观看电视节目出现缓冲转圈圈、画面卡顿，造成的原因有（）。____答案

【多选题】

观看电视节目出现缓冲转圈圈、画面卡顿，造成的原因有（）。___

A. 网络传输质量

B. CDN平台服务能力

C. 机顶盒软件机制问题

D. 牌照方视频源质量

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答案

ABCD

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【多选题】

光功率的使用要注意以下几点（）___

A. FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB

B. 光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。

C. 测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近

D. 常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种

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【多选题】

光功率计的测试光纤接头出现灰尘，可以采用()进行清洗。___

A. 清水

B. 脱脂棉

C. 酒精

D. 气油

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【多选题】

光功率计可用于测量（）。___

A. 光通道衰减

B. 接收机灵敏度

C. 信噪比

D. 接收机过载功率

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【多选题】

光功率检查主要包括以下几个方面（）___

A. 平均发送光功率是否正常

B. 光纤是否有断裂

C. 接受光灵敏度是否正常

D. ONU是否故障

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【多选题】

光缆标识牌为单面蓝底白字，保护内容有()___

A. 工程名称

B. 建设时间

C. 光缆走向

D. 光缆型号

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【多选题】

光缆测试的两个指标是（）。___

A. 光缆直径

B. 长度

C. 光缆强度

D. 损耗

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【多选题】

光缆成端的方式有哪几种?()___

A. 直接终端方式

B. ODF架终端方式

C. 终端盒

D. 室外光缆交接箱

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【多选题】

光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为（）。___

A. 管道光缆

B. 直埋光缆

C. 架空光缆

D. （水底）光缆

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【多选题】

光缆工程验收包括()。___

A. 随工验收

B. 初步验收

C. 竣工验收

D. 质保验收

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【多选题】

光缆交接箱接地线用整段线，中间不得有（）。___

A. 接头

B. 弯曲

C. 直角弯

D. 8字

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【多选题】

光缆交接箱具备()等基本功能。___

A. 光缆成端固定

B. 尾纤熔接存储

C. 光路调配

D. 光信号分路

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【多选题】

光缆接续包括的内容有（）。___

A. 缆内光纤的连接

B. 加强构件的连接

C. 光缆外护层连接

D. 光纤的盘绕固定

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【多选题】

光缆在进（）处要求做好余留。___

A. 光交接箱

B. 光分纤箱

C. 接头处

D. 光缆标石处

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【多选题】

光纤熔接过程中，若出现纤芯轴向偏移现象，解决方法是（）。___

A. 尾纤

B. 清洁V型槽

C. 电极

D. 光纤压脚

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【多选题】

红光笔按其最短检测距离划分为：___

A. 1Km

B. 3Km

C. 5Km

D. 10Km

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【多选题】

机顶盒输出接口有（）。___

A. VGA

B. AVI

C. HDMI

D. USB

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【多选题】

机动车的三大随车工具是（）。___

A. 备用轮胎

B. 灭火器

C. 安全锤

D. 三角警示牌

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【多选题】

计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___

A. 环型网

B. 星型网

C. 总线型网

D. 树型网

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【多选题】

家客故障处理步骤包括（）___

A. 预约

B. 故障处理

C. 演示

D. 安心服务

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【多选题】

家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___

A. 上门不及时

B. 网络质量差

C. 故障解决不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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【多选题】

家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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【多选题】

家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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推荐试题

【多选题】

依据GB/T23331-2012标准，能源管理实施方案必须包括 ___ 。

A. 职责的指定

B. 投入的资金

C. 验证结果的方法

D. 能源评审报告

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【多选题】

依据GB/T23331-2012标准4.5.7，当采购对能源绩效有重大影响的能源服务、设备和产品时，组织应建立和实施相关准则，评估其在计划的或预期的使用寿命内对 ___ 的影响。

A. 能源绩效

B. 能源消耗

C. 能源使用

D. 能源效率

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【多选题】

依据GB/T23331-2012标准4.6.1，组织应制定和实施测量计划，且测量计划应与组织的 ___ 相适应。

A. 规模

B. 人员人员能力

C. 复杂程度

D. 监视和测量设备

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【多选题】

节约能源，是指加强用能管理，采取 ___ 的措施，从能源生产到消费的各个环节，降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费，有效、合理地利用能源。

