【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
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答案
BD
解析
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相关试题
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下,挥发100ml试样,残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
A. O2
B. N2
C. H2S
D. He
【单选题】
我厂常压蒸馏塔由___部分组成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
碘量法滴定中,所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0~400
B. 360~800
C. 400~800
D. 500~800
【单选题】
环烷烃的通式是___。
A. CnH2n
B. CnH2n+2
C. nH2n+1
D. CnH2n-2
【单选题】
能产生二倍噪声信号的物质量叫___。
A. 灵敏度
B. 响应值
C. 最小检出量
D. 感量
【单选题】
眼睛受到SO2刺激时,应离开现场,并用2%___冲洗。
A. 苏打水
B. NaOH
C. HCl
D. NaCl
【单选题】
重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。
A. 芳烃
B. 芳香伯胺
C. 芳香仲胺
D. 硝基化合物
【单选题】
在Basic语言中,如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5
A. 5
B. 10
C. 15
D. 0
【单选题】
pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合,pH=___.
A. 1.5
B. 3.00
C. 1.26
D. 2.00
【单选题】
EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。
A. 1:2
B. 1:3
C. 1:1
D. 1:4
【单选题】
分光光度计打开后,___使用。
A. 可立即
B. 等10分钟后
C. 等半小时后
D. 等一小时后
推荐试题
【单选题】
资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的调整事项在进行调整处理时,下列不能调整的项目是___。
A. 货币资金收支项目
B. 涉及应收账款的事项
C. 涉及所有者权益的事项
D. 涉及损益调整的事项
【单选题】
甲公司2018年1月10日向乙公司销售一批商品并确认收入实现,2018年2月20日,乙公司因产品质量原因将上述商品退货。甲公司2017年财务会计报告批准报出日为2018年3月31日。甲公司对此项退货业务正确的处理方法是___。
A. 作为资产负债表日后事项中的调整事项处理
B. 作为资产负债表日后事项中的非调整事项处理
C. 冲减2018年1月份相关收入、成本和税金等相关项目
D. 冲减2018年2月份相关收入、成本和税金等相关项目
【单选题】
资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项,属于资产负债表日后调整事项的是___。
A. 为子公司的银行借款提供担保
B. 对资产负债表日存在的债务签订债务重组协议
C. 法院判决赔偿的金额与资产负债表日预计的相关负债的金额不一致
D. 债务单位遭受自然灾害导致资产负债表日存在的应收款项无法收回
【单选题】
资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项,属于资产负债表日后调整事项的是___。
A. 火灾造成重大损失
B. 对资产负债表日存在的债务签订债务重组协议
C. 发生以前年度销售商品的退回
D. 债务单位遭受自然灾害导致资产负债表日存在的应收款项无法收回
【单选题】
