网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？____答案

【多选题】

网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___

A. 保护功能

B. 便利功能

C. 美观功能

D. 销售功能

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【多选题】

商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___

A. 书籍

B. 衣服

C. 花瓶

D. 粮食

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【多选题】

在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___

A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责

B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.

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【多选题】

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___

A. 申请退款；

B. 联系卖家，询问什么时候发货；

C. 投诉卖家不发货；

D. 再等 10 天。

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【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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【判断题】

拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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推荐试题

【多选题】

关于广告的经济功能，下列说法正确的有___

A. 广告通过降低消费者的购买风险增加了产品的价值

B. 广告能够沟通产销、促进流通

C. 广告限制了企业的竞争

D. 广告对社会的整体需求有抑制作用

E. 广告可以促进社会经济和财富的增长非选择题部分

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【多选题】

标志着中国广告开始进入现代阶段的是___

A. 报纸广告的广泛出现

B. 杂志广告的广泛出现

C. 广播广告的广泛出现

D. 电视广告的广泛出现

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【多选题】

1888年，创办美国第一本广告专业杂志《印刷者》（Printer’s Ink)的是___

A. 艾尔父子

B. 斯科特

C. 帕尔默

D. 罗威尔

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【多选题】

决定广告运作有无、兴衰的外部环境力量是___

A. 政治法规环境

B. 经济环境

C. 科学技术环境

D. 人口环境

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【多选题】

下列属于直接广告信息的一项是___

A. 人物

B. 道具

C. 构图

D. 情节

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【多选题】

广告媒介的基本功能是___

A. 传播

B. 吸引

C. 适应

D. 载体

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【多选题】

先把调查对象分成若干群体，再从各个群体中随机地抽取群体样本，对群体样本内的每个个体进行普查的抽样方法是___

A. 分层抽样

B. 多级随机抽样

C. 整群抽样

D. 简单随机抽样

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【多选题】

中国最大的全国性广告行业组织是 ___

A. 上海广告同业公会

B. 中国广告协会

C. 中国国际广告协会

D. 中国广告学会

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【多选题】

最早在《申报》上出现的广告是___

A. 书店和客栈

B. 洋行和银行

C. 戒烟丸和白鸽票

D. 字画装裱和中药

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【多选题】

我国最早的工商业印刷广告是济南刘家针铺的雕版印刷广告，它出现的时期是___

A. 东汉

B. 西汉

C. 南宋

D. 北宋

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【多选题】

以广告实践作为研究对象，旨在探讨和揭示广告在商品促销中的活动规律的广告学研宄分支是___

A. 应用广告学

B. 历史广告学

C. 理论广告学

D. 传播广告学

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【多选题】

广告活动的构成要素有___

A. 广告信息

B. 广告主

C. 受众

D. 广告代理商

E. 广告媒介

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【多选题】

广告构图的主要原则有___

A. 向心扩散

B. 以少胜多

C. 主次有序

D. 活泼有致

E. 虚实相生

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【多选题】

下列属于产品生命周期的选项有___

A. 导入期

B. 成长期

C. 顶峰期

D. 成熟期

E. 衰退期

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【多选题】

现代广告事业在两个文明建设中起到的积极作用有___

A. 传播经济信息

B. 活跃市场，指导消费

C. 促进精神文明建设

D. 促进国际贸易交往

E. 沟通产销

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【多选题】

企业制定广告预算的方法有___

A. 销售百分比法

B. 市场预测法

C. 量力而行法

D. 目标与任务法

E. 竞争均势法

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【多选题】

广告创意的原则有___

A. 促进销售

B. 真实性

C. 独特性

D. 合理性

E. 艺术性

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【多选题】

下列不自营媒介的有___

A. 路牌

B. 报纸

C. 霓虹灯

D. 电视

E. 车体

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【多选题】

广告在媒介上推出的时间，主要是相对于商品进入市场的时间，一般的方式有___

A. 拖拉推出

B. 延时推出

C. 即时推出

D. 迂回推出

E. 波形推出

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【多选题】

世界上广告最发达的国家和地区有___

A. 美国

B. 加拿大

C. 欧洲

D. 中国

E. 南非

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【多选题】

1914年，“发行稽察局”（简称ABC)在美国出现，它稽察的主要对象有___

A. 报纸

B. 直邮广告

C. 杂志

D. 户外招贴

E. 传单

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【多选题】

目前最大也是最具权威的国际广告行业组织是___

A. 国际广告协会

B. 全球广告协会

C. 美国广告协会

D. 欧洲广告协会

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【多选题】

刊登我国报刊史上第一条戏剧广告的是___

A. 《新闻报》

B. 遐尔贯珍

C. 《察世俗每月统计传》

D. 《申报》

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【多选题】

最早使用“品牌经理制”的公司是___

A. P&G公司

B. 联合利华公司

C. BBDO 公司

D. 智威汤逊公司

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【多选题】

提出DAGMAR法的美国学者是___

A. 科特勒

B. 格利

C. 奥格威

D. 施拉姆

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【多选题】

广告传播活动中的客体和广告作用的对象是___

A. 广告媒介

B. 广告公司

C. 广告受众

D. 广告主

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【多选题】

我国历史上播出的第一条外商电视广告是___

A. 参桂补酒

B. 人头马酒

C. 瑞士雷达表

D. 劳力士金表

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【多选题】

于1927年出版问世的《中国报学史》的编著者是___

A. 徐宝璜

B. 戈公振

C. 甘永龙

D. 米怜

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【多选题】

多芬（DOVE)香皂以“含四分之一滋润成分”来进行定位，这种定位策略是___

A. 对象定位

B. 使用方法定位

C. 种类定位

D. 成分定位

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【多选题】

只接受信息而不再进一步扩散的受众类型是___

A. 纯粹受众

B. 潜在受众

C. 积极选择型受众

D. 仰视型受众

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【多选题】

我国对广告代理费主要实行国家定价管理，广告经营者承办国内广告业务的代理费，占广告费的比率是___

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【多选题】

下列关于国际性电波媒介的表述正确的有___

A. 美国有线电视新闻联播网简称“C丽”

B. 英国广播公司简称IBC”

C. 伦敦国际联播网简称“MBC”

D. 纽约音乐电视联播网简称“MTV”

E. 美国娱乐和体育节目联播网简称“ESPN”

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【多选题】

广告代理制的实施，涉及到的广告市场主体包括___

A. 广告受众

B. 广告媒介

C. 广告公司

D. 广告管理机构

E. 广告客户

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【多选题】

下列属于专业媒介购买公司的有___

A. 未来广告公司

B. 实力媒体

C. 北京海润国际

D. 传立媒体

E. 上海兆力媒体

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【多选题】

按涵盖内容和影响范围划分，广义的广告效果类型有___

A. 即时效果

B. 认知效果

C. 经济效果

D. 社会效果

E. 心理效果

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【多选题】

广告调查中的实际调查法有___

A. 观察法

B. 投射法

C. 实验法

D. 抽样调査法

E. 文献调査法

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【多选题】

要注意把握发布广告信息的时机包括___

A. 商品时机

B. 重大活动时机

C. 黄金时机

D. 节令时机

E. 价格时机

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【多选题】

网络广告的主要表现形式有___

A. 横幅广告

B. 图标广告

C. 邮件广告

D. 插页广告

E. 墙纸广告

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【多选题】

按直接目的划分，广告的类型包括 ___

A. 产品广告

B. 观念广告

C. 品牌广告

D. 价格广告

E. 企业广告

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【多选题】

广告传播流程中的要素有___

A. 信源

B. 编码和信息

C. 受众与译码

D. 噪音

E. 媒介

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