A. 技术上可行

B. 经济上合理

C. 切实可行

D. 环境和社会可以承受

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【多选题】

依据GB/T23331-2012标准，能源管理体系文件包括 ___ 。

A. 能源方针

B. 能源管理手册

C. 能源目标、指标和能源管理实施方案

D. 能源管理体系的范围和边界

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【多选题】

能源基准可采用 ___ 的变量来规范。

A. 能源使用

B. 能源消耗

C. 能源指标

D. 能源绩效

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【多选题】

能源管理体系是用于建立 ___ 以实现能源绩效目标的一系列相互关联或相互作用的要素的集合。

A. 能源计划

B. 能源方针

C. 能源目标

D. 过程和程序

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【多选题】

适当时，能源绩效评价的结果应纳入相关项目的 ___ 活动中。

A. 规范

B. 采购

C. 管理

D. 设计

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【多选题】

出现以下哪种情况时需要对能源基准进行调整 ___

A. 能源绩效参数不再能够反映组织能源使用和能源消耗情况时

B. 能用过程、运行方式或能用系统发生重大变化时

C. 其他预先规定的情况

D. 其他组织能源使用及能源消耗发生变化时

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【多选题】

能源效率是输出的 ___ 或能源与输入的能源之比或其他数量关系。

A. 绩效

B. 服务

C. 产品

D. 结果

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【多选题】

最高管理者在能源管理体系的 ___ 和 (D) 控制组织。

A. 范围

B. 最高层

C. 过程

D. 边界内

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【多选题】

能源管理实施方案应包括： ___

A. 职责和时间进度安排；

B. 耗能设备的检修规程；

C. 目标和指标以及达到每项指标的方法；

D. 验证结果的方法。

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【多选题】

组织应采取措施，使全体员工认识到： ___

A. 符合能源方针、程序和能源管理体系要求的重要性；

B. 偏离规定程序的显在后果；

C. 改进能源绩效所带来的益处；

D. 满足能源管理体系要求的作用、职责和权限。

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【多选题】

能源管理体系可以与以下哪些管理体系/系统要求相结合或整合？ ___

A. 环境管理体系；

B. 质量管理体系；

C. 公司现有生产及成本核算管理系统；

D. 职业健康安全管理体系。

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【多选题】

以下属于管理评审输入的有 ___

A. 组织的能源绩效及目标指标的实现程度；

B. 合规性评价的结果；

C. 改进的建议；

D. 能源管理基准的变更。

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【多选题】

能源绩效包括： ___

A. 能源消耗

B. 能源使用

C. 能源效率

D. 能源强度

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，集团体系运行管理的最高协调机构是 ___ 。

A. 审计部

B. 安全质量环保部

C. 集团安全委员会

D. 集团体系委员会

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，体系委员会下设质量、职业健康安全、环境、 ___ 四个体系专项管理委员会。

A. 信息

B. 能源

C. 风险

D. 绩效

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【单选题】

《体系运行管理办法》在对体系的变更进行策划和实施时，应确保体系的 ___ 。

A. 标准化

B. 可靠性

C. 合理性

D. 完整性

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，集团公司 ___ 是集团公司内部审核控制的主控部门，集团公司各单位及子公司按审核计划安排接受审核。

A. 审计部

B. 安全质量环保部

C. 董秘办

D. 行政事务部

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，集团公司各单位及子公司将自查自纠的开展情况在质量例会或质量工作总结中进行总结，月初三个工作日之内报 ___ 备案。

A. 审计部

B. 安全质量环保部

C. 体系委员会办公室

D. 质量体系专项委员会办公室

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，集团公司范围内，新成立的单位/部门，在成立 ___ 内按标准要求建立管理体系，并进行内部管理，纳入集团认证范围。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 1个月

