【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
推荐试题
【判断题】
“万山丛中，抗日英雄真不少！青纱帐里，游击健儿逞英豪！端起了土枪洋枪，挥动着大刀长矛，保卫家乡！保卫黄河！保卫华北！保卫全中国！”这是诞生于抗日战争时期的《黄河大合唱》中的一段歌词。
A. 对
B. 错
【判断题】
朝鲜战争爆发后，作家魏巍于1950年底奔赴前线，与志愿军一起生活、战斗。回国后发表了《谁是最可爱的人》等作品，在全国引起了广泛影响，并入选中学语文课本，影响了几代中国人。“最可爱的人”从此成为志愿军和解放军的代名词。
A. 对
B. 错
【判断题】
“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章颁发给下述对象中符合条件的人员：中华人民共和国成立前参加革命工作的、健在的老战士老同志；中华人民共和国成立后获得国家级表彰奖励及以上荣誉并健在的人员；中华人民共和国成立后因参战荣立一等功以上奖励并健在的军队人员（含退役军人）；为中华人民共和国成立作出杰出贡献的国际友人
A. 对
B. 错
【判断题】
“三大纪律八项注意”是中国人民解放军的纪律，是解放军处理内部关系、军民关系和对待俘虏的行为规范。根据它的内容创作的《三大纪律八项注意歌》，是一首广为传唱、深受官兵和群众喜爱的优秀歌曲。
A. 对
B. 错
【判断题】
上海的地理位置和自然环境十分优越。这里地处太平洋西岸、亚洲大陆东沿、长江三角洲前缘，东濒东海，南临杭州湾，西接江苏、浙江两省，北界长江入海口，长江与东海在这里连接，正处在我国南北弧形海岸线的中部，交通便利，腹地广阔，是一个良好的江海港口。
A. 对
B. 错
【填空题】
13、___是中华人民共和国民政部、原解放军总政治部为表彰拥军优属、拥政爱民工作突出的城___而设立的荣誉称号，由邓小平题写，首次表彰活动于1991年1月在福建省福州市举办。
【填空题】
26、国歌纪念广场和展示馆是国家级国防教育示范基地，坐落在上海市杨浦区荆州路151号。因为中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》是电影___的主题曲，而纪念广场和展示馆所在地正是当年这部影片的拍摄地。
【填空题】
30、1937年8月25日，中共中央革命军事委员会发出改编命令，宣布将中国工农红军第一、第二、第四方面军和陕北红军等部改编为国民革命军第八路军，红军前敌总指挥部改为第八路军总指挥部，___任总指挥，彭德怀任副总指挥。