股份有限公司自资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中,属于调整事项的有___。
A. 资产负债表日后发生重大诉讼
B. 发生资产负债表所属期间所售商品的退回
C. 资产负债表日后发生巨额亏损
D. 一幢厂房因地震发生倒塌,造成公司重大损失
【单选题】
某零售企业在年度资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中,不属于资产负债表日后事项的为___。
A. 销售名牌商品
B. 出售重要的子公司
C. 火灾造成重大损失
D. 发生重大的诉讼案件
【单选题】
2018年3月10日,甲公司发现2017年一项重大会计差错,在2017年度财务会计报告批准报出前,甲公司应___。
A. 不需调整,只将其作为2018年3月份的业务进行处理
B. 调整2017年会计报表期初数和上年数
C. 调整2018年会计报表期初数和上年数
D. 调整2017年会计报表期末数和本年数
【单选题】
甲企业2017年12月20日向乙企业销售一批商品,已进行收入确认的有关账务处理,2018年2月1日,乙企业收到货物后验收发现存在质量问题,要求退货,经协商2月10日甲企业给予折让300万元。甲企业年度资产负债表批准报出日是4月30日。甲企业对此业务的处理是___。
A. 作为2017年资产负债表日后事项的调整事项
B. 作为2017年资产负债表日后事项的非调整事项
C. 作为2018年差错更正事项
D. 作为2018年当期正常事项
【单选题】
甲公司2018年2月2日应收B企业账款500万元,双方约定在当年的12月2日偿还,但12月20日B企业宣告破产无法偿付欠款,则在甲公司当年12月31日的资产负债表上,对这笔500万元款项___。
A. 应作为非调整事项处理
B. 应作为调整事项处理
C. 不需要反映
D. 作为2018年发生的业务反映
【单选题】
下列属于资产负债表日后事项中“调整事项”的是___。
A. 资产负债表日后发生的销货并退回的事项
B. 在资产负债表日后事项期间,外汇汇率发生较大变动
C. 已确定将要支付赔偿额大于该赔偿在资产负债表日的估计金额
D. 在资产负债表日后事项期间,发行债券
【单选题】
在资产负债表日后期间,甲公司发现报告年度以前的重大会计差错属于___。
A. 调整事项
B. 非调整事项
C. 或有事项
D. 当期事项
【单选题】
“以前年度损益调整”科目用来核算___。
A. 本年度发现的以前年度非重大差错涉及损益调整的事项
B. 资产负债表日后事项中的非调整事项涉及损益调整的事项
C. 本年度发现的以前年度重大差错涉及损益调整的事项
D. 本年度发现的以前年度重大差错涉及利润分配调整的事项
【单选题】
2018年12月31日,甲公司存在一项未决诉讼。根据类似案例的经验,该项诉讼败诉的可能性为90%。如果败诉,甲公司将须赔偿对方100万元并承担诉讼费用5万元,但很可能从第三方收到补偿款10万元。2018年12月31日,甲公司应就此项未决诉讼确认的预计负债金额为___万元。
A. 90
B. 95
C. 100
D. 105
【单选题】
关于最佳估计数,下列说法中错误的有___。
A. 企业在确定最佳估计数时,应当综合考虑与或有事项有关的不确定性和货币时间价值因素
B. 企业在确定最佳估计数时,应当综合考虑与或有事项有关的风险因素
C. 企业在确定最佳估计数时,不应当综合考虑与或有事项有关的货币时间价值因素
D. 货币时间价值影响重大的,应当通过对相关未来现金流出进行折现后确定最佳估计数
【单选题】
2018年5月15日,甲股份有限公司因购买材料而欠乙公司购货款及税款合计为23.4万元,由于甲公司发生财务困难,无法偿付应付账款,经双方协商同意,减免债务1.5万元,余额用银行存款立即结清。乙公司已经对该项应收账款计提坏账准备1万元。乙公司因债务重组影响损益的金额为___。
A. -0.5
B. 0.5
C. 1
D. 1.5
【单选题】
2018年6月11日,M公司就应收B公司货款2 340 000元(已计提坏账准备80 000元)与其进行债务重组。经协商,M公司同意豁免B公司债务340 000元,延长债务偿还期限6个月,每月按2%收取利息,如果从7月份起公司盈利则每月再加收1%的利息,12月11日B公司应将本金和利息一起偿还。B公司预计从7月份起公司很可能盈利,债务重组日M公司应确认的重组损失为___。
