ETC客户服务渠道包括 ____答案

【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【多选题】

ETC 客户服务渠道包括（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 客户联系中心

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【多选题】

ETC 卡状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

OBU 状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

发行服务机构（）状态名单后，至车道生效时间不应超过 4 小时。___

A. 生成

B. 或解除

C. 变成

D. 或解封

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【多选题】

省中心负责组织省内 CPC 卡的（）等运营工作。___

A. 采购

B. 发行

C. 调拨

D. 核销

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【多选题】

全网 CPC 卡管理采取（）等多级管理模式___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行（）卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. CPC

C. 300

D. CPU

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【多选题】

省中心负责坏卡（）处理.___

A. 检测

B. 送修

C. 核销

D. 无害化

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【多选题】

非 ETC 车辆采取（）。___

A. 分段计费

B. 出口收费

C. 分段收费

D. 出口计费

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【多选题】

交易数据主要包括（）补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。___

A. ETC 门架交易数据

B. 通行数据

C. 其他交易数据

D. 退费交易数据

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【多选题】

对于无入口信息的车辆，门架系统不进行计费或扣费读取车辆信息形成通行记录，上传至（）。___

A. 收费公路经营管理单位

B. 省中心

C. 省交通部

D. 部联网中心

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【多选题】

收费员根据临时牌照将（）等信息准确写入CPC卡，将卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。卡发给客户，抬杆放行。___

A. 车牌

B. 车型

C. 车种

D. 入口站点

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【多选题】

车道系统判断OBU 和 ETC 卡车牌信息不一致的，收费员以（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 出口车牌

B. 车型

C. 车种

D. 路径

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【多选题】

车道系统发起入口信息查询请求，返回结果为无入口信息的，收费员输入（）发起计费信息请求，按非ETC 车辆收取通行费。___

A. 实际车牌

B. 车型

C. 车种

D. 车辆颜色

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【多选题】

CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的（）等信息，按全网可达最短路径收费。___

A. 入口收费站

B. 通行路径

C. 最远路径

D. 最短路径

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【多选题】

如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致，收费员按照纸质通行券上的（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 入口信息

