【多选题】
在管理实践中,影响沟通效果的结构性因素包括___
A. 地位差别
B. 思想信仰
C. 信息传递链
D. 团体规模
E. 空间约束
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答案
ACDE
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相关试题
【多选题】
管理学意义上的沟通是一个比较复杂的过程,这个过程一般包括以下几个因素___
A. 噪音
B. 信息的接受者
C. 沟通渠道
D. 编码和译码
E. 信息的发送者
【多选题】
导致沟通障碍的结构因素包括___
A. 地位差别
B. 信息传递链
C. 团体规模
D. 空间约束
E. 媒介的有效性
【多选题】
导致组织内冲突的原因大致包括___
A. 沟通差异
B. 结构差异
C. 个体差异
D. 管理差异
E. 地域差异
【多选题】
管理冲突通常的处理办法包括___
A. 回避
B. 迁就
C. 强制
D. 妥协
E. 合作
【单选题】
作业中断(A),作业人员再次进入有限空间作业前,应当重新通风,检测合格方可进入。
A. 30分钟
B. 20分钟
C. 15分钟
D. 1小时
【单选题】
毛泽东思想形成的时代背景是___
A. “三民主义”运动风起云涌
B. 反帝反封建斗争势不可挡
C. 共产主义运动席卷全球
D. 帝国主义战争和无产阶级革命
【单选题】
俄国十月革命以后,中国的资产阶级民主主义革命幵始从属于___
A. 旧民主主义革命的范畴
B. 世界资产阶级民主革命的一部分
C. 社会主义革命范畴
D. 世界无产阶级社会主义革命的一部分
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的实践基础是___
A. 中国共产党领导的工人运动
B. 中国共产党领导的农民运动
C. 中国共产党领导的革命和建设的实践
D. 中国共产党领导的学生运动
【单选题】
毛泽东思想初步形成的标志是___
A. 中国革命道路理论的提出
B. 新民主主义革命理论的系统阐述
C. 农村包围城市、武装夺取政权思想的提出
D. 人民民主专政理论的提出
【单选题】
新民主主义革命总路线的提出是在___
A. 第一次国内革命战争时期
B. 土地革命战争时期
C. 解放战争时期
D. 抗日战争时期
【单选题】
毛泽东思想趋于成熟的标志是___
A. 农村包围城市道路理论的提出
B. 新民主主义革命理论的系统阐述
C. 中国革命道路理论的提出
D. 人民民主专政理论的提出
【单选题】
毛泽东提出正确处理人民内部矛盾的理论是在___
A. 第一次国内革命战争时期
B. 土地革命战争时期
C. 解放战争时期和新中国成立以后
D. 抗日战争时期
【单选题】
毛泽东提出把马克思列宁主义的基本原理同中国革命和建设的具体实际进行“第二次结合”是在___
A. 第一次国内革命战争时期
B. 土地革命战争时期
C. 解放战争时期和新中国成立以后
D. 抗日战争时期
【单选题】
《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》这篇文章形成于___
A. 第一次国内革命战争时期
B. 土地革命战争时期
C. 解放战争时期和新中国成立以后
D. 抗日战争时期
【单选题】
___的胜利开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代。
A. 五四运动
B. 俄国十月革命
C. 第一次世界大战
D. 北伐战争
【单选题】
新民主主义革命理论提出中国革命的主要形式是___
A. 工人斗争
B. 武装斗争
C. 经济斗争
D. 农民斗争
【单选题】
中国革命、建设和改革的重要法宝之一是___
A. 统一战线
B. 武装斗争
C. 以人为本
D. 艰苦奋斗
【单选题】
社会主义基本制度初步确立后,正确处理人民内部矛盾的具体方针是___
A. 实行“统筹兼顾、适当安排”的方针
B. 实行“团结一批评一团结”的方针
C. 实行“百花齐放、百家争鸣”的方针
D. 实行“长期共存、互相监督”的方针
【单选题】
毛泽东指出人民军队的唯一宗旨是___
A. 把政治工作放在一切工作的首位
B. 坚持中国共产党对军队的绝对领导
C. 全心全意为人民服务
D. 坚持以马克思主义为指导
【单选题】
推进党的作风建设的核心是___
A. 建设高素质的千部队伍
B. 加强党的领导
C. 保持党同人民群众的血肉联系
D. 廉政建设
【单选题】
正式指出毛泽东思想的活的灵魂有三个基本方面的党的重大会议是 ___
A. 十一届六中全会
B. 十一届三中全会
C. 六届六中全会
D. 七届二中全会
【单选题】
毛泽东思想的精髓是___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 艰苦奋斗
【单选题】
党的思想路线的基本内容是统一的整体,其实质和核心是___
A. —切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验和发展真理
【单选题】
理论联系实际是党的思想路线的___
A. 前提和基础
B. 实质和核心
C. 根本途径和方法
D. 目的
【单选题】
—切从实际出发是实事求是思想路线的___
A. 前提和基础
B. 实质和核心
C. 根本途径和方法
D. 目的
【单选题】
中国共产党人认识世界、改造世界的根本要求是___
A. 实事求是
B. 理论联系实际
C. 群众路线
D. 马克思主义
【单选题】
我们党的生命线和根本工作路线是___
A. —切从实际出发
B. 群众路线
C. 艰苦奋斗
D. 解放思想
【单选题】
群众路线本质上体现的是马克思主义关于 ___这一基本原理。
A. 群众是真正的英雄
B. —切从实际出发
C. 社会意识对社会存在有反作用
