国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。_答案

【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

烯烃通式为___。

A. CnHn

B. CnH2n+2

C. CnH2n-2

D. CnH2n

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【单选题】

ppm的数学单位是10的___。

A. 6次方

B. -6次方

C. 3次方

D. -3次方

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【单选题】

40gCa、50gFe、65gZn分别与1升1mol/LHCl反应，产生氢气量___。

A. 一样多

B. 钙最多

C. 铁最多

D. 锌最多

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【单选题】

暂时硬水煮沸后的水垢主要是___。

A. CaCO3

B. MgCO3

C. CaCO3.Mg(OH) 2

D. CaCO3.MgCO3

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【单选题】

滴定分析中，若怀疑试剂失效，可通过___方法检验。

A. 仪器校正

B. 对照分析

C. 空白试验

D. 平行试验

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【单选题】

碱水浓度1.20%的样品，几次分析结果为%：1.23，1.30，1.10，1.18，从结果可知___。

A. 精确度好，准确度也好

B. 精确度好，准确度不好

C. 精确度不好，准确度也不好

D. 精确度不好，准确度好

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【单选题】

配制碘标准溶液应保存在___。

A. 白色瓶中

B. 白色瓶暗处

C. 棕色瓶暗处

D. 阴暗处

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【单选题】

处在___能级状态的原子称基态原子。

A. 最低

B. 较低

C. 最高

D. 激发

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【单选题】

某一溶液的保留时间为80s，死时间为20s，它的校正保留时间为___。

A. 100s

B. 60s

C. 50s

D. 20s

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【单选题】

石油产品化验分析处理结果要求小数位数不正确的是___。

A. 密度四位

B. 酸度二位

C. 灰分三位

D. 运动粘度一位

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【单选题】

下列试剂必需保存在水中的是___。

A. Na

B. Na2O2

C. 白磷

D. NaOH

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【多选题】

关于收费业务的评价指标包括（） ___

A. ETC 通行成功率

B. 车型准确率

C. 车牌准确率

D. 交易成功率（ETC 门架系统）

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【多选题】

CPC异常卡处理包括（） ___

A. 无卡

B. 丢卡

C. 赔付

D. 坏卡

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【多选题】

ETC车辆正常通行入口车道的条件有哪些？ ___

A. 有OBU，OBU为拆卸，OBU在有效期内

B. ETC卡在有效期内，ETC卡正常插入OBU

C. 不是状态名单，储值卡余额大于零

D. 卡签车牌一致，不是追缴黑名单，写入口信息

E. 货车已进行入口称重检测且准予通行

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【多选题】

ETC车辆正常通过门架系统的条件有哪些？ ___

A. 有入口信息

B. OBU未拆卸

C. ETC卡正常插入OBU

D. 卡签车牌一致

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【多选题】

ETC车辆正常通行出口ETC车道/混合车道条件有哪些? ___

A. 有OBU,有入口信息

B. OBU未拆卸,ETC卡正常插入OBU

C. 卡签车牌一致,不是追缴黑名单

D. 卡内余额充足

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【多选题】

非ETC车辆正常通行入口车道的条件有哪些？ ___

A. 不是追缴黑名单

B. 发CPC卡

C. 货车已进行入口称重检测且准予通行

D. 有固定牌照的车辆

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【多选题】

非ETC车辆正常通行出口混合车道条件有哪些? ___

A. 有CPC卡,CPC有入口信息, CPC发行属地有效

B. CPC卡内入口站编码有效,CPC卡内车牌、车型.车种与实际一致

C. 不是追缴黑名单

D. 如用ETC卡支付，

E. TC卡不在状态名单内,ETC卡车牌与实际一致

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【多选题】

收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些（二）？ ___

A. 关于切实做好货车通行费计费方式调整有关工作的通知（交公路发〔2019〕93号）

B. 关于全面清理规范地方性车辆通行费减免政策的通知（交公路发〔2019〕98 号）

C. 关于进一步优化鲜活农产品运输“绿色通道”政策的通知（交公路发〔2019〕99 号）

D. 关于印发取消高速公路省界收费站总体技术方案的通知（交办公路函320号）

E. 关于印发《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》的通知（交办公路函873号）

F. 关于印发《高速公路称重检测业务规范和技术要求》的通知（交办公路函1182号）

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【多选题】

取消省界收费站后的收费模式，收费方式，收费依据分别是 ___

A. 分段（省)计费，分段收费

B. 开放式收费

C. 车型+里程+路径

D. 车次+隧道叠加

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【多选题】

内部稽核内容有哪些？ ___

A. 发行稽核

B. 收费行为稽核

C. 运营管理稽核

D. 车辆行为稽核

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【多选题】

外部稽核类型包括但不限于 ___

A. 改变车型（车种）逃费

B. 改变缴费路径逃费

C. 利用优免政策逃费

D. 拒缴，U/J型等

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【多选题】

ETC 入口车道判断通过内容包括OBU在（），（）、（）、OBU和ETC卡车牌号码（）、不在状态名单或（）、双片式OBU车辆的ETC卡正常插入、储值卡余额大于零。 ___