A. 340 000
B. 300 000
C. 20 000
D. 260 000
【单选题】
甲公司以一辆汽车换入乙公司的一辆货车。甲公司汽车的账面原价为30万元,已提折旧11万元,乙公司的货车账面价值为25万元,假设该汽车和货车的公允价值均无法合理确定,不考虑增值税等相关税费。甲公司换入货车的入账价值为___万元。
A. 30
B. 19
C. 21
D. 25
【单选题】
长江公司以库存商品甲产品、乙产品交换黄河公司原材料,双方均将收到的存货作为库存商品核算(具有商业实质)。长江公司和黄河公司适用的增值税税率均为17%,假定计税价格与公允价值相同,有关资料如下:长江公司换出:①库存商品——甲产品,账面成本360万元,已计提存货跌价准备60万元,公允价值300万元;②库存商品——乙产品,账面成本80万元,已计提存货跌价准备20万元,公允价值60万元。含税公允价值合计为421.2万元。黄河公司换出原材料的账面成本413万元,已计提存货跌价准备8万元,公允价值450万元,长江公司另向黄河公司支付银行存款105.3万元,则长江公司取得的原材料入账价值为___万元。
A. 511.20
B. 434.70
C. 373.50
D. 450 
【单选题】
甲公司以一台电子设备换入A公司的一批商品,该设备系甲公司2012年2月购入的账面原价为800 000元,已提折旧300 000元,已提减值准备60 000元,其公允价值为500 000元;A公司换出商品的账面成本为300 000元,公允价值(计税价格)为400 000元,增值税税率为17%,A公司另向甲公司支付银行存款117 000元(其中补价100 000元)。甲公司为换出该项电子设备发生相关清理费用8 000元。该项非货币性资产交换具有商业实质,则甲公司换入商品的入账价值为___元。
A. 300 000
B. 400 000
C. 468 000
D. 500 000
【单选题】
甲公司2017年10月10日以一批库存商品换入一项无形资产(土地使用权),并收到对方支付的银行存款38.8万元。该批库存商品的账面价值为120万元,公允价值为150万元,计税价格为140万元,适用的增值税税率为17%;换入无形资产的原账面价值为160万元,公允价值为135万元。假设该交换具有商业实质,则甲公司因该项非货币性资产交换影响损益的金额为___万元。
A. 140
B. 150
C. 120
D. 30 
【单选题】
企业进行具有商业实质且公允价值能够可靠计量的非货币性资产交换,同一事项可能同时影响双方换入资产入账价值的因素是___。
A. 企业支付的补价或收到的补价
B. 企业为换出资产支付的运杂费
C. 企业换出资产计提的资产减值准备
D. 企业换出资产的账面价值 
【单选题】
2017年3月甲公司以交易性金融资产交换乙公司生产经营用的精密仪器和无形资产(土地使用权)。有关资料如下:甲公司换出:交易性金融资产的账面价值为55万元(其中成本为53万元、公允价值变动为2万元),公允价值为75万元。乙公司换出:精密仪器原值为20万元,系2014年购入,已计提折旧9万元,公允价值(计税价格)为15万元,增值税税率17%;土地使用权原价为63万元,已计提摊销3万元,公允价值(计税价格)为65万元,增值税税率11%。甲公司向乙公司支付银行存款14.7万元(其中补价5万元,增值税进项税额9.7万元),甲公司为换入精密仪器支付运费4万元。假设该项交换具有商业实质且公允价值能够可靠地计量,交换前后资产的用途不变。则甲公司有关非货币性资产交换的处理,正确的是___。
A. 换入精密仪器的入账价值为15万元
B. 换入土地使用权的入账价值为65万元
C. 确认投资收益10万元
D. 影响营业利润的金额为17万元 
【单选题】
企业发生的具有商业实质且公允价值能够可靠计量的非货币性资产交换,在没有补价的情况下,如果同时换入多项资产,应当按照___的比例,对换入资产的成本总额进行分配,以确定各项换入资产的入账价值。
A. 换入各项资产的公允价值占换入资产公允价值总额
B. 换出各项资产的公允价值占换出资产公允价值总额
C. 换入各项资产的账面价值占换入资产账面价值总额
D. 换出各项资产的账面价值占换出资产账面价值总额 
【单选题】
下列项目中,属于货币性资产的是___。
A. 准备持有至到期的债券投资
B. 长期股权投资
C. 不准备持有至到期的债券投资