D. 人民群众是历史的创造者
【单选题】
我们党一切行动的根本出发点和落脚点是___
A. —切从实际出发
B. 实事求是
C. 全心全意为人民服务
D. 独立自主
【单选题】
我们党区别于其他政党的根本标志是___
A. —切从实际出发
B. 实事求是
C. 全心全意为人民服务
D. 独立自主
【单选题】
我们党的基本思想方法、工作方法、领导方法是___
A. 实事求是
B. 理论联系实际
C. 群众路线
D. 马克思主义
【单选题】
在中国共产党历史上,最早提出“马克思主义中国化”这个命题的是 ___
A. 李大钊
B. 陈独秀
C. 毛泽东
D. 张闻天
【单选题】
中国共产党提出“马克思主义中国化”命题和任务的会议是___
A. 瓦窑堡会议
B. 遵义会议
C. 党的六届六中全会
D. 党的七大
【单选题】
我们党在推进马克思主义中国化的历史进程中产生了两大理论成果一一毛泽东思想和中国特色社会主 义理论体系,这两大理论成果之间是一脉相承又与时倶进的关系,有着共同的“根”。这个“根”是指两 大理论成果具有共同的___
A. 时代背景
B. 历史任务
C. 具体内容
D. 理论基础
【单选题】
不属于毛泽东思想科学体系的是___
A. 毛泽东个人的正确思想
B. 党的其他领导人的思想
C. 党的文件和决议
D. 毛泽东晚年的错误思想
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系既有共同点,又有不同点,共同点在于___
A. 形成的历史时期相同
B. 面对的历史任务相同
C. 具体内容相同
D. 基本精祌相同
【单选题】
马克思主义中国化的科学内涵是___
A. 马克思主义基本原理同中国历史结合起来
B. 马克思主义基本原理同中国文化结合起来
C. 马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
D. 把中国革命的实践经验与历史经验提升为理论
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系是马克思主义中国化的两大理论成果。贯串这两大成果始终, 并体现在两大成果各个基本观点中的世界观和方法论的基础是___
A. 群众路线
B. 独立自主
C. 改革创新
D. 实事求是
【多选题】
下列哪些文章分析了中国社会各阶级在革命中的地位和作用,并提出了新民主主义革命基本思想?___
A. 《中国社会各阶级的分析》
B. 《矛盾论》
C. 《论联合政府》
D. 《湖南农民运动考察报告》
【多选题】
以下属于毛泽东在第一次国内革命战争时期的文章有___
A. 《井冈山的斗争》
B. 《湖南农民运动考察报告》
C. 《中国社会各阶级的分析》
D. 《新民主主义论》
推荐试题
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属___。
A. 网省公司
B. 电网经营企业
C. 电网服务企业
D. 供电企业
【多选题】
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌;保持仪容仪表美观大方,不允许___。
A. 化妆
B. 敞怀
C. 将长裤卷起
D. 戴过多的首饰
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》要求营业场所内应公布___,接受社会与客户的监督。
A. 服务承诺
B. 收费项目及收费标准
C. 电价表
D. 业务办理程序
E. 服务及投诉电话
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》中业务办理包括___。
A. 用电指导
B. 信息订阅
C. 办理咨询查询
D. 客户信息更新
【多选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:客户现场服务的方式包括:___。
A. 面对面
B. 电话
C. 短信
D. 邮件
【多选题】
《供电监管办法》规定,___需要紧急供电时,供电企业应当及时提供电力供应。
A. 抢险救灾
B. 突发事件
C. 基建电源
D. 农田水利
【多选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》供电营业厅的服务功能包括___。
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,电力系统正常状况下,35KV和220V客户受电端的供电电压允许偏差分别是___。
A. 10%
B. ±7%
C. +7%,-10%
D. -10%
【多选题】
以上哪些属于高压供电电压___。
A. 3千伏
B. 6千伏
C. 10千伏
D. 63千伏
【多选题】
营业窗口业务受理标识一般由___等组成。
A. 窗口编号
B. 窗口名称
C. 名称
D. 经办业务种类
【多选题】
实行首问负责制,无论办理业务是否对口、接待人员都要认真倾听、热心引导、快速衔接、并为客户提供准确的___。
A. 联系人
B. 联系电话
C. 客户经理
D. 地址
【多选题】
提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到___.
A. 响应迅速
B. 快速反应
C. 有效处理
D. 高效处理
【多选题】
在公共场所施工应有安全措施、悬挂___,并配有礼貌用语。
A. 告示牌
B. 施工单位标志
C. 提示标志
D. 安全标志
【多选题】
供电服务人员上岗必须___。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 仪容仪表美观大方
D. 浓妆艳抹
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错