A. 有效期内

B. OBU未拆卸

C. ETC卡在有效期内

D. 一致

E. 追缴黑名单内

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【多选题】

出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在系统中发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费；以下错误的是：___

A. 车道系统

B. 查询系统

C. 检测系统

D. 安全系统

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【多选题】

ETC客车什么条件下可以正常通过？ ___

A. 有OBU

B. OBU未拆卸

C. ETC卡正常插入OBU

D. 储值卡余额大于零

E. 不是追缴黑名单

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【多选题】

以下特情业务处理原则正确的是 ___

A. 单次行程只按一种原则收费

B. 有入口信息，门架正常计费/扣费

C. ETC车辆有入口信息，出口视为ETC车辆处理

D. 持CPC卡计费原则：后台系统>CPC卡内信息>全网可达最短路径

E. 通行介质不可信情况计费原则：按实际车牌发起计费>全网可达最短路径

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【多选题】

下列出口混合车道特情类型及处理原则正确的是： ___

A. 无入口信息查：是否有CPC卡，按非ETC车辆处理

B. 卡签车牌信息不一致：以出口车牌、车型和车种发起计费请求

C. 追缴黑名单：正常收取本次通行费用，并按要求追缴

D. 卡签损坏：根据实际车牌发起入口信息查询请求：有入口未领CPC,抬杆放行；有入口已领CPC，以实际车牌等发起计费请求，按非ETC车辆处理，收卡工本费

E. 卡签损坏：根据实际车牌发起入口信息查询请求：无入口信息，按实际车牌、车型和车种发起计费请求，按非ETC车辆收费

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【多选题】

《收费公路联网收费运营和服务规程》-收费业务的编制原则： ___

A. 对运营规则进行细化

B. 进一步明确收费原则

C. 客户利益优先

D. 通行体验优先原则

E. 严厉打击逃费行为

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【多选题】

非ETC货车驶通行高速，经入口称重检测系统检测并将相关信息发送至入口收费站，合法车辆准予驶入收费车道，并在CPC内写入入口称重检测系统传输并经收费员核实的（）、（）、（）、（）、（）等入口信息 ___

A. 车型

B. 轴数

C. 车牌号码

D. 车牌颜色

E. 重量

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【多选题】

下列对于CPC卡描述正确的是： ___

A. 无法读写或电量低于8%的CPC卡不得进行调拨或在车道发放。

B. 车道不得发放无入口信息或预先写入信息的CPC卡。

C. 各省（区、市）应根据本区域通行量增长和新开通联网路段等情况追加CPC卡投放数量，保障路网正常运营。追加投放应遵循CPC卡入网管理流程。

D. 各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过500张且为整百数。

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【多选题】

CPC卡车道使用基本流程： ___

A. 班长领卡

B. 拆箱

C. 车道发放

D. 车道余卡

E. 装箱

F. 归还

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【多选题】

纸质通行券管理 ___

A. 纸质通行券由各省中心组织印制，版面应由部统一设计。

B. 纸质通行券用于收费站所有车道出现故障无法使用的紧急情况（☆大客流不允许发放）。

C. 纸质通行券使用前应经省中心同意，省中心同步通过通行介质管理平台向部联网中心报备启用和停用情况。

D. 各省应最大限度减少纸质通行券使用。

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【多选题】

入口发放的CPC卡记录哪些信息( ) ___

A. 车牌

B. 车型

C. 入口信息

D. 货车轴数

E. 货车总重

F. 车种

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【多选题】

特种车辆包括哪些车辆（） ___

A. 货车列车车辆

B. 半挂车列车车辆

C. 超限车

D. 大件运输车辆

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【多选题】

纸质通行劵包括哪些信息（） ___

A. 入口路网

B. 入口站码

C. 入口站名

D. 车型

E. 车牌号码

F. 日期

G. 卷号

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【多选题】

ETC卡状态分为（） ___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂失

D. 注销

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【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【多选题】

ETC 客户服务渠道包括（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 客户联系中心

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【多选题】

ETC 卡状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

OBU 状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

发行服务机构（）状态名单后，至车道生效时间不应超过 4 小时。___

A. 生成

B. 或解除

C. 变成

D. 或解封

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【多选题】

省中心负责组织省内 CPC 卡的（）等运营工作。___

A. 采购

B. 发行

C. 调拨

D. 核销

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【多选题】

全网 CPC 卡管理采取（）等多级管理模式___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行（）卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. CPC

C. 300

D. CPU

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【多选题】

省中心负责坏卡（）处理.___

A. 检测

B. 送修

C. 核销

D. 无害化

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【多选题】

非 ETC 车辆采取（）。___

A. 分段计费

B. 出口收费

C. 分段收费

D. 出口计费

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