D. 交易性金融资产 
【单选题】
2018年3月24日,甲公司以一台设备与乙公司交换一批库存商品,该设备系2013年4月购入原价为300万元,已提折旧为80万元,固定资产减值准备为10万元,公允价值为250万元;乙公司库存商品的账面价值为160万元,公允价值(计税价格)为200万元,适用的增值税税率为17%。甲公司于交换当日收到乙公司支付的银行存款58.5万元(其中补价50万元,增值税销项税和进项税差额8.5万元)。假定该交换具有商业实质,不考虑除增值税以外的其他相关税费。甲公司在该项非货币性资产交换时应确认的收益为___万元。
A. 16
B. 30
C. 40
D. 50 
【单选题】
鸿昌机械厂2018年1月10日用一批库存商品换入一台设备,并收到对方支付的银行存款30万元。该批库存商品的账面价值为120万元,不含增值税的公允价值为150万元,计税价格为140万元,适用的增值税税率为17%;换入设备的原账面价值为130万元,公允价值为120万元,计税价格为140万元,适用的增值税税率为17%,假设该交换具有商业实质,则该企业换入设备的入账额为___万元。
A. 30
B. 31.2
C. 120
D. 130
【单选题】
2017年10月,东大公司以一台当年购入的设备与正保公司的一项土地使用权交换。设备的账面原值为20万元,折旧为4万元,已提减值准备2万元,公允价值10万元。东大公司另向正保公司支付银行存款3万元。假设该交换具有商业实质,增值税税率为17%。东大公司应确认的资产转让损失为___万元。
A. 4
B. 12
C. 8
D. 1 
【单选题】
山水公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%。2018年1月20日以其拥有的一项专利技术(符合免征增值税条件)与日上公司生产的一批商品交换。交换日,山水公司换出专利技术的成本为100万元,累计摊销为20万元,已计提减值准备30万元,公允价值无法可靠计量;换入商品的公允价值为80万元,增值税税额为13.6万元,山水公司将其作为存货核算;山水公司另向日上公司支付20万元补价。该非货币性资产交换具有商业实质,不考虑其他因素,山水公司以下处理不正确的是___万元。
A. 换入商品的入账价为80万元
B. 换出无形资产的处置损益为23.6万元
C. 增值税进项税为13.6万元
D. 无形资产的处置损益应计入“营业外支出”
【单选题】
天山公司用一台已使用2年的甲设备从海洋公司换入一台乙设备,为换入乙设备支付相关税费10 000元,从海洋公司收取银行存款30 000元。甲设备的原账面原价为500 000元,原预计使用年限为5年,原预计净残值为5%,并采用双倍余额递减法计提折旧,未计提减值准备;乙设备的原账面原价为240 000元,已提折旧30 000元。假设两公司资产置换具有商业实质。置换时,甲、乙设备的公允价值分别为250 000元和220 000元。假定不考虑换入、换出资产的增值税因素的影响。天山公司换入乙设备的入账价值为___元。
A. 160 000
B. 230 000
C. 168 400
D. 200 000 
【单选题】
下列各项交易中,属于非货币性资产交换的是___。
A. 以一项准备持有至到期的债券投资换入一台设备
B. 以一项专利权换取一项交易性金融资产
C. 以公允价值为500万元的可供出售金融资产换取一辆货运汽车,并收到补价200万元
D. 以一项应收票据换取一项土地使用权
【单选题】
某企业2018年1月10日用一批库存商品换入一台设备,并收到对方支付的银行存款30万元。该批库存商品的账面价值为120万元,不含增值税的公允价值为150万元,计税价格为140万元,适用的增值税税率为17%;换入设备的原账面价值为130万元,公允价值为120万元,计税价格为140万元,适用的增值税税率为17%,假设该交换具有商业实质,则该企业因此项交换影响损益的金额为___万元。
A. 30
B. 31.2
C. 150
D. 140 
【单选题】
下列描述中不属于换入或换出资产的公允价值能够可能计量的是___。
A. 换入资产或换出资产存在活跃市场
B. 换入资产或换出资产不存在活跃市场、但同类或类似资产存在活跃市场
C. 换入资产或换出资产不存在同类或类似资产可比市场交易、采用估值技术确定的公允价值满足一定的条件
D. 换入资产或换出资产不存在同类或类似资产活跃市场,可以根据会计人员的经验估计
