老客户对店铺的作用是____答案

【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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答案

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【判断题】

拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

烯烃通式为___。

A. CnHn

B. CnH2n+2

C. CnH2n-2

D. CnH2n

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推荐试题

【单选题】

以下描述情况不正确的是___。

A. 携带、邮寄植物种子、种苗及其他繁殖材料入境的，必须办理检疫审批

B. 因科研需要携带、邮寄禁止进境动植物，需事先在海关总署办理“检疫特许审批”

C. 携带其他检疫物必须事先申办检疫审批手续

D. 旅客可以从非疫区携带肉制品入境

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【单选题】

入境邮件因发现动植物疫情需销毁处理的，由海关签发通知单，通知___。

A. 具有检疫处理资质的单位

B. 邮政局

C. 寄件人

D. 收件人

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【单选题】

携带动植物、动植物产品出境，___有检疫要求的，由海关实施检疫。

A. 物主

B. 我国海关

C. 目的国海关

D. 运输部门

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【单选题】

某公司让其职工从荷兰进口郁金香种球，未办理检疫审批就将货物邮寄回国。以下表述正确的是___。

A. 经现场检疫合格，可以直接放行

B. 该公司自己种植而不对外销售，不用办理检疫审批手续

C. 该公司违反了《中华人民共和国进出境动植物检疫法》的有关规定

D. 该公司违反了《中华人民共和国商品检验法》的有关规定

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【单选题】

入境旅客携带伴侣动物入境，每人每次可携带___只。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

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【单选题】

携带植物种子、种苗以及其他繁殖材料进境的___。

A. 须事先办理检疫审批手续

B. 先报检再办理检疫审批手续

C. 现场检疫合格可以放行

D. 可以免办检疫审批手续

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【单选题】

在口岸现场查验时，海关工作人员发现旅客携带有新鲜水果、蔬菜等，需作退回或销毁处理，工作人员应向旅客出具___。

A. 《出入境人员携带物留验/处理凭证》

B. 《植物检疫证书》

C. 《入境检验检疫证明》

D. 《入境货物通关单》

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【单选题】

旅客携带伴侣犬、猫进境，须持有输出国（或地区）官方兽医检疫机关出具的检疫证书和___。

A. 动物注册证明

B. 宠物注册证明

C. 宠物健康证书

D. 狂犬病免疫证书

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【单选题】

因科研等特殊需要，输入禁止进境物的，应提供海关总署签发的___。

A. 入境许可证

B. 检疫证明

C. 卫生证书

D. 特许审批证明

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【单选题】

旅客携带非指定国家（或地区）伴侣动物入境，需要进行为期___的隔离检疫。

A. 7天

B. 15天

C. 30天

D. 60天

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【单选题】

某畜产品公司经理在法国参加贸易洽谈会回国时随身携带了2只活兔子、3张生兔皮样品、2包法国产的香肠和20粒法国名贵花木种子以下表述正确的是___。

A. 除生兔皮外其他的都是禁止携带进境物

B. 只有花木种子是允许携带的

C. 香肠是允许携带的

D. 活兔子即使是用于产品开发实验，也不允许携带入境

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【单选题】

海关需作进一步检疫的进境邮寄物，封存期一般不得超过___日。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

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【单选题】

旅客携带了一箱鹅瘟疫苗入境，应办理___。

A. 特殊物品审批手续

B. 进口兽药审批手续

C. 动植物检疫审批手续

D. 转基因产品安全证书

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【单选题】

旅客一年内携带水果入境逃避检疫___以上，就达到刑事案件立案追诉标准。

A. 2次；

B. 5次；

C. 10次；

D. 20次

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【单选题】

旅客以分离运输方式运出的行李物品，应由___

A. 物品承运人在物品运出前办理海关手续

B. 物品所有人按照货物出口有关规定办理报关手续

C. 物品所有人持有效出境证件在本人出境前办妥海关手续

D. 物品承运人在该旅客出境后办理海关手续

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【单选题】

香港人李某获准在中国内地定居,拟将一批安家物品携运进境.下列关于其安家物品海关监管的表述,正确的是___

A. 他携运进境的1辆自用摩托车,免缴进口税

B. ,他携运进境的1辆自用小汽车,免缴进口税

C. 他申请进境安家物品仅限其在境外拥有和使用过的自用物品,包括用于防身的武器.

D. 他的所有物品必须在获准定居后3个月内一次性向定居地主管海关提出进境申请.

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【单选题】

不属于中国籍旅客的是___

A. 在非洲的广东援外人员

B. 在大陆工作的香港居民

C. 回乡探亲的美国华侨

D. 常驻北京的英国记者

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【单选题】

在境外居留一定时间后入境可购买免税国产汽车___.