B. 车牌

C. 车型

D. 车种

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【多选题】

ETC门架系统交易成功率是由（）因素计算出来。___

A. 交易成功次数

B. 交易次数

C. 通行总量

D. 出口通行车辆数

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【多选题】

实收率的计算因素包括（）。___

A. 所有收费的交易次数

B. 实际收费的交易次数

C. 交易总量

D. 所有的交易量

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【多选题】

ETC 客户服务包括（）等。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 办理服务

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【多选题】

复合通行卡具备以下（）读写功能。___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 黑名单信息

D. 计费信息

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【多选题】

入口发放纸质通行券时应按票面要求：（）。___

A. 加盖日期章

B. 填写车型

C. 填写车牌号码

D. 填写入口发卡收费员工号

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【多选题】

ETC客户服务包括以下内容（）。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 替客户挂失

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【多选题】

ETC客户服务渠道包括以下内容（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 推荐办理银行

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【多选题】

根据《收费公路车辆通行费车型分类》JT/T 489-2019,货车分类说法正确的是（）。 ___

A. 2轴货车为1类货车

B. 2轴货车为2类货车

C. 3轴货车为3类货车

D. 4轴货车为4类货车

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【多选题】

下列属于ETC卡状态名单的有（）。___

A. 卡挂失

B. 车辆不符

C. 无卡注销

D. 账户透支

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【多选题】

ETC产品指的是（）。___

A. 储值卡

B. ETC卡

C. 记账卡

D. OBU

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【多选题】

下列属于专项作业车的有（）。___

A. 消防车

B. 献血车

C. 清障车

D. 混凝土泵车

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【多选题】

客车分类说法正确的有（）。___

A. 9座及以下的客车属于微型或小型客车

B. 10-19座客车属于2类客车

C. 车长不小于6米且核定载人数不大于39人的载客汽车属于3类客车

D. 车长不小于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车属于4类客车

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【多选题】

收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些___

A. 《收费公路管理条例》（国务院令第417号）

B. 关于印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知（国办发〔2019〕23号）

C. 关于认真做好深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站有关工作的通知（交公路明电〔2019〕3号）

D. 关于印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知（发改基础〔2019〕935号）

E. 关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知（交办公路〔2019〕65号）"

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【多选题】

收费公路车辆通行费车型分别按（）、（）和（）三个系列分类。 ___

A. 客车

B. 集装箱

C. 货车

D. 专项作业车

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【多选题】

以下关于客车分类标准正确的是？（） ___

A. 车长小于６０００ｍｍ且核定载人数不大于９人的载客汽车为1类客车

B. 摩托车通行收费公路，按１类客车分类

C. 核定载人数为9-19人的客车为二类客车

D. 车长小于６０００ｍｍ且最大允许总质量小于４５００ｋｇ

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【多选题】

货车分类依据（）以及（）和（）进行分类。 ___

A. 核载质量

B. 车辆总轴数

C. 车长

D. 最大允许总质量

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【多选题】

通行卡票管理实行（）、省级、（）、高速公路经营管理单位和收费站五级管理模式。___

A. 部级

B. 中央

C. 区域中心

D. 市级

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【多选题】

根据各级管理单位按照职责做好通行卡票的管理，其中（）拥有通行卡票的采购制作职责。___

A. 部联网中心

B. 浙江省公路与运输管理中心

C. 区域中心

D. 高速公路经营管理单位

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【多选题】

复合通行卡:集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能 ___

A. 车牌信息

B. 车辆入口信息

C. 路径信息

D. 计费信息

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推荐试题

【单选题】

如果触电者心跳停止,有呼吸,应立即对触电者施行()急救。 ___

A. 仰卧压胸法

B. 胸外心脏按压法

C. 俯卧压背法

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【单选题】

三个阻值相等的电阻串联时的总电阻是并联时总电阻的()倍。 ___

A. 6

B. 9

C. 3

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【单选题】

三相对称负载接成星形时,三相总电流()。 ___

A. 等于零

B. 等于其中一相电流的三倍

C. 等于其中一相电流。

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【单选题】

三相交流电路中,A相用()颜色标记。 ___

A. 黄色

B. 红色

C. 绿色

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【单选题】

三相笼形异步电动机的启动方式有两类,既在额定电压下的直接启动和()启动。 ___

A. 转子串频敏

B. 转子串电阻

C. 降低启动电压

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【单选题】

三相四线制的零线的截面积一般()相线截面积。 ___

A. 大于

B. 小于

C. 等于

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【单选题】

三相异步电动机按其()的不同可分为开启式、防护式、封闭式三大类。 ___

A. 外壳保护方式

B. 供电电源的方式

C. 结构型式

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【单选题】

三相异步电动机虽然种类繁多,但基本结构均由()和转子两大部分组成。 ___

A. 定子

B. 外壳

C. 罩壳及机座

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【单选题】

三相异步电动机一般可直接启动的功率为()kW以下。 ___

A. 10

B. 7

C. 16

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【单选题】

生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故后逃匿的,由()处15日以下拘留。 ___

A. 检察机关

B. 公安机关

C. 安全生产监督管理部门

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【单选题】

使用剥线钳时应选用比导线直径()的刃口。 ___

A. 稍大

B. 相同

C. 较大

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【单选题】

使用竹梯时,梯子与地面的夹角以()°为宜。 ___

A. 60

B. 50

C. 70

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【单选题】

事故照明一般采用()。 ___

A. 日光灯

B. 白炽灯

C. 高压汞灯

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【单选题】

属于配电电器的有()。 ___

A. 接触器

B. 熔断器

C. 电阻器

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【单选题】

碳在自然界中有金刚石和石墨两种存在形式,其中石墨是()。 ___

A. 绝缘体

B. 导体

C. 半导体

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【单选题】

特别潮湿的场所应采用()V的安全特低电压。 ___

A. 24

B. 42

C. 12

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【单选题】

特低电压限值是指在任何条件下,任意两导体之间出现的()电压值。 ___

A. 最小

B. 最大

C. 中间

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【单选题】

特种作业操作证每()年复审1次。 ___

A. 4

B. 5

C. 3

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【单选题】

特种作业操作证有效期为()年。 ___

A. 8

B. 12

C. 6

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【单选题】

特种作业人员必须年满()周岁。 ___

A. 19

B. 18

C. 20

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【单选题】

特种作业人员在操作证有效期内,连续从事本工种10年以上,无违法行为,经考核发证机关同意,操作证复审时间可延长至()年。 ___

A. 6

B. 4

C. 10

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【单选题】

铁壳开关在作控制电机启动和停止时,要求额定电流要大于或等于()倍电动机额定电流。 ___

A. 一

B. 两

C. 三

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【单选题】

通电线圈产生的磁场方向不但与电流方向有关,而且还与线圈()有关。 ___

A. 长度

B. 绕向

C. 体积

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【单选题】

图示的电路中,在开关S1和S2都合上后,可触摸的是()。 ___

A. 第2段

B. 第3段

C. 无

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【单选题】

万能转换开关的基本结构内有()。 ___

A. 触点系统

B. 反力系统

C. 线圈部分

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【单选题】

万用表实质是一个带有整流器的()仪表。 ___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 电动式

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【单选题】

万用表由表头、()及转换开关三个主要部分组成。 ___

A. 测量电路

B. 线圈

C. 指针

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【单选题】

为避免高压变配电站遭受直击雷,引发大面积停电事故,一般可用()来防雷。 ___

A. 阀型避雷器

B. 接闪杆

C. 接闪网

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【单选题】

为了检查可以短时停电,在触及电容器前必须()。 ___

A. 充分放电

B. 长时间停电

C. 冷却之后

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【单选题】

稳压二极管的正常工作状态是()。 ___

A. 截至状态

B. 导通状态

C. 反向击穿状态

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【单选题】

我们平时称的瓷瓶,在电工专业中称为()。 ___

A. 隔离体

B. 绝缘瓶

C. 绝缘子

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【单选题】

我们使用的照明电压为220V,这个值是交流电的()。 ___

A. 最大值

B. 有效值

C. 恒定值

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【单选题】

锡焊晶体管等弱电元件应用()W的电烙铁为宜。 ___

A. 75

B. 25

C. 100

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【单选题】

下列()是保证电气作业安全的组织措施。 ___

A. 停电

B. 工作许可制度

C. 悬挂接地线

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【单选题】

下列材料不能作为导线使用的是()。 ___

A. 钢绞线

B. 铜绞线

C. 铝绞线

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【单选题】

下列材料中,导电性能最好的是()。 ___

A. 铜

B. 铝

C. 铁

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【单选题】

下列灯具中功率因数最高的是()。 ___

A. 节能灯

B. 白炽灯

C. 日光灯

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【单选题】

下列现象中,可判定是接触不良的是()。 ___

A. 日光灯启动困难

B. 灯泡忽明忽暗

C. 灯泡不亮

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【单选题】

下面()属于顺磁性材料。 ___

A. 水

B. 铜

C. 空气

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【单选题】

下图的电工元件符号中属于电容器的电工符号是()。 ___

B. -‖-

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