网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。_答案

【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

烯烃通式为___。

A. CnHn

B. CnH2n+2

C. CnH2n-2

D. CnH2n

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【单选题】

ppm的数学单位是10的___。

A. 6次方

B. -6次方

C. 3次方

D. -3次方

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【单选题】

40gCa、50gFe、65gZn分别与1升1mol/LHCl反应，产生氢气量___。

A. 一样多

B. 钙最多

C. 铁最多

D. 锌最多

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推荐试题

【单选题】

手提行李的储藏，以下表述错误的是： ___

A. 如果储藏空间不够，可以利用驾驶舱放置旅客物品

B. 手提行李不能被放置在影响机组接近应急设备或阻挡旅客看到信号指示牌的任何区域内

C. 手提行李可以放在座位上，但必须加以固定，且不妨碍同排旅客撤离

D. 手提行李不能放置在任何厕所里

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【单选题】

用于放置旅客衣物或手提行李的储藏空间不够，经机长同意（）的行李可放在驾驶舱内。___

A. 任何旅客

B. 乘务员

C. 残疾旅客

D. 特殊旅客

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【单选题】

允许带入客舱的手提行李规定尺寸为： 5kg___

A. 25x40x50CM

B. 20x40x55CM

C. 30x40x55CM

D. 20x40x50CM

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【单选题】

下例必须托运的婴儿车是： ___

A. 伞式

B. 不可折叠

C. 全折叠

D. 半折叠

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【单选题】

机上提供给旅客付费要求使用的医疗氧气装置的最大数量为（）个，超出该数量不予考虑。（宽体机6瓶，窄体机4瓶）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 1

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【单选题】

从（），至结束飞行打开舱门时刻止，旅客不能使用移动电话等电子设备。 ___

A. 飞机起飞起

B. 旅客登机起

C. 飞机为开始飞行而关闭舱门时刻起

D. 飞机滑行时起

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【单选题】

飞行任何时候，允许使用的电子设备： ___

A. CD随身听

B. 手提电脑

C. 助听器

D. 移动电话

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【单选题】

在任何连续的7个日历日内，被安排了一次或一次以上执勤期的乘务员，应当获得一个至少连续（）的休息期。 ___

A. 36小时

B. 50小时

C. 48小时

D. 24小时

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【单选题】

任一日历年内飞行时间不超过（）小时。 ___

A. 1400小时

B. 1000小时

C. 1300小时

D. 1200小时

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【单选题】

客舱乘务员数限制，每一架飞机至少有...名乘务员负责相对应...名旅客。___

A. 1/50

B. 1/25

C. 1/150

D. 1/100

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【单选题】

延伸跨水飞行是指飞机距离近海岸的水平距离超过（）海里的跨水飞行。___

A. 80

B. 100

C. 40

D. 50

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【单选题】

飞机起飞前，乘务员应通过客舱窗户检查飞机机翼，如果发现机翼上有（），应及时通知机长或其他驾驶舱机组成员。 ___

A. 霜、冰等覆盖物

B. 霜、冰、雪等覆盖物

C. 冰、雪等覆盖物

D. 霜冻、雪等覆盖物

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【单选题】

机长和其它机组人员应配备不同的餐食，如配备同种餐食时，机长和其它机组人员应当间隔多少时间进餐。 ___

A. 0.5小时

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

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【单选题】

A.A.I是（）的英文缩写 ___

A. 国际伤残旅客

B. 机场急救中心

C. 国际空港急救组织

D. 国际空港协会

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【单选题】

如果旅客属于（）的情况，东航将要求他/她的医生签署东航制作的有关表格。___

A. 高血压

B. 心脏病

C. 怀孕未超过8个月

D. 要求在空中额外吸氧者

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【单选题】

盲人的旅客代码是___

A. KSML

B. MEDA

C. DEAF

D. BLND

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【单选题】

当航班座位数为101-200个时，可接受的无人陪伴，但需要他人协助的残疾人数不得超过： ___

A. 2名

B. 3名

C. 4名

D. 6名

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【单选题】

当航班座位数为201-400个时，可接受的无人陪伴，但需要他人协助的残疾人数不得超过： ___

A. 2名

B. 3名

C. 4名

D. 6名

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【单选题】

东航要求旅客的医生签署的医疗证明必须说明一切应遵守的措施，并在乘机之日前（）日之内签署。___

A. 三

B. 八

C. 十

D. 五

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【单选题】

飞机起飞（）分钟后，按规定的服务程序，以合适的方式，提供餐饮服务。___

A. 25

B. 20

C. 15

D. 30

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【单选题】

公司运行的B737、A321、A320、A319机型，航班上载运没有陪伴人员，但在应急撤离需要他人协助的残疾旅客人数___

A. 5名

B. 4名

C. 6名

D. 7名

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【单选题】

无成人陪伴儿童是年龄为(),无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客___

A. 6（含）—13（含）岁

B. 14天到2岁

C. 1--4岁

D. 5（含）—12（含）岁

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【判断题】

我国部分城市机场名称分别为：西安－－咸阳机场、广州－－白云机场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国部分城市机场名称分别为：成都－－流亭机场、南昌－－两江机场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国部分城市机场名称分别为：北京－－首都机场、青岛－－两江机场。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海简称“沪”又称“海”，位于长江和钱塘江入海口之间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新疆维吾尔自治区的省会及简称是：乌鲁木齐/新。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国部分城市机场三字代码分别为：桂林KWL；昆明KMG；成都CTU。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仪表的意义在于能高度反应人的气度风范；能集中体现某种职业的特征；能反映人的文化修养。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员的制服只能在工作时间内穿着。

A. 对

B. 错

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【判断题】

迎客时，乘务员应站姿端正，面带微笑，主动问候旅客，鞠躬35度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不得在旅客视线范围内化妆、整理制服、用餐、整理私人物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员的饰物应粗细适中，其中耳针可以佩戴，但半径不超过5毫米。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员首饰搭配原则是以少为佳，同色同质，遵守惯例，合乎身份。

A. 对

B. 错

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【单选题】

验电时必须用电压等级（）的验电器。

A. 合格

B. 合适

C. 合适而且合格

D. 相近

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【单选题】

工作监护制度规定，( )工作负责人可以参加工作班工作。

A. 全部停电

B. 邻近设备已停电

C. 部分停电

D. 一经操作即可停电

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【单选题】

使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为( )°左右。

A. 60

B. 40

C. 30

D. 45

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【单选题】

氧气瓶与乙炔瓶距工作场地边缘不得小于（）米

A. 10

B. 12

C. 20

D. 9

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【单选题】

安全带的挂钩或绳子应挂在( )的构件上，或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用高挂低用的方式。

A. 固定

B. 结实牢固

C. 移动

D. 不动

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【单选题】

《安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高( )，增强事故预防和应急处理能力。

A. 安全生产技能

B. 安全生产意识

C. 安全培训技能

D. 安全素质

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