅废物箱上的自动灭火瓶

C. C.A和B都对

D. D.以上都不对

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【单选题】

当APU火警按钮松出时,APU供气仍能维持吗?___

A. A.对

B. B.错

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【单选题】

当发动机火警按钮松出时,对发电有何影响?___

A. A.IDG断电

B. B.IDG脱开

C. C.IDG开始发电

D. D.无任何影响

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【单选题】

地面APU运转时,APU发生火警，则以下说法正确的是1）APU会自动停车且会自动灭火。2）按压外电源面板上的APUSHUTOFF电门可关停APU。3）按出驾驶仓里APU火警按钮可关停APU。4）按压驾驶舱火警面板上的APU测试电门可关停APU___

A. A.1),2),3)

B. B.2），3）,4）

C. C.2），3）

D. D.1），2），3），4）

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【单选题】

做地面APU自动灭火测试时,必须___

A. A.APU处于运转状态

B. B.APU主电门接通

C. C.APU主电门断开

D. D.APU灭火瓶会自动释放

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【单选题】

电子舱烟雾探测器的测试须通过___

A. A.FWC

B. B.SDCU

C. C.AEVC

D. D.FOU

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