A. 去越南打工的湖南劳务工

B. 美国旅游的上海大学生

C. 去非洲援外的浙江工程师

D. 去欧洲进修的北京访问学者

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【单选题】

下列关于各类旅客的定义,错误的是___

A. 长期旅客是指获准进境或出境连续居留时间在2年以上的旅客

B. 短期旅客是指获准进境或出境暂时居留不超过1年的旅客

C. 过境旅客是指持有效过境签证,从境外某地,通过境内,前往境外另一地旅客

D. 定居旅客是指取得中国主管部门签发的进境或出境定居证明或批准文件,移居境内或境外的旅客

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【单选题】

对短期内多次来往香港的旅客，海关只放行___

A. 旅途必须物品

B. 旅行自用物品

C. 居留期间所需物品

D. 《〈中国籍旅客带进物品限量表〉》第一类物品

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【单选题】

《旅客进出境行李物品分类表》中的第一类物品不包括___

A. 衣料

B. 鞋帽

C. 雪茄

D. 工艺美术品

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【单选题】

下列关于旅客行李物品申报的表述，正确的是___

A. 应在海关查验时口头申报其所携运进出境的行李物品

B. 应在申报台前向海关递交《申报单》，如实申报其所携运进出境的行李物品

C. 应在海关查验时向海关递交〈申报单〉〈如实申报其所携运进出境的行李物品

D. 应在海关办理退运时提出办理申报手续，如实申报其所携运进出境行李物品

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【单选题】

下列关于进出境旅客行李物品海关查验的表述，错误的是___

A. 查验的时间和场所，由海关指定

B. 海关认为必要时，可以单独进行查验

C. 查验时，海关负责开拆和重封物品的包装

D. 海关加施的封志，任何人不得擅自开启或损毁

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【单选题】

不能按〈〈中华人民共和国海关对外国驻中国使馆和使馆人员进出境物品监管办法〉〉的规定享受使馆人员待遇的是___

A. 外国驻中国使馆的参赞

B. 外国驻中国使馆的外交代表

C. 与外国驻中国使馆的外交代表共同生活的配偶

D. 与外国驻中国使馆的外交代表共同生活的成年子女

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【单选题】

中田美智子是日本驻华使馆服务人员，多次自日本运进各种物品，下列关于其进境自用物品海关监管的表述，错误的是___

A. 作为使馆人员，她可以自由转让已免税进境的自用小汽车

B. 她随身携运进境的个人自用物品，可以按照海关规定进行口头申报

C. 她到任后6个月内运进的安家物品，海关在直接需要用数量范围内予以免税放行

D. 她到任一年后运进的自用物品，海关按照非居民长期旅客进境自用物品有关规定办理

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【单选题】

美国帕克登山队来华进行登山活动，进境时携运一批登山装备和日常用品。下列关于其进境物品海关监管的表述错误的是___

A. 防寒衣物及被褥没人每种20套，特准免税

B. 登山用食品每人每天10公斤，特准免税

C. 登山时用的通讯器材，暂准免税

D. 数量合理的急救药品，特准免税

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【单选题】

下列关于海关免验待遇的表述，正确的是___

A. 对免验人员，海关无权对其行李物品进行查问

B. 免验人员如代他人携带物品，应当向海关口头申报

C. 我驻美国大使进出境的行李物品，海关凭其护照免于监管

D. 对确有根据证明免验人员行李有违规情事的，海关可以径行查验

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【单选题】

下列关于禁止进出境物品海关管理的表述，正确的是___

A. 所有禁止出境的物品都禁止进境

B. 所有禁止进境的物品都禁止出境

C. 所有限制进境的物品都限制出境

D. 所有限制出境的物品都限制进境

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【单选题】

进出境禁限物品的“一般文物”是指___可以在文物商店出售的文物。

A. 公元1661年（顺治18年）以后的

B. 公元1722年（康熙61年）以后的

C. 公元1735年（雍正13年）以后的

D. 公元1795年（乾隆60年）以后的

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【单选题】

___属于禁止出境物品。

A. 人体血液标本

B. 濒危动物标本

C. 动物血液样品

D. 人类遗传资源

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【单选题】

___属于禁止出境物品

A. 外币

B. 国家货币

C. 文物仿制品

D. 伪造有价证券

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【单选题】

___既属于海关限制进境物品，又属于海关限制出境物品。

A. 濒危动物

B. 管制刀具

C. 贵重金属

D. 一般文物

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【单选题】

___不属于禁止进境物品

A. 假币

B. 烈性毒酒

C. 名家字画

D. 法轮功书籍

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【单选题】

___不属于禁止出境物品

A. 海洛因

B. 爆炸物品

C. 烈性毒药

D. 通信保密机

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【单选题】

___不属于限制进境物品。

A. 香烟

B. 洋酒

C. 仿真枪

D. 珍贵动物的标本

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【单选题】

___既属于禁止出境物品，又属于限制进境物品。

A. 香烟

B. 吗啡

C. 人民币

D. 红豆杉种子

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【单选题】

___不属于限制出境物品。

A. 金银制品

B. 烈性毒酒

C. 通信保密机

D. 贵重中药材

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【单选题】

旅客携带一支仿真枪进境，主动向海关申报，海关应予___

A. 没收

B. 推运

C. 征税放行

D. 移送缉私

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【单选题】

海关查获进境旅客携带未申报的仿真枪，应予以___

A. 退运

B. 没收

C. 征税放行

D. 当场销毁

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【单选题】

医务人员持___发放的携带麻醉药品证明，可携带少量医需麻醉药品入境

A. 县级以上卫生主管部门

B. 省级以上卫生主管部门

C. 县级以上药品监督管理部门

D. 省级以上药品监督管理部门

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