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【单选题】

《体系运行管理办法》规定，集团公司的体系策划由 ___ 负责。

A. 审计部

B. 安全质量环保部

C. 质量体系专项委员会

D. 体系委员会

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【单选题】

《星级现场管理实施办法》规定，各单位推进小组按照监督检查计划对各星级现场管理手册和改进计划的落实情况进行监督检查，检查频次 ___ 。

A. 每月一次

B. 每月不少于一次

C. 每季度一次

D. 每季度不少于一次

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【单选题】

《星级现场管理实施办法》规定，在推进要素中的 ___ 部分，各评价小组采取和领导座谈的方式进行评价打分。

A. 领导作用

B. 战略秉承

C. 组织保证

D. 员工素质

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【单选题】

《安全生产责任制考核管理办法》规定，各类工程项目组等临时性机构，在正式成立后 ___ 将内部机构设置及职责划分情况报安委会办公室备案。

A. 一季度内

B. 一个月内

C. 一周内

D. 三天内

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【单选题】

《劳动防护用品管理规定》规定，每批次劳动防护用品到货后， ___ 负责组织验收，验收合格后方可入库。

A. 安全质量环保部

B. 运营保障部

C. 工会

D. 人力资源部

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【单选题】

《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，公司建立三级安全检查机制，分为综合联合检查、 ___ 和日常检查。

A. 突击检查

B. 指令性检查

C. 专项检查

D. 内部自查

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【单选题】

《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，未按要求组织安全检查的，按照 ___ 对责任单位和责任人进行处理。

A. 行为性违章

B. 装置性违章

C. 安全管理型违章

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【单选题】

《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安委会办公室按照《安全生产风险管理办法》中的 ___ 法确定违章风险等级清单，报公司安委会批准后公布。

A. PDCA

B. 5W1H

C. SWOT

D. LEC

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【单选题】

《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安全检查中查处的违章和排查的隐患，按规定对相关责任人员进行罚款时，组织安全检查的部门必须开具 ___ 。

A. 《违章告知单》

B. 《违章通知单》

C. 《安全质量环保经济处罚通知单》

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【单选题】

《安全生产事故隐患排查和违章治理管理办法》规定，安全检查中发现的 ___ 违章、隐患需要写明拟采取的整改措施和整改期限。

A. 行为性

B. 装置性

C. 安全管理性

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【单选题】

《职业病防治管理办法》规定，对于产生严重职业病危害的作业岗位，除按要求设置警示标识外，还应当在其醒目位置设置 ___ 。

A. 职业病危害告知卡

B. 职业病危害公告栏

C. 职业病危害警示说明

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【单选题】

《职业病防治管理办法》规定，相关生产单位和子公司应当 ___ 对告知卡和警示标识等进行一次检查，发现有破损、变形、变色、图形符号脱落、亮度老化等影响使用的问题时应及时修整或更换。

A. 每月

B. 每季度

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

《安全生产风险管理办法》规定，各单位对辨识出的安全风险，从发生事故的可能性、人员暴露于危险环境的程度和发生事故 ___ 三个方面，确定风险等级。

A. 导致的财产损失

B. 造成的声誉损失

C. 产生的后果

D. 带来的影响

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【单选题】

《安全生产风险管理办法》规定，安全环保部组织 ___ 对各单位新辨识的安全风险进行评审，并将评审意见反馈至公司各单位。

A. 安全生产专家

B. 各单位中层领导

C. 各单位主管安全的科长

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【单选题】

《安全培训管理办法》规定，制定全员年度安全培训计划并组织实施是 ___ 级安全培训主办部门的职责。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

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【单选题】

《安全培训管理办法》规定，新员工和实习人员上岗前三级安全培训时间不得少于 ___ 学时，考试合格（合格分数为80分）后方可上岗作业。

A. 8

B. 12

C. 18

D. 24

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【单选题】

《安全培训管理办法》规定，各单位要对转岗员工、离岗 ___ 以上重新上岗员工、安全生产事故相关责任人员进行二级、三级安全培训，对临时转岗、换岗、调岗人员进行三级安全培训。

A. 3个月

B. 4个月

C. 5个月

D. 6个月

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【单选题】

《安全培训管理办法》规定，各施工项目 ___ 负责协同外来施工单位对外来施工人员进行专门安全培训，保留安全培训记录至施工结束人员撤场。

A. 属地单位

B. 发包单位

C. 管理单位

D. 负责人

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