【单选题】
下面哪种属于拆字法？___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录， 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度
C. 通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂
D. 接电话时， 不使用“喂—” 回答
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
推荐试题
【单选题】
携带自用且仅限于预防或者治疗疾病用的血液制品或者生物制品出入境的，不需办理卫生检疫审批手续，出入境时应当向隶属海关出示____的有关证明。
A. 医院
B. 卫计委
C. 生产厂家
D. 外事部门
【单选题】
海关对旅游船、军事船、要人访问所乘船舶等特殊船舶以及遇有特殊情况的船舶，如船上有病人需要救治、特殊物资急需装卸、船舶急需抢修等，经船方或者其代理人申请，可以实施____。
A. 锚地检疫
B. 电讯检疫
C. 靠泊检疫
D. 随船检疫
【单选题】
在《口岸传染病排查处置技术方案》中，低风险防护不适用于____。
A. 实验室离心操作人员
B. 对可疑病例和密切接触者进行流行病学调查和医学观察的检疫人员
C. 处理除呼吸道传染病及中等危害以上经接触传播传染病以外的疑似病例使用过的物品、分泌物、排泄物的人员
D. 对公共场所进行预防性消毒的工作人员
【单选题】
根据《口岸传染病排查处置技术方案》，下列关于口岸传染病处置个人防护指导原则的表述，错误的是：____。
A. 在对口岸传染病可疑病例的排查处置中，应将个人防护工作作为开展排查处置的前提，放在首位
B. 个人防护主要包括手卫生防护、呼吸道防护和皮肤接触防护等
C. 与可疑病例近距离（1m以内）接触，应戴医用一次性外科口罩
D. 进行体格检查、样本采集和现场快速检测等技术操作时，至少需佩戴一层一次性使用医用橡胶检查手套
【单选题】
____是穿戴防护用品的正确程序。
A. 手卫生→戴医用防护口罩或全面型自吸过滤式呼吸器→戴一次性工作帽→穿医用一次性防护服→戴防护眼罩或防护面屏→戴一次性手套→穿工作鞋、一次性鞋套或一次性防水靴套→戴外层一次性手套
B. 手卫生→戴医用防护口罩或全面型自吸过滤式呼吸器→戴一次性工作帽→戴防护眼罩或防护面屏→戴一次性手套→穿医用一次性防护服→穿工作鞋、一次性鞋套或一次性防水靴套→戴外层一次性手套
C. 手卫生→戴一次性工作帽→戴医用防护口罩或全面型自吸过滤式呼吸器→戴防护眼罩或防护面屏→戴一次性手套→穿医用一次性防护服→穿工作鞋、一次性鞋套或一次性防水靴套→戴外层一次性手套
D. 手卫生→戴一次性工作帽→戴防护眼罩或防护面屏→戴医用防护口罩或全面型自吸过滤式呼吸器→戴一次性手套→穿工作鞋、一次性鞋套或一次性防水靴套→穿医用一次性防护服→戴外层一次性手套
【单选题】
霍乱的典型症状包括：____。
A. 剧烈腹泻，水样便，迅速出现严重脱水，循环衰竭及肌肉痉挛
B. 剧烈头痛，全身出现瘀点，瘀斑，牙龈出血等
C. 咳嗽，胸痛，午后潮热，咯血
D. 淋巴结肿大、剧烈疼痛、高热、寒战、肺部炎症或有全身中毒症状
【单选题】
穿脱防护装备的原则是基于以下设定：穿戴防护装备前设定个体是相对____；从污染现场出来后，设定防护装备的____已经受到污染。
A. 污染体；内表面
B. 洁净体；内表面
C. 污染体；外表面
D. 洁净体；外表面
【单选题】
对于肺鼠疫、人感染致病性禽流感、流感等呼吸道传染病，____是消毒的重点对象。
A. 病人所处的空间、排泄物、呕吐物、接触过的物品等
B. 病人所在的整艘船舶
C. 船舶所搭载的货物
D. 船上的食品
【单选题】
____是疟疾的典型临床特征。
A. 发热、剧烈头痛、黄疸、出血和蛋白尿
B. 周期性定时发作的寒战、高热、出汗、退热，多次反复发作，久则可出现贫血和脾肿
C. 咳嗽，胸痛，午后潮热，咯血
D. 淋巴结肿大、剧烈疼痛、高热、寒战、肺部炎症或有全身中毒症状
