【单选题】
主要用于各种货物的捆扎，配合使用打包带，目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
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答案
B
解析
暂无解析
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【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
推荐试题
【判断题】
马某系某水电站操作工，因受单位领导批评，为发泄不满，用炸药将水电站大坝炸毁，致使大坝下游200余户居民受淹，造成1人死亡，1人失踪。马某的行为构成爆炸罪。
A. 对
B. 错
【判断题】
违反国家规定，擅自设置、使用无线电台（站），或者擅自占用频率，非法经营国际电信业务或者涉港澳台电信业务进行营利活动，同时构成非法经营罪和扰乱无线电通讯管理秩序罪的，实行数罪并罚。
A. 对
B. 错
【判断题】
治安案件经公安机关调解，当事人未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。
A. 对
B. 错
【判断题】
民警小王、小李发现郑某有吸毒嫌疑，遂口头传唤其至公安机关接受调查。郑某无正当理由拒绝接受传唤，民警使用手铐将郑某强制传唤至派出所，并立即报告公安机关负责人补办了批准手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
某日，多人聚集在F市中心广场非法集会，现场执勤民警命令集会人员解散，集会人员拒不执行且起哄，现场秩序十分混乱，经警告无效且命令在场无关人员躲避后，民警遂使用高压水枪强行驱散集会人员，控制了事态的发展，但是造成无辜群众王某受伤住院。王某受到民警执行职务行为的伤害，应得到公安机关的补偿。
A. 对
B. 错
【判断题】
(17年新增试题)李先生和刘女士是夫妻，刘女士因工作关系经常很晚回家，李先生怀疑刘女士出轨。一次刘女士半夜回家，身上又有很大的酒味，李先生二话不说，劈头盖脸就是一顿打骂。刘女士报警后，当地公安机关认为是家庭纠纷，不予出警。
A. 对
B. 错
【判断题】
公安机关在作出较大数额罚款决定之前，应当告知违法嫌疑人有要求举行听证的权利。该"较大数额罚款"，是指对个人处以1000元以上罚款，对单位处以5000元以上罚款。
A. 对
B. 错