【单选题】
甲公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%。2018年1月20日以其拥有的一项专利技术(符合免征增值税条件)与乙公司生产的一批商品交换。交换日,甲公司换出专利技术的成本为100万元,累计摊销为20万元,已计提减值准备30万元,公允价值无法可靠计量;换入商品的成本为50万元,未计提存货跌价准备,公允价值为80万元,增值税税额为13.6万元,甲公司将其作为存货核算;甲公司另向乙公司支付20万元补价。该非货币性资产交换具有商业实质,不考虑其他因素,甲公司对该交易应确认的收益为___万元。
A. 0
B. 43.6
C. 30
D. 23.6
【单选题】
A企业以其用于经营出租的一幢公寓楼,与B企业同样用于经营出租的一幢公寓楼进行交换,两幢公寓楼的租期、每期租金,及租金总额均相等。其中A企业用于交换的公寓楼是租给一家财务信用状况比较良好的企业用作职工宿舍,B企业用于交换的公寓楼是租给散户使用。则下列关于商业实质的,正确的是___。
A. 两幢公寓楼用途相同,该项交换不具有商业实质
B. 两幢公寓楼租期、每期租金均相同,即租金总额相同,该项交换不具有商业实质
C. A企业用于交换的公寓楼相比较B企业用于交换的公寓楼风险要小得多,该项交换具有商业实质
D. 无法其是否具有商业实质
【单选题】
具有商业实质且以公允价值计量的非货币性资产交换,在换出库存商品且其公允价值包含增值税的情况下,下列说法正确的是___。
A. 按库存商品不含税的公允价值确认主营业务收入
B. 按库存商品含税的公允价值确认主营业务收入
C. 按库存商品公允价值高于账面价值的差额确认营业外收入
D. 按库存商品的账面价值结转,不确认主营业务收入
【单选题】
M公司以一项无形资产交换N公司的一项管理用固定资产。M公司换出无形资产的账面原值为3600万元,累计摊销为1800万元,公允价值为2000万元,另以银行存款支付换入固定资产的运输费用20万元。M公司另向N公司支付补价10万元。假定该交易具有商业实质,不考虑其他税费影响。则M公司换入的固定资产的入账价值为___万元。
A. 2000
B. 2030
C. 2020
D. 2080
【单选题】
在不具有商业实质、不涉及补价的非货币性资产交换中,确定换入资产入账价值时不应考虑的因素是___。
A. 换出资产的账面余额
B. 换出资产计提的减值准备金额
C. 为换入资产应支付的相关税费
D. 换出资产账面价值与其公允价值的差额
【单选题】
香河公司以一台A设备换入大兴公司的一台B设备。A设备的账面原价为100万元,已计提折旧22万元,已计提减值准备8万元,公允价值为120万元。B设备的账面原价为80万元,已计提折旧7万元,已计提减值准备3万元。假定香河公司和大兴公司的交换不具有商业实质,不考虑增值税等相关税费的影响。香河公司换入B设备时影响利润总额的金额为___万元。
A. 0
B. 20
C. 50
D. 40
【单选题】
甲公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%。甲公司以一台生产经营用固定资产(动产)换入乙公司的一项交易性金融资产。换出固定资产的账面原价为1200万元,已计提折旧50万元,未计提减值准备,公允价值和计税价格均为1300万元;交易性金融资产的账面价值为1271万元,未计提减值准备,公允价值为1300万元;乙公司另外向甲公司支付补价100万元。甲公司为换入交易性金融资产支付相关交易费用5万元。假定该非货币性资产交换不具有商业实质。则甲公司换入交易性金融资产的入账价值为___万元。
A. 1271
B. 1276
C. 1421
D. 1426
【单选题】
2018年1月1日甲公司将一项交易性金融资产与一批存货和乙公司的一批重型设备进行交换。已知甲公司交易性金融资产的账面价值为100万元(其中成本为80万元,公允价值变动收益为20万元),公允价值为120万元;存货的成本为150万元,已计提存货跌价准备30万元,公允价值为180万元。乙公司重型设备的成本为240万元,公允价值为260万元。乙公司另向甲公司支付补价40万元。该项非货币性资产交换具有商业实质。不考虑增值税等其他因素的影响,甲公司换出资产影响当期损益的金额为___万元。
A. 80
B. 100
C. 120
D. 50